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# Duplicar uma campanha

> Copie as definições de uma campanha existente do AI Sales Dialer para uma nova e veja o que é, ou não, transferido.

<Note>
  Saiba como copiar as definições de uma campanha existente para uma nova e o que é, ou não, transferido.
</Note>

**Nível de utilizador**: Admin

***

Quando quiser reutilizar a configuração de uma campanha sem a criar de raiz, duplique-a. Isto copia a configuração para uma nova campanha, para que possa ajustar o que precisar e começar do zero.

<h2 id="h_e00de07387">
  Como duplicar uma campanha
</h2>

1. Aceda a **Dialer (novo) > Campanhas**.

2. Passe o cursor sobre a linha da campanha e clique no ícone **Duplicar campanha** (o ícone de cópia).

   <Frame>
     <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/ysxdVprsVb9bxzWE/images/help-center/articles/17025696/641128c8f9a7-image.png?fit=max&auto=format&n=ysxdVprsVb9bxzWE&q=85&s=f0160437eae92343aac648e8cd2ede69" alt="" width="2139" height="240" data-path="images/help-center/articles/17025696/641128c8f9a7-image.png" />
   </Frame>

3. Abre-se uma nova campanha com o nome **«Cópia de \[original name]»** e todas as definições da original.

   <Frame>
     <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/ysxdVprsVb9bxzWE/images/help-center/articles/17025696/3850219d4001-image.png?fit=max&auto=format&n=ysxdVprsVb9bxzWE&q=85&s=a11cf7eee72e8814d00b550394611af0" alt="" width="2192" height="1366" data-path="images/help-center/articles/17025696/3850219d4001-image.png" />
   </Frame>

4. A campanha começa como **Inativo**. Reveja e edite tudo o que quiser alterar.

5. Mude para **Ativo** quando estiver pronto para começar a ligar.

<h2 id="h_c25dcdf0f5">
  O que é copiado
</h2>

| Copiado | Não copiado |
| - | - |
| Nome da campanha (com «Cópia de» à frente) | Origens de contactos (tags e listas do CRM) |
| Modo de marcação (definições sequenciais ou paralelas) | Fila de contactos |
| Configuração das chamadas (tentativas, tempos de espera, gravação, etc.) | Histórico de chamadas e estatísticas |
| Classificações e mapeamentos de CRM | Dados de sessão dos agentes |
| Guião de chamada | |
| Inquérito | |
| Controlos da fila do agente (ignorar, reordenar, remover) | |

<Warning>
  ⚠️ **As origens de contactos não são copiadas.** A secção Contactos da campanha duplicada começa vazia. Tem de adicionar novamente as suas tags e/ou listas do CRM. Assim, pode direcionar a cópia para um público diferente sem herdar os contactos da original.
</Warning>

<h2 id="h_c0dc4d7e84">
  Quando utilizar a duplicação
</h2>

* **Aplicar a mesma configuração a um novo público.** Duplique-a, adicione tags diferentes e avance.

* **Repetições sazonais.** Duplique a campanha do trimestre anterior e atualize o nome e os contactos.

* **Testes A/B.** Duplique uma campanha, altere uma definição (por exemplo, um guião ou classificações diferentes) e compare os resultados.

* **Campanhas-modelo.** Configure uma campanha «principal» com as suas definições padrão e duplique-a sempre que lançar algo novo.

<h2 id="h_e84c600f2e">
  Bom saber
</h2>

* **A cópia começa como Inativo.** Só liga depois de a mudar para Ativo.

* **As estatísticas começam a zero.** A cópia não tem histórico.

* **Pode editar tudo depois de duplicar.** Nada fica bloqueado.

* **A prioridade dos contactos é definida pela ordem de arrastamento.** Depois de adicionar as suas tags e listas do CRM, arraste-as para definir a prioridade de marcação. A lista no topo é marcada primeiro. Consulte [Como os contactos são priorizados](/pt/articles/17025701-how-contacts-are-prioritized).

***

*Precisa de ajuda ou tem alguma questão?* Contacte-nos através do nosso [Portal de Suporte](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) — estamos aqui para si.


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