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# Utilizar a CloudTalk com o Greenhouse

> Saiba como as chamadas são tratadas e como a informação é sincronizada entre a CloudTalk e o Greenhouse.

<Note>
  Este artigo explica como funciona a integração CloudTalk + Greenhouse e que dados são sincronizados entre as duas plataformas após a configuração.
</Note>

**Nível de utilizador:** Admin, Supervisor, Agente

***

<Warning>
  **Pronto para configurar a integração CloudTalk + Greenhouse?**\
  Siga as instruções passo a passo do nosso guia [Configurar o Greenhouse](/pt/articles/11937842-configure-greenhouse).
</Warning>

<h2 id="h_b0fc9f89f2">
  Registo de chamadas e troca de dados
</h2>

<h3 id="h_5144523da3">
  Sincronização de contactos
</h3>

Quando a integração com o Greenhouse está configurada, a CloudTalk efetua uma importação inicial de todos os registos de candidatos do Greenhouse. A partir desse momento, quaisquer atualizações feitas no Greenhouse são automaticamente refletidas na CloudTalk.

**Como funciona a sincronização:**

* Os candidatos são importados com **nome próprio**, **apelido**, **email** e **número de telefone.**

* As atualizações dos dados dos candidatos no Greenhouse são refletidas na CloudTalk, incluindo a marca temporal Created nos novos registos.

* Remover um candidato no Greenhouse não o elimina na CloudTalk.

* Cada candidato está associado a uma oferta de emprego principal. Se um candidato se inscrever numa vaga diferente, o Greenhouse cria um novo perfil de candidato, que a CloudTalk importa separadamente.

<h2 id="h_c1dac24ce7">
  Registo e exportação de chamadas
</h2>

Após cada chamada, a CloudTalk adiciona automaticamente uma nota ao perfil do candidato no Greenhouse com os seguintes detalhes.

**Mapeamento de campos de chamada**

| **Campo CloudTalk** | **Campo da nota no Greenhouse** |
| - | - |
| Número CloudTalk | CloudTalk number |
| Número do cliente | Caller's number |
| Duração da chamada | Duration |
| Etiquetas de chamada | Tags |
| Notas da chamada | Notes |
| Ligação para a gravação | Recording link |

<h2 id="h_edbf8097a1">
  Registo de SMS
</h2>

Todas as mensagens SMS recebidas e enviadas através da CloudTalk são registadas no histórico de atividade do candidato no Greenhouse e associadas à respetiva oferta de emprego principal sempre que possível.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/Ql3WX5wAKbGZniqk/images/help-center/articles/11938372/4be17c4f6dfa-screenshot-2025-08-05-at-13-22-41.png?fit=max&auto=format&n=Ql3WX5wAKbGZniqk&q=85&s=fdd94f5f6e6e6ef76920b4ca68956f0a" alt="" width="500" data-path="images/help-center/articles/11938372/4be17c4f6dfa-screenshot-2025-08-05-at-13-22-41.png" />
</Frame>

<Tip>
  **Chamadas de números não associados**

  As chamadas de números de telefone que não correspondam a nenhum candidato existente no Greenhouse não são exportadas. Apenas são registadas as chamadas associadas a um candidato conhecido.
</Tip>

***

*Precisa de ajuda ou tem alguma questão?* Contacte-nos através do nosso [Portal de Suporte](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) — estamos aqui para si.


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- [Utilizar o Workable com a CloudTalk](/pt/articles/11792909-using-workable-with-cloudtalk.md)


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