> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.cloudtalk.io/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # 🇵🇹 Guia de portabilidade de números em Portugal > Um guia para portar números locais, nacionais e gratuitos de Portugal para a CloudTalk Este guia descreve os tipos de número suportados, os documentos exigidos, as regras de alojamento e os prazos de portabilidade para números portugueses.

Visão geral inicial

1. Tipos de número suportados

* Números geográficos (locais) * Números nacionais * Números gratuitos (+800)

2. Submeta o seu pedido

Peça a portabilidade diretamente no CloudTalk Dashboard: abra **Números > Portar número existente** e siga os passos guiados. Todos os tipos de número suportados neste país seguem o mesmo fluxo e pode acompanhar o seu pedido a qualquer momento em **Números > Pedidos de portabilidade**. Pretende portar números de outros países? Consulte **[Cobertura global de portabilidade](/pt/articles/5440566-porting-pricing-and-coverage)**.

3. Carta de Autorização

Terá de submeter uma **Carta de Autorização (LOA) assinada**. Se existir um modelo disponível para este país, este **é transferido no passo Documentos** do seu pedido de portabilidade; caso contrário, enviamos-lhe o modelo correto por email depois de submeter o pedido. Assine-o e carregue-o juntamente com o seu pedido. (Os restantes requisitos documentais estão indicados abaixo.)

4. Prazos e preços

| Tipo de número | Duração estimada | Preço | | - | - | - | | Local | 16 dias úteis | **€30.00** por pedido, **€2.00** por número | | Nacional | 16 dias úteis | **€30.00** por pedido, **€2.00** por número | | Gratuito | 16 dias úteis | **€30.00** por pedido, **€16.00** por número | ⚠️ Os prazos podem variar se os dados submetidos não corresponderem aos registos do seu fornecedor atual. ***

Documentos necessários para a portabilidade de números

*Irá introduzir o seu código CVP no passo Verificação do seu pedido de portabilidade.*

✅ Números locais

* LOA assinada (tem de incluir uma morada portuguesa correspondente ao indicativo do número; assinada por um representante autorizado) * Fatura recente (emitida nos últimos 30 dias; com o(s) número(s) e o nome da empresa) * Comprovativo de identidade (passaporte ou cartão de cidadão do representante legal) * Procuração (caso a LOA não seja assinada pelo representante legal) * Código CVP (código de validação de portabilidade do seu fornecedor atual) * NIF / número de IVA * Comprovativo de morada (por exemplo, fatura de serviços ou extrato bancário, com ≤3 meses) **Requisito de alojamento:** nome da empresa, número de contacto e morada local correspondente ao indicativo do DID

✅ Números nacionais

* LOA assinada (com morada portuguesa) * Fatura recente * Comprovativo de identidade * Procuração (se necessário) * Código CVP * NIF / IVA * Comprovativo de morada **Requisito de alojamento:** nome da empresa, número de contacto e morada local em Portugal

✅ Números gratuitos

* LOA assinada com morada portuguesa * Última fatura do fornecedor atual * Comprovativo de identidade (passaporte ou cartão de cidadão) * Procuração * CVP (Código de Validação de Portabilidade) * NIF / IVA * Comprovativo de morada ***

Visão geral do processo de portabilidade

1. **Submeta o seu pedido de portabilidade**\ Submeta o seu pedido no CloudTalk Dashboard em **Números > Portar número existente**. 2. **Análise inicial**\ A equipa da CloudTalk verifica a portabilidade do número e confirma os passos seguintes. 3. **Recolha da documentação**\ Preencha e assine a LOA (Carta de Autorização) e forneça uma fatura recente do seu operador de telecomunicações atual. 4. **Envio à operadora**\ A CloudTalk submete o seu pedido à nossa operadora parceira, que o reencaminha para o seu fornecedor atual. 5. **Aprovação ou rejeição** * Se for **aprovado**, a equipa da CloudTalk confirma a data de portabilidade (normalmente com 2–4 dias úteis de antecedência). * Se for **rejeitado**, a equipa da CloudTalk indica o motivo e explica como corrigir e voltar a submeter o pedido. ***

Motivos comuns de rejeição

| **Problema** | **Como resolver** | | - | - | | **LOA incorreta ou incompleta** | Certifique-se de que a LOA está totalmente preenchida e assinada por um contacto autorizado | | **CVP inválido ou em falta** | Peça o CVP correto ao seu fornecedor antes de submeter | | **Morada não coincidente** | Confirme que a morada indicada na LOA corresponde ao indicativo do DID e à fatura | | **Fatura desatualizada** | Forneça um documento de faturação emitido nos últimos 30 dias | | **Identificação em falta** | Anexe sempre o cartão de cidadão/passaporte e qualquer documentação da empresa exigida | ***

No dia da portabilidade

* O seu número é ativado na sua conta CloudTalk * O seu fornecedor anterior desativa o número * A faturação da CloudTalk começa no mesmo dia *** **Precisa de ajuda?** Para mais assistência, consulte: * [Visão geral do processo de portabilidade da CloudTalk](/pt/articles/2145454-porting-requests-and-process) * [Recomendações da CloudTalk para uma portabilidade sem problemas](/pt/articles/6084486-recommendations-for-a-smooth-port) Tem dúvidas sobre um pedido já submetido? Abra-o em **Números > Pedidos de portabilidade** e clique em **Abrir conversa**. ## Related topics - [🇫🇷 Guia de portabilidade de números em França](/pt/articles/11384635-france-number-porting-guide.md) - [🇮🇹 Guia de portabilidade de números em Itália](/pt/articles/11431093-italy-number-porting-guide.md) - [🇨🇾 Guia de portabilidade de números em Chipre](/pt/articles/11660445-cyprus-number-porting-guide.md) This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.