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# Números da CloudTalk compatíveis com SMS e alcance de SMS

> Saiba que números a CloudTalk pode oferecer para SMS

<Note>
  Neste guia, vai saber como funcionam os números SMS da CloudTalk, incluindo que números suportam SMS, eventuais requisitos de morada local, como é definido o alcance e o que esperar das mensagens de entrada e de saída.
</Note>

**Nível de utilizador:** Admin

***

<h2 id="h_c10dc145fc">
  Números com capacidade para enviar SMS
</h2>

<Tip>
  Este guia é dedicado a números com funcionalidade de SMS. Pode consultar aqui a [cobertura internacional completa de números da CloudTalk](/en/articles/6823827-phone-number-coverage-requirements-and-functionality)
</Tip>

Tal como na maioria das plataformas VoIP, **o serviço de SMS da CloudTalk é disponibilizado por redes A2P (application-to-person).**

Estas redes foram concebidas especificamente para **comunicação empresarial e podem funcionar de forma diferente das redes P2P (person-to-person)** utilizadas pelos operadores móveis convencionais. Em particular, as redes A2P de alguns países não conseguem enviar nem receber mensagens internacionais.

<h4 id="h_9b8d19cfd5">
  Alcance das mensagens internacionais de saída
</h4>

<Note>
  Este artigo aborda sobretudo que números têm capacidade para enviar SMS e se podem enviar mensagens internacionais e/ou nacionais.\
  \
  Também pode consultar o **[alcance das mensagens internacionais de saída por país de DESTINO](https://docs.google.com/spreadsheets/d/1gGYyPfoE7HXnfChYfvlEDvdDo56v45FIQI88tPz-sJc/edit?gid=1099936117#gid=1099936117)** aqui.

  *Em alguns casos, os operadores locais podem não aceitar de todo mensagens internacionais provenientes das redes A2P de outros países ou podem substituir o Sender ID por um número ou palavra aleatórios*

  **Terminologia:**

  * **Sender ID:** à semelhança do ID do autor da chamada, é o número de telefone que aparece no SMS

  * **Long-code:** um número de telefone em formato padrão (pode ser fixo, móvel, etc.)

  * **Random Short Code:** um número de telefone curto, normalmente de 4 a 6 dígitos, que pode ser sobreposto a uma mensagem como Sender ID

  * **Alphanumeric Sender:** um nome curto ou uma combinação de letras e números que pode ser sobreposta a uma mensagem como Sender ID
</Note>

<h2 id="h_76b2b13e4a">
  Cobertura de números SMS
</h2>

A tabela abaixo mostra-lhe:

* **Números da CloudTalk que podem ser ativados para SMS**

* **Requisitos de morada local:**

  * *se precisa de uma morada nesse país para ativar o número SMS*

* **Alcance internacional vs. apenas nacional**

  * **SMS de entrada** - *que mensagens chegam a este número?*

  * **SMS de saída** - *é possível enviar mensagens internacionais a partir deste número?*

