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# 🇪🇪 Guia de portabilidade de números na Estónia

> Um guia para portar números de telefone locais e nacionais da Estónia para a CloudTalk

<Note>
  Este guia descreve os tipos de números suportados, os documentos necessários e os passos de portabilidade, para garantir uma transferência de números estónios sem problemas.
</Note>

<h2 id="h_2446bf7b07">
  Visão geral inicial
</h2>

<h3 id="h_f78c591f32">
  1. Tipos de números suportados
</h3>

* Números geográficos (locais)

* Números nacionais

<Note>
  ⚠️ Os números móveis não são atualmente suportados para portabilidade.
</Note>

<h3 id="h_13e21e37fa">
  2. Submeta o seu pedido
</h3>

Peça a portabilidade diretamente no CloudTalk Dashboard: abra **Números > Portar número existente** e siga os passos indicados. Todos os tipos de números suportados neste país seguem o mesmo fluxo e pode acompanhar o seu pedido a qualquer momento em **Números > Pedidos de portabilidade**.

<Warning>
  Pretende portar números de outros países? Consulte **[Cobertura global de portabilidade](/pt/articles/5440566-porting-pricing-and-coverage)**.
</Warning>

<h3 id="h_a56bce8eb8">
  3. Carta de Autorização
</h3>

Terá de submeter uma **Carta de Autorização (LOA) assinada**. Se existir um modelo disponível para este país, ele é **transferido no passo Documentos** do seu pedido de portabilidade; caso contrário, enviamos-lhe por email o modelo correto depois de submeter o pedido. Assine-o e carregue-o juntamente com o seu pedido.

(Restantes requisitos documentais indicados abaixo.)

<h3 id="h_246a6596a5">
  4. Prazos e preços
</h3>

| **Tipo de número** | **Duração estimada** | **Preço** |
| - | - | - |
| Local | \~17 dias úteis | **€30.00** por pedido, **€20.00** por número |
| Nacional | \~17 dias úteis | **€30.00** por pedido, **€10.00** por número |

<Warning>
  ⚠️ Os prazos podem variar se os dados submetidos não corresponderem aos registos do seu operador atual.
</Warning>

***

<h2 id="h_241943070f">
  Documentos necessários para a portabilidade de números
</h2>

<h4 id="h_67ee2deb4b">
  ✅ Números locais
</h4>

* LOA assinada (pelo titular da conta)

* Fatura recente (emitida nos últimos 30 dias; do operador atual)

* **Requisitos de alojamento:**

  * Documento de registo comercial

  * Passaporte ou documento de identificação do signatário da LOA

<h4 id="h_4af5fcd0b0">
  ✅ Números nacionais
</h4>

* LOA assinada (tem de incluir uma morada local; número de registo comercial, se pertencer a uma empresa)

* Fatura recente (emitida nos últimos 30 dias; do operador atual)

***

<h2 id="h_6680848092">
  Visão geral do processo de portabilidade
</h2>

1. **Submeta o seu pedido de portabilidade**\
   Submeta o seu pedido no CloudTalk Dashboard em **Números > Portar número existente**

2. **Análise inicial**\
   Verificamos a portabilidade do número e confirmamos os passos seguintes

3. **Recolha de documentos**\
   Preencha e assine a LOA e submeta uma fatura recente.\
   No caso dos números locais, submeta também o registo comercial e o documento de identificação/passaporte do signatário

4. **Submissão ao operador**\
   A CloudTalk submete o pedido ao nosso operador parceiro, que o encaminha para o seu operador atual

5. **Aprovação ou rejeição**

   * Se for aprovado, confirmamos a data de portabilidade (normalmente com 2 a 4 dias úteis de antecedência)

   * Se for rejeitado, indicamos o motivo e explicamos como voltar a submeter o pedido.

***

<h2 id="h_2c6c90b8e2">
  Motivos de rejeição mais comuns
</h2>

| **Problema** | **Como resolver** |
| - | - |
| **Informação incorreta ou divergente** | Confirme que o nome e a morada correspondem aos registos do seu operador atual |
| **Fatura desatualizada** | Certifique-se de que a fatura é recente e indica o(s) número(s) a portar |
| **LOA não assinada ou assinada pela pessoa errada** | Tem de ser assinada por uma pessoa autorizada na conta |

***

<h2 id="h_61e89f4c8f">
  No dia da portabilidade
</h2>

* O seu número é ativado na sua conta CloudTalk

* O seu operador anterior desativa o número

* A faturação da CloudTalk começa no mesmo dia

***

**Precisa de ajuda?**

Para mais informações, consulte:

* [Visão geral do processo de portabilidade](/pt/articles/2145454-porting-requests-and-process)

* [Recomendações para uma portabilidade sem problemas](/pt/articles/6084486-recommendations-for-a-smooth-port)\
  Ou contacte a equipa de portabilidade da CloudTalk — estamos aqui para ajudar.

Tem dúvidas sobre um pedido que já submeteu? Abra-o em **Números > Pedidos de portabilidade** e clique em **Abrir conversa**.


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- [🇭🇺 Guia de portabilidade de números na Hungria](/pt/articles/11659728-hungary-number-porting-guide.md)
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