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# Emails de alerta do saldo de crédito
> Saiba quando são enviados os emails de alerta de crédito, quem os recebe e como definir um limite de notificação personalizado
Neste artigo, vai saber que emails de notificação relacionados com o crédito a CloudTalk envia, quando cada um é despoletado, quem os recebe e onde os mesmos alertas aparecem no Dashboard.
**Nível de utilizador:** Admin
***
A CloudTalk envia automaticamente notificações por email quando o seu saldo de crédito atinge determinados níveis. Estes emails foram concebidos para lhe dar aviso suficiente para agir antes que as chamadas de saída sejam afetadas.
Emails de alerta de crédito
Existem três emails de alerta de crédito.
⚠️ Alerta de saldo baixo: o saldo desce abaixo de \$10 ou €10
Enviado quando o seu saldo de crédito desce abaixo de **\$10** (contas em USD) ou **€10** (contas em EUR). Este limite está fixado no sistema e não pode ser alterado. É um aviso antecipado de que o seu saldo está criticamente baixo e de que as chamadas de saída podem deixar de funcionar em breve se não adicionar crédito.
⚠️ Alerta de crédito esgotado: o saldo chega a \$0
Enviado quando o seu saldo de crédito chega a **\$0 ou €0** e as chamadas de saída ficam bloqueadas. Este limite também está fixado no sistema. Nesse momento:
* As chamadas de saída ficam imediatamente bloqueadas para todos os utilizadores da conta
* As chamadas recebidas em números gratuitos ficam bloqueadas
* As chamadas recebidas em números normais (não gratuitos) continuam a funcionar
Para repor as chamadas, adicione crédito na [página de Faturação](/pt/articles/5591834-billing-page-overview).
⚠️ Alerta de limite personalizado: o saldo desce abaixo do limite que configurou
Enviado quando o seu saldo desce abaixo de um limite que definiu na página de Faturação. Ao contrário dos dois alertas acima, este limite pode ser configurado pelo cliente. Pode defini-lo com qualquer valor adequado ao seu padrão de utilização, dando-lhe um aviso útil enquanto ainda há tempo para agir.
Definir um limite de notificação personalizado
Para definir ou atualizar o seu limite personalizado:
1. Aceda a **Dashboard > Conta > Faturação**
2. Na secção **Crédito**, encontre o botão **Enviar-me um email quando o meu saldo descer abaixo de**
3. Ative-o e introduza o valor-limite pretendido
4. Guarde as suas definições
Quem recebe estes emails
Os três emails de alerta de crédito são enviados para:
* **Todos os utilizadores admin** da conta
* O **email do contacto de faturação da empresa** configurado na página de Faturação
Se a consulta dos utilizadores admin falhar, a notificação é enviada apenas para o email do contacto de faturação.
Para verificar ou atualizar o email do seu contacto de faturação, aceda a **Dashboard > Conta > Faturação > Dados da empresa**.
Onde os mesmos alertas aparecem no Dashboard
As mesmas condições que despoletam os emails são também mostradas visualmente na secção Crédito da página de Faturação:
* Quando o seu saldo está baixo, verá: **"O seu saldo de crédito está baixo. Adicione crédito para continuar a fazer chamadas."**
- Quando o seu saldo chega a zero, verá: **"O seu saldo de crédito é zero. Adicione crédito para retomar as chamadas."**
Para saber como reagir a estes alertas, consulte [Crédito a acabar: o que fazer](/pt/articles/14638631-credit-running-low-what-to-do).
***
*Precisa de ajuda ou tem alguma questão?* Contacte-nos através do nosso [Portal de Suporte](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) — estamos aqui para si.
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- [Visão geral da página de Faturação](/pt/articles/5591834-billing-page-overview.md)
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