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# 🇱🇹 Guia de portabilidade de números na Lituânia

> Um guia para a portabilidade de números locais e gratuitos da Lituânia para a CloudTalk

<Note>
  Este guia descreve os tipos de números suportados, os documentos necessários e os passos da portabilidade para garantir uma transferência de números bem-sucedida na Lituânia.
</Note>

<h2 id="h_8362920ee8">
  Visão geral inicial
</h2>

<h3 id="h_234cb2919e">
  1. Tipos de números suportados
</h3>

* Números geográficos (locais)

* Números gratuitos

<Note>
  ⚠️ A portabilidade de números nacionais e móveis não é atualmente suportada.
</Note>

<h3 id="h_d5f217e287">
  2. Submeta o seu pedido
</h3>

Peça a portabilidade diretamente no CloudTalk Dashboard: abra **Números > Portar número existente** e siga os passos indicados. Todos os tipos de números suportados neste país seguem o mesmo fluxo e pode acompanhar o seu pedido a qualquer momento em **Números > Pedidos de portabilidade**.

<Warning>
  Pretende portar números de outros países? Consulte **[Cobertura global de portabilidade](/pt/articles/5440566-porting-pricing-and-coverage)**.
</Warning>

<h3 id="h_b15b009be1">
  3. Carta de Autorização
</h3>

Terá de submeter uma **Carta de Autorização (LOA) assinada**. Se existir um modelo para este país, este é **transferido no passo Documentos** do seu pedido de portabilidade; caso contrário, enviamos-lhe o modelo correto por email depois da submissão. Assine-o e carregue-o juntamente com o seu pedido.

(Os restantes requisitos de documentação são indicados abaixo.)

<h3 id="h_a6a110f71a">
  4. Prazos e preços
</h3>

| **Tipo de número** | **Duração estimada** | **Preço** |
| - | - | - |
| Local | 9 dias úteis | **€30.00** por pedido, **€5.00** por número |
| Gratuito | 9 dias úteis | **€30.00** por pedido, **€20.00** por número |

<Warning>
  ⚠️ Os prazos podem variar se os dados submetidos não corresponderem aos registos do seu operador atual.
</Warning>

***

<h2 id="h_4eef90b3aa">
  Documentos necessários para a portabilidade de números
</h2>

<h4 id="h_7e3f52f8b8">
  ✅ Números locais
</h4>

* LOA assinada

* Fatura recente (que mostre o(s) número(s) e a titularidade da conta)

* **Requisito de alojamento:** A morada do utilizador final tem de corresponder ao indicativo da zona do número

<h4 id="h_53a02401de">
  ✅ Números gratuitos
</h4>

* LOA assinada

* Fatura recente (que mostre o(s) número(s) e os dados da conta)

* **Requisito de alojamento:** Morada do utilizador final na Lituânia

***

<h2 id="h_afd1e69ea1">
  Visão geral do processo de portabilidade
</h2>

1. **Submeta o seu pedido de portabilidade**\
   Submeta o seu pedido no CloudTalk Dashboard em **Números > Portar número existente**.

2. **Análise inicial**\
   A equipa da CloudTalk verificará a portabilidade do número e confirmará os passos seguintes.

3. **Recolha de documentação**\
   Preencha e assine a LOA (Carta de Autorização) e forneça uma fatura recente do seu operador de telecomunicações atual.

4. **Submissão ao operador**\
   A CloudTalk submete o seu pedido ao nosso operador parceiro, que o encaminha depois para o seu operador atual.

5. **Aprovação ou rejeição**

   * Se for **aprovado**, a equipa da CloudTalk confirmará a data da portabilidade (normalmente com 2 a 4 dias úteis de antecedência).

   * Se for **rejeitado**, a equipa da CloudTalk indicará o motivo e explicará como corrigir e voltar a submeter o pedido.

***

<h2 id="h_742f924f55">
  Motivos de rejeição mais comuns
</h2>

| **Problema** | **Como resolver** |
| - | - |
| **LOA não assinada ou incompleta** | Certifique-se de que a LOA está totalmente preenchida e assinada por um representante autorizado |
| **Número de IVA em falta ou incorreto** | Confirme que o IVA está indicado corretamente e corresponde aos registos oficiais da empresa |
| **Morada ou dados da conta que não coincidem** | Certifique-se de que os dados da LOA e da fatura correspondem exatamente aos registos do operador |
| **Fatura sem o(s) número(s)** | Forneça uma fatura recente que indique claramente o(s) número(s) a portar |
| **Documentos de alojamento incompletos** | Inclua a morada lituana completa dentro da zona geográfica exigida |

***

<h2 id="h_fa245991c5">
  No dia da portabilidade
</h2>

* O seu número é ativado na sua conta CloudTalk

* O seu operador anterior desativa o número

* A faturação da CloudTalk começa nesse mesmo dia

***

**Precisa de ajuda?**

Para mais orientações, consulte:

* [Visão geral do processo de portabilidade](/pt/articles/2145454-porting-requests-and-process)

* [Recomendações para uma portabilidade sem problemas](/pt/articles/6084486-recommendations-for-a-smooth-port)

Tem dúvidas sobre um pedido que já submeteu? Abra-o em **Números > Pedidos de portabilidade** e clique em **Abrir conversa**. Também pode contactar a nossa **[Equipa de Portabilidade](mailto:porting@cloudtalk.io)** por email - estamos aqui para o apoiar em cada passo do processo.


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