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# Integração rápida na CloudTalk

> Um guia rápido com links úteis para começar a utilizar a CloudTalk!

<Note>
  Bem-vindo a este guia rápido de configuração da CloudTalk. Aqui encontra dicas para conseguir a melhor experiência possível com a CloudTalk, bem como links úteis para melhorar o seu conhecimento e a sua experiência.
</Note>

**Nível de utilizador**: Todos os utilizadores

***

<Warning>
  **Precisa de ajuda para começar?**

  Se preferir uma integração acompanhada, pode marcar uma **sessão de integração de 30 minutos** com um dos nossos especialistas.

  Também pode explorar o nosso **[Portal de integração](https://www.cloudtalk.io/onboarding-portal/)**, que inclui:

  * Vídeos de configuração

  * Recomendações de boas práticas

  * Recursos úteis para começar

  👉 **Marque uma chamada de integração:**\
  [https://www.cloudtalk.io/onboarding-sessions/](https://www.cloudtalk.io/onboarding-sessions/)

  Se já trabalha com um **Account Manager da CloudTalk**, a sua integração será tratada diretamente por ele.
</Warning>

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  Passo 1: Iniciar sessão na aplicação
</h2>

A CloudTalk oferece várias formas de fazer e receber chamadas, consoante o seu fluxo de trabalho.

A opção mais utilizada é a **[aplicação desktop](https://www.cloudtalk.io/download-app)**, mas também pode utilizar a CloudTalk através de:

* Aplicação web

* Aplicação móvel

* Opções de chamadas a partir do navegador

Escolha a aplicação que melhor se adequa às suas necessidades e inicie sessão para começar.

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  Passo 2: Configurar os seus números de telefone
</h2>

Após o registo, cada conta CloudTalk recebe o seu **primeiro número de telefone**, que pode utilizar para testes ou manter para uso em produção.

Se precisar de números adicionais, pode:

* Comprar novos números em mais de **60 países disponíveis**

* [Transferir números existentes](/pt/articles/2145454-porting-requests-and-process) do seu operador atual para a CloudTalk

Escolha a opção que melhor se adequa ao seu negócio.

<h2 id="h_b546468cb7">
  Passo 3: Personalizar a sua configuração telefónica
</h2>

Assim que os seus números estiverem prontos, pode personalizar a forma como as chamadas recebidas são tratadas.

Pode configurar:

* [Saudações e mensagens personalizadas](https://help.cloudtalk.io/dashboard/configuring-your-greeting-messages)

* [Horário de funcionamento](/pt/articles/2144270-business-hours)

* IVR e menus de chamadas

Estas definições ajudam a garantir que quem liga é encaminhado corretamente e recebe a informação certa no momento certo.

<h2 id="h_7865ddce05">
  Passo 4: Fazer a sua primeira chamada
</h2>

Antes de fazer a sua primeira chamada, certifique-se de que as suas **[definições de áudio e som](/pt/articles/2144676-configuring-your-microphone-and-speakers)** estão corretamente configuradas, para ouvir as chamadas com nitidez.

Recomendamos também que consulte:

* [Requisitos de sistema e de rede](/pt/articles/2144647-system-network-requirements)

* Configuração da [Qualidade de Serviço (QoS)](/pt/articles/4384112-setting-quality-of-service-qos) no seu router

Estes passos ajudam a melhorar a qualidade das chamadas e a reduzir problemas de ligação.

Quando tudo estiver configurado, experimente fazer a sua primeira chamada para um colega de equipa ou um contacto de teste.

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  Passo 5: Convidar os seus colegas de equipa
</h2>

Antes de entrar em funcionamento, convide os seus colegas de equipa para a CloudTalk para poderem começar a colaborar.

Com vários utilizadores, pode tirar partido de funcionalidades como:

* Números de telefone partilhados

* Grupos de chamada

* Menus IVR

* Gestão de chamadas por equipa

Saiba mais:

* [Adicionar utilizadores](/pt/articles/2144066-how-to-add-new-users)

* [Equipas e grupos](/pt/articles/2144031-create-and-manage-ring-groups)

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  Passo 6: Rever as preferências da conta (opcional)
</h2>

Depois de concluir a configuração básica, poderá querer ajustar definições adicionais para se adequarem melhor ao seu fluxo de trabalho.

As opções mais comuns incluem:

* [Ativar ou desativar a gravação de chamadas](/pt/articles/2144945-call-recordings)

* [Reforçar a segurança da conta](/pt/articles/2144840-improving-security)

* [Configurar retornos de chamada](/pt/articles/2144889-configure-callback)

* [Criar campos personalizados de contacto](/pt/articles/2144934-custom-attributes)

Estas definições são opcionais, mas ajudam a adaptar a CloudTalk às suas necessidades.

<h2 id="h_68135ec751">
  Passo 7: Ligar integrações (opcional)
</h2>

Para tirar ainda mais partido da CloudTalk, [ligue-a às ferramentas que já utiliza](/pt/articles/10570091-integrations-guide), tais como:

* Sistemas de CRM

* Ferramentas de helpdesk

* Plataformas de comércio eletrónico

As integrações ajudam a simplificar os fluxos de trabalho e a melhorar a experiência do cliente, sincronizando automaticamente os dados das chamadas.

***

*Precisa de ajuda ou tem alguma questão?* Basta contactar-nos através do nosso [Portal de Suporte](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) — estamos aqui para si.


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- [Configurar o Freshsales (Freshworks CRM)](/pt/articles/14595190-configure-freshsales-freshworks-crm.md)


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