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# O carregamento automático tem limite de despesa?

> Porque é que o carregamento automático não tem limite de despesa mensal e como manter os seus débitos sob controlo

<Warning>
  **Não. Atualmente não existe qualquer limite mensal para os débitos de carregamento automático.**

  Sempre que o seu saldo desce abaixo do limite definido, o seu cartão é debitado no valor de carregamento configurado. Se a sua utilização aumentar, o número de débitos aumenta na mesma proporção.
</Warning>

<h2 id="h_62eda52436">
  Porque não existe limite
</h2>

O carregamento automático foi concebido para evitar interrupções de serviço.

Se fosse aplicado um limite de despesa, o seu crédito poderia deixar de ser reposto, o que interromperia as chamadas.

Se a sua utilização disparar, poderá ver vários débitos num curto espaço de tempo.

<h2 id="h_f889746709">
  Como manter o controlo
</h2>

Embora não exista um limite integrado, pode monitorizar e gerir os seus gastos de várias formas:

<h3 id="h_f5db92d7e2">
  ✅ Defina um valor de carregamento mais elevado
</h3>

Os [carregamentos automáticos](/pt/articles/14636883-how-auto-top-up-works) são acionados quando o seu saldo desce abaixo do limite configurado. Um valor de carregamento mais elevado resulta em menos débitos, facilitando o acompanhamento dos gastos. Menos débitos também tornam mais fácil detetar padrões invulgares.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/uyJpY-sHvW90NlHP/images/help-center/articles/14637063/3001375b0196-screenshot-2026-04-15-at-13-04-00.png?fit=max&auto=format&n=uyJpY-sHvW90NlHP&q=85&s=ef809b7b0c75c8a3532cdfb7f84ae252" alt="" width="500" data-path="images/help-center/articles/14637063/3001375b0196-screenshot-2026-04-15-at-13-04-00.png" />
</Frame>

<h3 id="h_b91f2a0b4c">
  ✅ Exporte e reveja os movimentos de crédito
</h3>

Transfira regularmente o ficheiro [Exportar movimentos de crédito](/pt/articles/14470553-credit-movement-export) em **Dashboard > Faturação**.

O ficheiro mostra cada débito individual, ajudando-o a identificar o que está a consumir o seu crédito, como chamadas internacionais, chamadas reencaminhadas ou utilização acima dos limites da [Política de Utilização Justa](/pt/articles/14633971-fair-usage-policy).

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/uyJpY-sHvW90NlHP/images/help-center/articles/14637063/a07bbf156602-screenshot-2026-04-15-at-13-02-37.png?fit=max&auto=format&n=uyJpY-sHvW90NlHP&q=85&s=0cca965369b05a8149861f96d9cd747e" alt="" width="640" data-path="images/help-center/articles/14637063/a07bbf156602-screenshot-2026-04-15-at-13-02-37.png" />
</Frame>

<h3 id="h_9c5624d6a4">
  ✅ Consulte os Detalhes de utilização & excedentes
</h3>

A secção [Detalhes de utilização & excedentes](/pt/articles/5591834-billing-page-overview#:~:text=top%2Dup%20configuration.-,Usage%20and%20overages,-Included%20in%20your) na página Faturação apresenta uma visão geral da utilização do seu crédito. Reveja-a regularmente para compreender tendências e alterações na utilização.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/uyJpY-sHvW90NlHP/images/help-center/articles/14637063/c052c07fdbff-screenshot-2026-04-02-at-10-17-33.png?fit=max&auto=format&n=uyJpY-sHvW90NlHP&q=85&s=7fdd43ba2d48f5d27302b1de3f280f4a" alt="" width="500" data-path="images/help-center/articles/14637063/c052c07fdbff-screenshot-2026-04-02-at-10-17-33.png" />
</Frame>

<h2 id="h_819151cccb">
  O que fazer se os seus débitos aumentarem inesperadamente
</h2>

Se os seus débitos forem mais elevados do que o esperado:

1. Transfira o ficheiro [Exportar movimentos de crédito](/pt/articles/14470553-credit-movement-export) em **Dashboard > Faturação** e analise o que causou o aumento

2. Verifique se algum utilizador excedeu os limites da [Política de Utilização Justa](/pt/articles/14633971-fair-usage-policy)

3. Verifique se existem [chamadas reencaminhadas](/pt/articles/14639558-understanding-forwarded-and-redirected-call-charges) para números externos

4. Verifique se existem chamadas internacionais ou de valor acrescentado fora do seu pacote

5. Se não conseguir identificar a causa ou considerar que um débito está incorreto, contacte o [Suporte da CloudTalk](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884)

***

*Precisa de ajuda ou tem alguma questão?* Contacte-nos através do nosso [portal de Suporte](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) — estamos aqui para si.


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