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# Configurar o MS Teams

> Configure a troca de dados entre a CloudTalk e o Microsoft Teams para garantir que os seus dados estão sempre atualizados.

<Note>
  Este guia explica como configurar a integração do Microsoft Teams com a CloudTalk para que possa aceder às funcionalidades de chamadas diretamente a partir do seu espaço de trabalho do Teams.
</Note>

**Nível de utilizador**: Admin

***

<Warning>
  Para saber como utilizar as funcionalidades da integração, consulte [Utilizar a CloudTalk com o MS Teams](/pt/articles/9691181-using-cloudtalk-with-ms-teams).
</Warning>

<h2 id="h_13abaf533f">
  Antes de começar
</h2>

Para integrar o MS Teams com a CloudTalk, precisa de:

* Ter o plano Expert ou superior

* Ter o [Azure Single Sign-On (SSO)](/pt/articles/5912324-microsoft-azure-sso-setup) ativado

* Manter a aplicação desktop [CloudTalk Phone](https://www.cloudtalk.io/download-app/) em execução em segundo plano enquanto realiza chamadas no MS Teams

<h2 id="h_d56f81374c">
  Configurar o MS Teams
</h2>

A partir do seu painel do MS Teams, pode aceder à nossa CTI tal como a qualquer outra aplicação adicionada à sua conta Microsoft:

1. Na barra lateral esquerda, clique em **Apps** (localizado na parte inferior da barra lateral)

2. Procure por **CloudTalk** no marketplace de aplicações da Microsoft.

3. Localize a [aplicação CloudTalk](https://appsource.microsoft.com/en-us/product/office/wa200007800) para o MS Teams e clique em **Get it now**.

4. Selecione a aplicação na barra lateral para aceder às funcionalidades do CloudTalk Phone no Teams.

5. Certifique-se de que o Azure SSO está configurado no Dashboard para o início de sessão.

6. Mantenha a aplicação desktop da CloudTalk aberta no mesmo dispositivo enquanto realiza chamadas.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/uyJpY-sHvW90NlHP/images/help-center/articles/14410073/488d3fe20207-screenshot-2026-04-01-at-15-16-05.png?fit=max&auto=format&n=uyJpY-sHvW90NlHP&q=85&s=20002c663bddf34e250aadaaf4c89be9" alt="" width="2929" height="1308" data-path="images/help-center/articles/14410073/488d3fe20207-screenshot-2026-04-01-at-15-16-05.png" />
</Frame>

<h2 id="h_bfdd406133">
  Remover a CloudTalk do MS Teams
</h2>

1. Abra o **Microsoft Teams**

2. Na barra lateral esquerda, localize a **aplicação CloudTalk**

3. Clique com o botão direito no **ícone da CloudTalk**

4. Selecione **Uninstall,** depois **Remover.**

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/uyJpY-sHvW90NlHP/images/help-center/articles/14410073/1380f11d0727-screenshot-2026-04-01-at-15-17-06.png?fit=max&auto=format&n=uyJpY-sHvW90NlHP&q=85&s=b06056812335d301b30e116a324d4e51" alt="" width="300" data-path="images/help-center/articles/14410073/1380f11d0727-screenshot-2026-04-01-at-15-17-06.png" />
</Frame>

***

*Precisa de ajuda ou tem alguma questão?* Contacte-nos através do nosso [Portal de Suporte](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) — estamos aqui para si.


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