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# 🇷🇴 Guia de portabilidade de números na Roménia

> Um guia para portar números locais, nacionais e verdes da Roménia para a CloudTalk

<Note>
  Este guia descreve os tipos de número suportados, os documentos necessários, as regras de alojamento e os prazos de portabilidade para números romenos.
</Note>

<h2 id="h_ae12bb2863">
  Visão geral inicial
</h2>

<h3 id="h_bd235b1c28">
  1. Tipos de número suportados
</h3>

* Números geográficos (locais)

* Números nacionais

* Números verdes

<Note>
  ⚠️ A portabilidade de números móveis não é suportada neste momento.
</Note>

<h3 id="h_7c99d55e5c">
  2. Submeta o seu pedido
</h3>

Solicite a portabilidade diretamente no CloudTalk Dashboard: abra **Números > Portar número existente** e siga os passos indicados. Todos os tipos de número suportados neste país utilizam o mesmo fluxo e pode acompanhar o seu pedido em qualquer momento em **Números > Pedidos de portabilidade**.

<Warning>
  Pretende portar números de outros países? Consulte **[Cobertura global de portabilidade](/pt/articles/5440566-porting-pricing-and-coverage)**.
</Warning>

<h3 id="h_67a27993e6">
  3. Carta de Autorização
</h3>

Terá de enviar uma **Carta de Autorização (LOA) assinada**. Se existir um modelo para este país, o mesmo **é descarregado no passo Documentos** do seu pedido de portabilidade; caso contrário, enviamos-lhe o modelo correto por email depois de submeter o pedido. Assine-o e carregue-o juntamente com o seu pedido.

(Os restantes requisitos documentais estão listados abaixo.)

<h3 id="h_0c90014419">
  4. Prazos e preços
</h3>

| **Tipo de número** | **Duração estimada** | **Preço** |
| - | - | - |
| Local | 10 dias úteis | **€30.00** por pedido, **€15.00** por número |
| Nacional | 10 dias úteis | **€30.00** por pedido, **€20.00** por número |
| Número verde | 10 dias úteis | **€30.00** por pedido, **€15.00** por número |

<Warning>
  ⚠️ Os prazos podem variar se os dados submetidos não corresponderem aos registos da sua operadora atual.
</Warning>

***

<h2 id="h_c27ff3e61d">
  Documentos necessários para a portabilidade de números
</h2>

* LOA assinada (pelo titular da conta ou por um representante autorizado)

* Fatura recente (que mostre o(s) número(s) e a titularidade da conta; emitida pela operadora atual)

* Documento de identificação do signatário (cópia do passaporte ou do cartão de cidadão de quem assina a LOA)

**Requisito de alojamento (números locais):**

* O endereço do utilizador final tem de corresponder ao indicativo regional do número

***

<h2 id="h_0276843765">
  Visão geral do processo de portabilidade
</h2>

1. **Submeta o seu pedido de portabilidade**\
   Submeta o seu pedido no CloudTalk Dashboard, em **Números > Portar número existente**.

2. **Análise inicial**\
   A equipa da CloudTalk verifica a portabilidade do número e confirma os passos seguintes.

3. **Recolha da documentação**\
   Preencha e assine a LOA (Carta de Autorização) e forneça uma fatura recente da sua operadora de telecomunicações atual.

4. **Envio para a operadora**\
   A CloudTalk submete o seu pedido à nossa operadora parceira, que o encaminha depois para a sua operadora atual.

5. **Aprovação ou rejeição**

   * Se for **aprovado**, a equipa da CloudTalk confirma a data da portabilidade (normalmente com 2 a 4 dias úteis de antecedência).

   * Se for **rejeitado**, a equipa da CloudTalk indica o motivo e explica como corrigir e submeter novamente o pedido.

***

<h2 id="h_d107ff1b71">
  Motivos de rejeição mais comuns
</h2>

| **Problema** | **Como resolver** |
| - | - |
| **LOA não assinada ou submetida por uma pessoa não autorizada** | Certifique-se de que a LOA é assinada por um representante autorizado |
| **Fatura em falta ou desatualizada** | Forneça uma fatura recente (emitida nos últimos 30 dias) com o(s) número(s) indicado(s) |
| **Informações da conta não coincidentes** | Confirme que o nome da empresa, o endereço e o número correspondem aos registos da sua operadora |
| **Falta o documento de identificação do signatário da LOA** | Inclua uma cópia de um cartão de cidadão ou passaporte válido do signatário autorizado |
| **Endereço do utilizador final inválido ou em falta (para números locais)** | Indique um endereço com o mesmo indicativo regional do número a portar |

***

<h2 id="h_f9f79faf03">
  No dia da portabilidade
</h2>

* O seu número é ativado na sua conta CloudTalk

* A sua operadora anterior desativa o número

* A faturação da CloudTalk começa no mesmo dia

***

**Precisa de ajuda?**

Para mais apoio, consulte:

* [Visão geral do processo de portabilidade da CloudTalk](/pt/articles/2145454-porting-requests-and-process)

* [Recomendações da CloudTalk para uma portabilidade sem problemas](/pt/articles/6084486-recommendations-for-a-smooth-port)

Tem dúvidas sobre um pedido que já submeteu? Abra-o em **Números > Pedidos de portabilidade** e clique em **Abrir conversa**.


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