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# Configurar o Odoo

> Configure a troca de dados entre a CloudTalk e o Odoo para manter os seus dados atualizados.

<Note>
  Este guia vai ajudá-lo a ligar o seu CRM Odoo à CloudTalk em apenas alguns passos simples.
</Note>

**Nível de utilizador**: Admin

***

<Warning>
  Procura instruções sobre como utilizar a CloudTalk dentro do Odoo?\
  Consulte o nosso guia **[Utilizar a CloudTalk com o Odoo](/pt/articles/11710971-using-cloudtalk-with-odoo)**.
</Warning>

<h2 id="h_db5f917a35">
  Antes de começar
</h2>

Certifique-se de que tem o seguinte:

* Conta CloudTalk ativa

* Conta Odoo ativa

* Acesso de administrador no Odoo para gerar credenciais de API

* Acesso ao CloudTalk Dashboard

* Capacidade para gerar uma chave de API no Odoo

<h2 id="h_badb1bba14">
  Ligar o Odoo à CloudTalk
</h2>

Para configurar a integração, aceda ao seu CloudTalk Dashboard:

1. Vá a **Conta > Integrações**

2. Encontre **Odoo** e clique em **+ Adicionar**

   <Frame>
     <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/g8s2E4Yk8cWS5656/images/help-center/articles/11703488/0660fd7dd18b-screenshot-2025-07-03-at-12-02-03.png?fit=max&auto=format&n=g8s2E4Yk8cWS5656&q=85&s=d868cab58992dd2c7545465be1badc38" alt="" width="200" data-path="images/help-center/articles/11703488/0660fd7dd18b-screenshot-2025-07-03-at-12-02-03.png" />
   </Frame>

3. Preencha os campos obrigatórios:

   * **Chave de API**

   * **URL do domínio**

   * **Nome de utilizador da API**

   * **Nome da base de dados**

4. Clique em **Enviar** para ligar

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/g8s2E4Yk8cWS5656/images/help-center/articles/11703488/1fec54ff2b0c-screenshot-2026-02-04-at-13-32-23.png?fit=max&auto=format&n=g8s2E4Yk8cWS5656&q=85&s=8b5a0ecf901852ed78d05a1cf3ddd99d" alt="" width="1730" height="858" data-path="images/help-center/articles/11703488/1fec54ff2b0c-screenshot-2026-02-04-at-13-32-23.png" />
</Frame>

<h3 id="h_5efe0bed09">
  Onde encontrar as suas credenciais
</h3>

<h4 id="h_24b41265e2">
  Chave de API do Odoo
</h4>

Para gerar uma chave de API no Odoo:

1. Vá ao menu do utilizador → **My Profile / Preferences**

2. Abra o separador **Account Security**

3. Clique em **New API Key**, introduza um nome e copie a chave

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/g8s2E4Yk8cWS5656/images/help-center/articles/11703488/04d33c6a7386-screenshot-2025-07-03-at-11-48-43.png?fit=max&auto=format&n=g8s2E4Yk8cWS5656&q=85&s=b208f3d07d31e32fafc4447d6edb08ed" alt="" width="1932" height="1315" data-path="images/help-center/articles/11703488/04d33c6a7386-screenshot-2025-07-03-at-11-48-43.png" />
</Frame>

<h4 id="h_d5cf34a5bf">
  URL do domínio
</h4>

Este é o URL completo do seu Odoo, por exemplo:

```
https://yourcompany.odoo.com
```

<h4 id="h_12f6924fba">
  Nome de utilizador da API
</h4>

Este é o nome de utilizador (login) do Odoo do utilizador que gerou a chave de API.

<Warning>
  Certifique-se de que introduz o **endereço de email exato** utilizado por este utilizador no Odoo, caso contrário, a integração pode não funcionar corretamente.
</Warning>

<h4 id="h_d527a815af">
  Nome da base de dados
</h4>

Para encontrar o nome da sua base de dados Odoo:

* Verifique o URL no seu navegador enquanto estiver ligado ao Odoo. O nome da base de dados aparece **antes de `.odoo.com`** no URL.

* Ou visite [odoo.com/my/databases](https://odoo.com/my/databases)

Exemplo:

```
cloudtalk.odoo.com → Database name = cloudtalk
```

<Warning>
  **O endereço de email que utiliza na CloudTalk tem de corresponder exatamente ao endereço de email da sua conta Odoo**. Se os emails não corresponderem, a sincronização não funcionará corretamente.
</Warning>

<h2 id="h_6a28f4ebf3">
  Definições da integração
</h2>

Depois de preencher todos os campos, **tem de alternar manualmente o estado da integração para Ativo** antes de guardar. Isto não muda automaticamente.

Também poderá definir:

* **Título**: nome da instância da integração

* **Etiqueta de contacto**: uma etiqueta personalizada aplicada aos contactos sincronizados na CloudTalk

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/g8s2E4Yk8cWS5656/images/help-center/articles/11703488/c79c0dc0c058-screenshot-2025-07-03-at-12-07-00.png?fit=max&auto=format&n=g8s2E4Yk8cWS5656&q=85&s=6c90c1ae40080e3628caa3d027bbd0f1" alt="" width="2216" height="1028" data-path="images/help-center/articles/11703488/c79c0dc0c058-screenshot-2025-07-03-at-12-07-00.png" />
</Frame>

<h2 id="h_cc07f6303d">
  Desligar a integração com o Odoo
</h2>

Se já não pretende utilizar a integração com o Odoo na CloudTalk, siga estes passos para a remover:

1. Inicie sessão no seu CloudTalk Dashboard e navegue até **Conta > Integrações** no menu do lado esquerdo.

2. Localize a integração **Odoo** e clique em **Configurar**.

3. Percorra a página até baixo e clique em **Eliminar integração**.

4. Para confirmar, escreva `DELETE` quando for solicitado e clique novamente em **Eliminar**.

A sua integração com o Odoo será agora removida da CloudTalk.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/g8s2E4Yk8cWS5656/images/help-center/articles/11703488/8aed4aaa4354-screenshot-2025-07-03-at-11-57-50.png?fit=max&auto=format&n=g8s2E4Yk8cWS5656&q=85&s=3e963653e7977c28a58c9a817b027f27" alt="" width="400" data-path="images/help-center/articles/11703488/8aed4aaa4354-screenshot-2025-07-03-at-11-57-50.png" />
</Frame>

***

*Precisa de ajuda ou tem uma pergunta?* Contacte-nos através do nosso [Support portal](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) — estamos aqui para o ajudar.


## Related topics

- [Utilizar a CloudTalk com o Odoo](/pt/articles/11710971-using-cloudtalk-with-odoo.md)
- [Guia de integrações](/pt/articles/10570091-integrations-guide.md)
- [Configurar o Pipedrive](/pt/articles/2843578-configure-pipedrive.md)


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