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# Exportar resultados de chamadas do VoiceAgent para integrações de CRM

> Saiba como configurar o VoiceAgent da CloudTalk para exportar dados de chamadas analisados por IA para o seu CRM

<Note>
  O VoiceAgent da CloudTalk permite-lhe extrair dados estruturados de chamadas recebidas e de chamadas de saída através de IA. Estes dados podem depois ser enviados diretamente para o CRM ou sistema de helpdesk ligado, enriquecendo os perfis de contacto com informações obtidas em conversas reais.
</Note>

**Nível de utilizador:**

* Admin

***

<h2 id="h_1106d0e17e">
  Integrações suportadas
</h2>

A exportação de dados do VoiceAgent está atualmente disponível para:

* [Salesforce](/pt/articles/3368501-configure-salesforce)

* [HubSpot](/pt/articles/3206271-configure-hubspot)

* [Pipedrive](/pt/articles/2843578-configure-pipedrive)

* [Bullhorn](/pt/articles/11501982-using-cloudtalk-with-bullhorn)

* [Zendesk](/pt/articles/3402805-configure-zendesk)

* [Zoho](/pt/articles/3490662-configure-zoho)

* [Intercom](/pt/articles/2583571-configure-intercom)

<h2 id="h_31a1055745">
  O que é exportado
</h2>

Os dados exportados através das integrações nativas para chamadas do VoiceAgent são definidos na competência **[Extrair informações](/pt/articles/14072758-voiceagent-skills#h_d5557cb8f7)** configurada para esse VoiceAgent. Esta competência determina que campos são captados da conversa e incluídos nos dados exportados, como resumos, detalhes do autor da chamada, estados de confirmação ou outras propriedades personalizadas.

Para saber como configurar os campos extraídos e estruturar os dados exportados, consulte a documentação dedicada de **Extrair informações**.

<h2 id="h_2ec1b3c6c1">
  Como o seu CRM recebe os dados
</h2>

Quando um VoiceAgent atende uma chamada, processa a transcrição depois de a chamada terminar. O seu prompt define que informações a IA deve extrair. O resultado é um objeto JSON com os valores que pediu.

A CloudTalk envia depois este resultado JSON para o CRM ligado, como parte de um registo de chamada.

<h2 id="h_d5a24c9f6b">
  Exemplo: dados de chamada exportados no HubSpot
</h2>

Assim que tudo estiver configurado, os dados extraídos pelo VoiceAgent são enviados para o sistema ligado e registados automaticamente no registo correspondente.

Eis o aspeto que os dados de chamada exportados podem ter no **HubSpot**:

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/g8s2E4Yk8cWS5656/images/help-center/articles/11904658/216f1aae8c46-screenshot-2025-07-29-at-15-11-59.png?fit=max&auto=format&n=g8s2E4Yk8cWS5656&q=85&s=f6a47fe66a4a0f82c55e5e4707feb803" alt="" width="500" data-path="images/help-center/articles/11904658/216f1aae8c46-screenshot-2025-07-29-at-15-11-59.png" />
</Frame>

As informações extraídas aparecem como parte da nota da chamada. Assim, a sua equipa pode rever facilmente o resultado da chamada sem ouvir a gravação completa.

Tenha em atenção que, para exportar chamadas para o HubSpot relativas a números ainda não guardados como contactos, a definição **"Criar novos contactos no HubSpot para números de chamadas não associados"** tem de estar ativada nas definições da integração na CloudTalk.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/Ql3WX5wAKbGZniqk/images/help-center/articles/11904658/c7a9012da45d-screenshot-2025-08-04-at-13-36-54.png?fit=max&auto=format&n=Ql3WX5wAKbGZniqk&q=85&s=1eecb06a312baf5be0744a4686e387b0" alt="" width="1403" height="120" data-path="images/help-center/articles/11904658/c7a9012da45d-screenshot-2025-08-04-at-13-36-54.png" />
</Frame>

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