> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.cloudtalk.io/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Como funciona o carregamento automático > Mantenha o saldo de crédito automaticamente e evite interrupções do serviço Neste artigo, vai saber como funciona o carregamento automático, como escolher as definições adequadas e como evitar interrupções do serviço. **Nível de utilizador**: Admin *** O carregamento automático adiciona crédito à sua conta sempre que o saldo desce abaixo de um limite mínimo que definiu. É a forma mais fiável de evitar que a sua equipa fique sem poder fazer chamadas por ter o saldo de crédito esgotado.

Como funciona o carregamento automático

O carregamento automático tem duas definições principais: * **Limite mínimo** O nível de saldo que aciona um carregamento. Quando o seu crédito desce abaixo deste valor, a CloudTalk debita o seu cartão. - **Valor de carregamento** O montante de crédito adicionado sempre que o limite mínimo é atingido. Por exemplo, se o seu limite mínimo for $500 e o seu valor de carregamento for $300, a CloudTalk debita $300 no seu cartão sempre que o saldo desce abaixo de $500.

Definições recomendadas

Limite mínimo: cobrir pelo menos 14 dias de utilização

O seu limite mínimo deve ser suficientemente alto para cobrir cerca de duas semanas da utilização habitual da sua equipa. A ideia é simples: se um pagamento falhar, ainda tem crédito suficiente para dar conta do problema e resolvê-lo antes que as suas chamadas sejam afetadas. Uma boa forma de estimar este valor é pegar na utilização média diária e multiplicá-la por **14.** Por exemplo, se a sua equipa gasta cerca de $100 por dia, o seu limite mínimo deve ser, no mínimo, de $1,400.

Valor de carregamento: reduzir o número de débitos

Quanto mais vezes o seu cartão for debitado, maior é a probabilidade de algo correr mal, como um cartão expirado, um bloqueio do banco ou um atraso no processamento. Um valor de carregamento mais alto ajuda a reduzir a frequência dos débitos. Como regra geral, o ideal é apontar para cerca de um débito por mês. Por exemplo: * se gasta cerca de $3,000 por mês, um carregamento de $3,000 significa aproximadamente um débito * um carregamento de \$500 resultaria em vários débitos por mês

Valores predefinidos das contas novas

Se ativou o carregamento automático durante o processo de upgrade, a CloudTalk define valores predefinidos: * limite mínimo de \$100 * valor de carregamento de \$50 Estes valores funcionam bem para contas com pouca utilização no início, mas é boa ideia revê-los e ajustá-los à medida que a utilização aumenta.

Aspetos importantes a saber sobre o carregamento automático

O carregamento automático não tem limite de gastos

O carregamento automático não tem um limite mensal. Sempre que o saldo desce abaixo do limite mínimo, o seu cartão é debitado. Se a sua utilização aumentar, os débitos aumentam na mesma proporção. Para manter o controlo: * Ative o **carregamento automático** para manter um saldo de crédito positivo * Reveja regularmente a sua [exportação de Movimentos de Crédito](/pt/articles/14470553-credit-movement-export) Consulte [O carregamento automático tem limite de gastos?](/pt/articles/14637063-does-auto-top-up-have-a-spending-limit) para mais detalhes.

Não existe período de tolerância quando o crédito chega a zero

Quando o seu saldo de crédito chega a zero, as chamadas param de imediato. Não existe qualquer período de tolerância nem crédito temporário. É por isso que é importante definir um limite mínimo adequado.

Como configurar o carregamento automático

1. Aceda a **Faturação** no dashboard da CloudTalk 2. Na secção **Crédito**, ative a opção **Carregar automaticamente o crédito quando o saldo descer abaixo de.** 3. Defina o seu **valor do limite mínimo** (quando o carregamento deve ser acionado) 4. Defina o seu **valor de carregamento** 5. Confirme o seu método de pagamento (se necessário) As suas alterações são guardadas automaticamente. Para desativar o carregamento automático, volte à mesma secção e desligue o botão.

*** *Precisa de ajuda ou tem alguma questão?* Basta contactar-nos através do nosso [Portal de Suporte](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) — estamos aqui para si. ## Related topics - [O carregamento automático tem limite de despesa?](/pt/articles/14637063-does-auto-top-up-have-a-spending-limit.md) - [Como atualizar para um plano pago](/pt/articles/5517138-how-to-upgrade-to-a-paid-plan.md) - [Como utilizar o ID automático do autor da chamada](/pt/articles/8333267-how-to-use-automatic-caller-id.md) This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.