| **País** | ***Tipo*** | ***Função*** | ***Morada local necessária*** | **SMS de entrada que mensagens chegam a este número?** | **SMS de saída é possível enviar mensagens internacionais a partir deste número?** |
| - | - | - | - | - | - |
| **Austrália** | *Móvel* | *Chamadas + SMS* | *não* | apenas nacional, só o alcance local é garantido. -As mensagens internacionais recebidas podem ser filtradas pelos operadores australianos | nacional e internacional |
| **Áustria** | *Móvel* | *Chamadas + SMS* | *sim* | nacional e internacional | nacional e internacional |
| **Bélgica** | *Móvel* | *Chamadas + SMS* | *sim* | apenas nacional -as mensagens internacionais podem chegar, mas o Sender ID provavelmente não será preservado | nacional e internacional |
| **Brasil** | *Móvel* | *Chamadas + SMS* | *sim* | apenas nacional | apenas nacional |
| **Canadá** | *Fixo* | *Chamadas + SMS* | *não* | apenas nacional | nacional e internacional |
| **Chile** | *Fixo* | *Chamadas + SMS* | *não* | apenas nacional | apenas nacional |
| **República Checa** | *Móvel* | *Apenas SMS* | *não* | nacional e internacional | nacional e internacional |
| **Dinamarca** | *Móvel* | *Chamadas + SMS* | *não* | nacional e internacional | nacional e internacional |
| **Estónia** | *Móvel* | *Chamadas + SMS* | *não* | apenas nacional | apenas nacional |
| **Finlândia** | *Móvel* | *Chamadas + SMS* | *não* | nacional e internacional | nacional e internacional |
| **França** | *Móvel (formato +33 6 , 75)* | *Chamadas + SMS* | *sim* | nacional e internacional | nacional e internacional |
| **França** | *Móvel (formato +33 939)* | *Chamadas + SMS* | *sim* | apenas nacional | apenas nacional |
| **Alemanha** | *Móvel formato +49 1888* | *Chamadas + SMS* | *sim* | apenas nacional | apenas nacional |
| **Hungria** | *Móvel* | *Apenas SMS* | *sim* | apenas nacional | apenas nacional |
| **Islândia** | *Móvel* | *Apenas SMS* | *sim* | apenas nacional | apenas nacional |
| **Israel** | *Móvel* | *Chamadas + SMS* | *não* | apenas nacional | nacional e internacional |
| **Itália** | *Móvel* | *Apenas SMS* | *não* | apenas nacional | apenas nacional |
| **Lituânia** | *Móvel* | *Apenas SMS* | *não* | apenas nacional | apenas nacional |
| **Malásia** | *Móvel* | *Apenas SMS* | *sim* | apenas nacional - tem de ser tráfego P2P conversacional, sem casos de utilização A2P/OTP/automatizados -as mensagens estão limitadas a 200 segmentos de mensagem por dia | apenas nacional - tem de ser tráfego P2P conversacional, sem casos de utilização A2P/OTP/automatizados -as mensagens estão limitadas a 200 segmentos de mensagem por dia |
| **Países Baixos** | *Móvel* | *Chamadas + SMS* | *não* | nacional e internacional (as mensagens internacionais não são bloqueadas, mas não podem ser totalmente garantidas) | nacional e internacional |
| **Noruega** | *Móvel (formato +47 59)* | *Apenas SMS* | *não* | nacional e internacional | nacional e internacional |
| **Polónia** | *Móvel* | *Chamadas + SMS* | *não* | nacional e internacional | nacional e internacional |
| **Porto Rico** | *Fixo* | *Chamadas + SMS* | *não* | apenas nacional | nacional e internacional |
| **Singapura** | *Móvel* | *Apenas SMS* | *não* | apenas nacional | Para ativar os SMS de saída, tem de registar individualmente o seu número como Sender ID junto do ministério das telecomunicações de Singapura |
| **Eslováquia** | *Móvel* | *Apenas SMS* | *não* | nacional e internacional | internacional e nacional –todas as mensagens para a Eslováquia serão substituídas pelo remetente alfanumérico «SMS» ou «SMS Info» |
| **Eslovénia** | *Móvel* | *Apenas SMS* | *não* | nacional e internacional | nacional e internacional |
| **África do Sul** | *Móvel* | *Chamadas + SMS* | *sim* | apenas nacional | apenas nacional |
| **Espanha** | *Fixo* | *Apenas SMS* | *sim* | apenas nacional | apenas nacional |
| **Suécia** | *Móvel* | *Apenas SMS* | *não* | apenas nacional | apenas nacional |
| **Suíça** | *Móvel* | *Apenas SMS* | *não* | nacional e internacional | nacional e internacional |
| **Tailândia** | *Móvel* | *Chamadas + SMS* | *não* | apenas nacional | apenas nacional |
| **Reino Unido** | *Móvel* | *Chamadas + SMS* | *não* | apenas nacional | nacional e internacional |
| **Estados Unidos** | *Fixo* | *Chamadas + SMS* | *não* | apenas nacional -as mensagens internacionais para os EUA serão filtradas ou bloqueadas | Pode enviar mensagens nacionais e internacionais [Para ativar os SMS de saída para os EUA, é necessário o registo A2P 10DLC](/pt/articles/7222203-registering-standard-usa-numbers-for-messaging-a2p-10dlc) |
| **Estados Unidos** | *Grátis* | *Chamadas + SMS* | *não* | apenas nacional \&#xNAN;*-as mensagens internacionais para os EUA serão filtradas ou bloqueadas* | [Pode enviar mensagens nacionais e internacionais \&#xNAN;*Para ativar os **SMS de saída para os EUA**,*](/pt/articles/7214064-how-to-verify-usa-and-canada-toll-free-numbers-for-a2p-messaging) [é necessária a verificação A2P de números grátis para os SMS de saída em cada número](/pt/articles/7214064-how-to-verify-usa-and-canada-toll-free-numbers-for-a2p-messaging) |

***

*Precisa de ajuda ou tem alguma questão?* Contacte-nos através do nosso [Portal de Suporte](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) — estamos aqui para si.


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