> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.cloudtalk.io/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # 🇭🇰 Guia de portabilidade de números em Hong Kong > Um guia para portar números locais e números verdes de Hong Kong para a CloudTalk Este guia descreve os tipos de número suportados, os documentos necessários, as regras de alojamento e os prazos de portabilidade para números de Hong Kong.

Visão geral inicial

1. Tipos de número suportados

* Local (geográfico) * Número verde

2. Submeta o seu pedido

Solicite a portabilidade diretamente no CloudTalk Dashboard: abra **Números > Portar número existente** e siga os passos guiados. Todos os tipos de número suportados neste país usam o mesmo fluxo e pode acompanhar o seu pedido a qualquer momento em **Números > Pedidos de portabilidade**. Pretende portar números de outros países? Consulte **[Cobertura global de portabilidade](/pt/articles/5440566-porting-pricing-and-coverage)**.

3. Carta de Autorização

Terá de submeter uma **Carta de Autorização (LOA) assinada**. Se existir um modelo disponível para este país, **é transferido no passo Documentos** do seu pedido de portabilidade; caso contrário, enviamos-lhe o modelo correto por email depois de submeter. Assine-o e carregue-o juntamente com o seu pedido. (Os restantes requisitos documentais estão listados abaixo.)

4. Prazos e preços

| Tipo de número | Duração estimada | Preços | | - | - | - | | Local | 22 dias úteis | **€30.00** por pedido, **€60.00** por número | | Número verde | 32 dias úteis | **€0.00** por pedido, **€45.00** por número | ⚠️ Os prazos podem variar se os dados submetidos não corresponderem aos registos do seu fornecedor atual. ***

Documentos necessários para a portabilidade de números

✅ Números locais

* LOA assinada (o modelo é transferido no passo Documentos do seu pedido de portabilidade, ou enviamo-lo por email após a submissão; não é necessário à partida) * Fatura recente (que mostre o(s) número(s) e a titularidade da conta) * Certificado de Registo Comercial de HK * Declaração de Hunting Line (tem de identificar o número principal e todas as linhas associadas; o bloco de números tem de ser portado na íntegra)

✅ Números verdes

* LOA assinada * Fatura mais recente * Declaração de Hunting Line (como acima; aplica-se tanto a números locais como a números verdes) * **Nota**: não é possível portar apenas parte de um intervalo de números

Requisito de Comprovativo de morada (aplica-se a todos os números):

* Tem de ser emitido por terceiros e corresponder ao nome na LOA/fatura * Aceites: * Fatura de serviços (dos últimos 6 meses) * Extrato bancário (dos últimos 6 meses) * Documento emitido por uma entidade governamental (do último ano) ***

Visão geral do processo de portabilidade

1. **Submeta o seu pedido de portabilidade**\ Submeta o seu pedido no CloudTalk Dashboard em **Números > Portar número existente**. 2. **Análise inicial**\ A equipa da CloudTalk verificará a portabilidade do número e confirmará os passos seguintes. 3. **Recolha da documentação**\ Preencha e assine a LOA (Carta de Autorização) e forneça uma fatura recente do seu atual fornecedor de telecomunicações. 4. **Envio à operadora**\ A CloudTalk submete o seu pedido à nossa operadora parceira, que o reencaminha depois para o seu fornecedor atual. 5. **Aprovação ou rejeição** * Se for **aprovado**, a equipa da CloudTalk confirmará a data de portabilidade (normalmente com 2–4 dias úteis de antecedência). * Se for **rejeitado**, a equipa da CloudTalk indicará o motivo e orientá-lo-á sobre como corrigir e voltar a submeter o pedido. ***

Motivos comuns de rejeição

| **Problema** | **Como evitar** | | - | - | | **LOA em falta ou incompleta** | Certifique-se de que a LOA está totalmente preenchida, assinada digitalmente por uma pessoa autorizada e inclui o número principal correto (Hunting Line). | | **A fatura não corresponde aos registos do fornecedor** | Utilize uma fatura recente (dos últimos 30 dias) que mostre claramente o(s) número(s) a portar e o nome correto da empresa. | | **Registo comercial não fornecido ou inválido** | Inclua um Certificado de Registo Comercial de Hong Kong válido, com o nome da entidade correto e coincidente com o da LOA. | | **Nenhuma Hunting Line declarada** | Identifique claramente o número principal e as linhas associadas nos seus documentos — isto é obrigatório nas portabilidades em Hong Kong. | | **Pedido de portabilidade parcial de um intervalo de números** | Os blocos têm de ser portados na íntegra. Não tente portar apenas parte de um intervalo; o pedido será rejeitado. | | **Comprovativo de morada desatualizado ou em falta** | Certifique-se de que o documento de suporte é recente (dos últimos 6 meses) e emitido por terceiros. Formatos aceites: fatura de serviços, extrato bancário ou documento oficial emitido por uma entidade governamental. | | **Divergência de nome entre a LOA e a fatura** | O nome em todos os documentos submetidos tem de coincidir exatamente. Diferenças de formatação ou abreviaturas podem causar atrasos ou a rejeição. | ***

No dia da portabilidade

* O seu número é ativado na sua conta CloudTalk * O seu fornecedor anterior desativa o número * A faturação da CloudTalk começa no mesmo dia *** **Precisa de ajuda?** Para mais apoio, consulte: * [Visão geral do processo de portabilidade da CloudTalk](/pt/articles/2145454-porting-requests-and-process) * [Recomendações da CloudTalk para uma portabilidade sem problemas](/pt/articles/6084486-recommendations-for-a-smooth-port) Tem dúvidas sobre um pedido que já submeteu? Abra-o em **Números > Pedidos de portabilidade** e clique em **Abrir conversa**. ## Related topics - [🇫🇷 Guia de portabilidade de números em França](/pt/articles/11384635-france-number-porting-guide.md) - [🇮🇹 Guia de portabilidade de números em Itália](/pt/articles/11431093-italy-number-porting-guide.md) - [🇨🇾 Guia de portabilidade de números em Chipre](/pt/articles/11660445-cyprus-number-porting-guide.md) This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.