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# 🇨🇾 Guia de portabilidade de números em Chipre

> Um guia para portar números locais, nacionais e verdes de Chipre para a CloudTalk

<Note>
  Este artigo indica que tipos de número são suportados para portabilidade em Chipre, os documentos necessários e como garantir um processo de portabilidade sem problemas.
</Note>

<h2 id="h_f2c9ed14ff">
  Visão geral inicial
</h2>

<h3 id="h_b5345e21e8">
  1. Tipos de número suportados
</h3>

* Números geográficos (locais)

* Números nacionais

* Números verdes

<Note>
  ⚠️ De momento, os números móveis não são suportados para portabilidade.
</Note>

<h3 id="h_47728d6c3f">
  2. Submeta o seu pedido
</h3>

Peça a portabilidade diretamente no CloudTalk Dashboard: abra **Números > Portar número existente** e siga os passos guiados. Todos os tipos de número suportados neste país seguem o mesmo fluxo e pode acompanhar o seu pedido a qualquer momento em **Números > Pedidos de portabilidade**.

<Warning>
  Pretende portar números de outros países? Consulte **[Cobertura global de portabilidade](/pt/articles/5440566-porting-pricing-and-coverage)**.
</Warning>

<h3 id="h_f0e2f751b7">
  3. Carta de Autorização
</h3>

Terá de submeter uma **Carta de Autorização (LOA) assinada**. Se existir um modelo para este país, **é transferido no passo Documentos** do seu pedido de portabilidade; caso contrário, enviamos-lhe o modelo correto por email depois de submeter o pedido. Assine-o e carregue-o juntamente com o pedido.

(Os restantes requisitos documentais estão listados abaixo.)

<h3 id="h_5b54537349">
  4. Prazos e preços
</h3>

| **Tipo de número** | **Duração estimada** | **Preço** |
| - | - | - |
| Local | 9 dias úteis | **€30.00** por pedido, **€10.00** por número |
| Nacional | 9 dias úteis | **€30.00** por pedido, **€10.00** por número |
| Número verde | 9 dias úteis | **€30.00** por pedido, **€20.00** por número |

<Warning>
  ⚠️ Os prazos podem variar se os dados submetidos não corresponderem aos registos do seu fornecedor atual.
</Warning>

***

<h2 id="h_9776f06e60">
  Documentos necessários para a portabilidade de números
</h2>

* LOA assinada (assinada pelo titular legal da conta; deve incluir o nome completo, o(s) número(s) e os detalhes do serviço)

* Fatura recente (do fornecedor atual; deve mostrar o(s) número(s) e o titular da conta)

* Certidão de registo comercial (para números empresariais)

* **D**ocumento de identificação/passaporte (do representante legal que assina a LOA)

* Comprovativo de morada (fatura de serviços com ≤3 meses)

<h4 id="h_2b49d54fcb">
  Requisitos de alojamento
</h4>

✅ **Números locais**

* Nome próprio, apelido, número de contacto e nome da empresa

* Certidão de constituição da empresa cipriota

* Morada (pode ser internacional)

* Uma cópia de uma fatura de serviços recente (com menos de 3 meses)

✅ **Números nacionais**

* Nome e dados de contacto do representante da empresa

* Cópia do passaporte ou do documento de identificação

* A morada tem de ser **em Chipre**

* Uma fatura de serviços com menos de 3 meses

* Certidão de constituição da empresa

**✅ Números verdes**

* Não é necessária documentação de alojamento adicional

***

<h2 id="h_fbbd505ff2">
  Visão geral do processo de portabilidade
</h2>

1. **Submeta o seu pedido de portabilidade**\
   Submeta o pedido no CloudTalk Dashboard, em **Números > Portar número existente**.

2. **Análise inicial**\
   A equipa da CloudTalk verifica a portabilidade do número e confirma os passos seguintes.

3. **Recolha da documentação**\
   Preencha e assine a LOA (Carta de Autorização) e forneça uma fatura recente do seu fornecedor de telecomunicações atual.

4. **Submissão à operadora**\
   A CloudTalk submete o seu pedido à nossa operadora parceira, que o reencaminha para o seu fornecedor atual.

5. **Aprovação ou rejeição**

   * Se for **aprovado**, a equipa da CloudTalk confirma a data de portabilidade (normalmente com 2 a 4 dias úteis de antecedência).

   * Se for **rejeitado**, a equipa da CloudTalk indica-lhe o motivo e orienta-o sobre como corrigir e voltar a submeter o pedido.

***

<h2 id="h_e78ec32bec">
  Motivos comuns de rejeição
</h2>

| **Problema** | **Como resolver** |
| - | - |
| **LOA não assinada ou inválida** | Preencha a LOA e certifique-se de que é assinada pelo representante legal |
| **Dados da empresa/morada não coincidentes** | Garanta que todos os documentos correspondem aos registos do fornecedor atual |
| **Fatura em falta ou desatualizada** | Forneça uma fatura recente (emitida nos últimos 30 dias) que mostre claramente o(s) número(s) |
| **Documento de identificação em falta ou incorreto** | Inclua um passaporte ou documento de identificação válido do signatário autorizado |
| **Comprovativo de morada em falta/expirado** | Submeta uma fatura de serviços com menos de 3 meses |

***

<h2 id="h_9f9c287da5">
  No dia da portabilidade
</h2>

* O seu número é ativado na sua conta CloudTalk

* O seu fornecedor anterior desativa o número

* A faturação da CloudTalk começa no mesmo dia

***

**Precisa de ajuda?**

Para mais orientações:

* [Visão geral do processo de portabilidade](/pt/articles/2145454-porting-requests-and-process)

* [Recomendações para uma portabilidade sem problemas](/pt/articles/6084486-recommendations-for-a-smooth-port)

Tem dúvidas sobre um pedido que já submeteu? Abra-o em **Números > Pedidos de portabilidade** e clique em **Abrir conversa**. Ou contacte a equipa de portabilidade da CloudTalk - teremos todo o gosto em ajudar.


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- [🇮🇹 Guia de portabilidade de números em Itália](/pt/articles/11431093-italy-number-porting-guide.md)
- [🇵🇹 Guia de portabilidade de números em Portugal](/pt/articles/11661092-portugal-number-porting-guide.md)


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