> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.cloudtalk.io/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# 🇸🇮 Guia de portabilidade de números na Eslovénia

> Um guia para portar números locais e números verdes da Eslovénia para a CloudTalk

<Note>
  Este guia descreve os tipos de números suportados, os documentos necessários e os passos para garantir uma portabilidade de números bem-sucedida na Eslovénia.
</Note>

<h2 id="h_50d9c804b8">
  Visão geral inicial
</h2>

<h3 id="h_b7947cd7ce">
  1. Tipos de números suportados
</h3>

* Números geográficos (locais)

* Números verdes

<Note>
  ⚠️ A portabilidade de números móveis não é suportada na Eslovénia
</Note>

<h3 id="h_9a5df21993">
  2. Submeta o seu pedido
</h3>

Peça a portabilidade diretamente no CloudTalk Dashboard: abra **Números > Portar número existente** e siga os passos indicados. Todos os tipos de números suportados neste país utilizam o mesmo fluxo e pode acompanhar o seu pedido a qualquer momento em **Números > Pedidos de portabilidade**.

<Warning>
  Pretende portar números de outros países? Consulte **[Cobertura global de portabilidade](/pt/articles/5440566-porting-pricing-and-coverage)**.
</Warning>

<h3 id="h_b33d978b73">
  3. Carta de Autorização
</h3>

Terá de submeter uma **Carta de Autorização (LOA) assinada**. Se existir um modelo disponível para este país, este **é transferido no passo Documentos** do seu pedido de portabilidade; caso contrário, enviamos-lhe por email o modelo correto depois de submeter o pedido. Assine-o e carregue-o juntamente com o seu pedido.

(Os restantes requisitos documentais estão indicados abaixo.)

<h3 id="h_1962d804e5">
  4. Prazos e preços
</h3>

| **Tipo de número** | **Duração estimada** | **Preço** |
| - | - | - |
| Local | 11 dias úteis | **€30.00** por pedido, **€5.00** por número |
| Número verde | 11 dias úteis | **€30.00** por pedido, **€5.00** por número |

<Warning>
  ⚠️ Os prazos podem variar se os dados submetidos não corresponderem aos registos do seu fornecedor atual.
</Warning>

***

<h2 id="h_b178ff901c">
  Documentos necessários para a portabilidade de números
</h2>

* Carta de Autorização (LOA) assinada

* Fatura recente (emitida nos últimos 30 dias; indica o(s) número(s) e o nome da empresa)

**Requisitos de alojamento**

* **Números locais**:

  * Uma morada válida do utilizador final dentro do **mesmo indicativo regional** do número

* **Números verdes**:

  * Não é necessária documentação de alojamento

***

<h2 id="h_77344dd9e3">
  Visão geral do processo de portabilidade
</h2>

1. **Submeta o seu pedido de portabilidade**\
   Submeta o pedido no CloudTalk Dashboard, em **Números > Portar número existente**.

2. **Análise inicial**\
   A equipa da CloudTalk verifica se os números são portáveis e confirma os passos seguintes.

3. **Recolha da documentação**\
   Preencha e assine a LOA (Carta de Autorização) e apresente uma fatura recente do seu fornecedor de telecomunicações atual.

4. **Envio para a operadora**\
   A CloudTalk submete o seu pedido à nossa operadora parceira, que o reencaminha depois para o seu fornecedor atual.

5. **Aprovação ou rejeição**

   * Se for **aprovado**, a equipa da CloudTalk confirma a data da portabilidade (normalmente com 2 a 4 dias úteis de antecedência).

   * Se for **rejeitado**, a equipa da CloudTalk indica o motivo e orienta-o sobre como corrigir e voltar a submeter o pedido.

***

<h2 id="h_2469420ae8">
  Motivos comuns de rejeição
</h2>

| **Problema** | **Como resolver** |
| - | - |
| **LOA incompleta ou não assinada** | Certifique-se de que todos os campos estão preenchidos e de que o documento está assinado digitalmente |
| **Morada ou número não coincidentes** | Confirme junto do seu fornecedor que a morada do utilizador final e o(s) número(s) coincidem |
| **A fatura não apresenta os números** | Envie uma fatura de telecomunicações que liste o(s) número(s) a portar |
| **Falta a morada de alojamento (números locais)** | Inclua uma morada válida dentro da mesma zona geográfica do número |

***

<h2 id="h_b5cc702c1c">
  No dia da portabilidade
</h2>

* O seu número é ativado na CloudTalk

* O fornecedor anterior desativa-o

* A faturação da CloudTalk começa no mesmo dia

***

**Precisa de ajuda?**

Para mais apoio, consulte:

* [Visão geral do processo de portabilidade da CloudTalk](/pt/articles/2145454-porting-requests-and-process)

* [Recomendações da CloudTalk para uma portabilidade sem problemas](/pt/articles/6084486-recommendations-for-a-smooth-port)

Tem dúvidas sobre um pedido que já submeteu? Abra-o em **Números > Pedidos de portabilidade** e clique em **Abrir conversa**.


## Related topics

- [🇭🇺 Guia de portabilidade de números na Hungria](/pt/articles/11659728-hungary-number-porting-guide.md)
- [🇱🇹 Guia de portabilidade de números na Lituânia](/pt/articles/11659903-lithuania-number-porting-guide.md)
- [🇦🇱 Guia de portabilidade de números na Albânia](/pt/articles/11660827-albania-number-porting-guide.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.