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# Configurar o monday.com

> Configure a troca de dados entre a CloudTalk e o monday.com para garantir que os seus dados estão sempre atualizados.

<Note>
  Este guia explica como configurar a integração do **monday.com** com a CloudTalk
</Note>

**Nível de utilizador:** Admin

***

<Warning>
  Precisa de instruções sobre como as chamadas aparecem no monday.com ou como os agentes utilizam a integração?\
  Consulte [Utilizar a CloudTalk com o monday.com](/pt/articles/11600475-using-cloudtalk-with-monday-com)
</Warning>

<h2 id="h_73c6f07988">
  Antes de começar
</h2>

Certifique-se de que tem o seguinte:

* Um utilizador CloudTalk com acesso à secção Integrações do **CloudTalk Dashboard**.

* Acesso de administrador ao **[monday.com](https://monday.com/)**[.](https://monday.com/)

* O endereço de email que utiliza na CloudTalk tem de corresponder exatamente ao endereço de email da sua conta monday.com. Se os endereços de email não corresponderem, a sincronização não funcionará corretamente.

<h2 id="h_d4d74fc7e0">
  Configurar o monday.com
</h2>

1. Inicie sessão no seu **CloudTalk Dashboard** e navegue até **Conta > Integrações**.

2. Procure por **monday.com** e clique nele.

   <Frame>
     <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/g8s2E4Yk8cWS5656/images/help-center/articles/11599003/b49ca9d83e21-screenshot-2026-03-11-at-10-41-03.png?fit=max&auto=format&n=g8s2E4Yk8cWS5656&q=85&s=eacec21503f799771254ed6a33716a09" alt="" width="1604" height="765" data-path="images/help-center/articles/11599003/b49ca9d83e21-screenshot-2026-03-11-at-10-41-03.png" />
   </Frame>

3. Clique em **Ligar ao monday.com**. Será redirecionado para a página de início de sessão do monday.com.

4. Inicie sessão e conceda acesso à CloudTalk. Após uma autenticação bem-sucedida, será redirecionado de volta para a CloudTalk.

   <Frame>
     <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/g8s2E4Yk8cWS5656/images/help-center/articles/11599003/89ce044100ca-screenshot-2025-06-17-at-11-48-10.png?fit=max&auto=format&n=g8s2E4Yk8cWS5656&q=85&s=364c0720d704467f3421fcd9fcc5078f" alt="" width="300" data-path="images/help-center/articles/11599003/89ce044100ca-screenshot-2025-06-17-at-11-48-10.png" />
   </Frame>

5. No ecrã **Configuração da Integração**, altere o interruptor da integração para **Ativo** e defina um **Título** personalizado para ajudar a identificá-la.

   <Frame>
     <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/g8s2E4Yk8cWS5656/images/help-center/articles/11599003/3f0a0d525f3f-screenshot-2026-03-11-at-10-43-20.png?fit=max&auto=format&n=g8s2E4Yk8cWS5656&q=85&s=ee33c7122389939609f17858fe7f07d9" alt="" width="2422" height="1010" data-path="images/help-center/articles/11599003/3f0a0d525f3f-screenshot-2026-03-11-at-10-43-20.png" />
   </Frame>

6. Clique em **Guardar** para finalizar a configuração.

<h2 id="h_1f958a22bf">
  Instalar automações do monday.com
</h2>

<Warning>
  **O monday.com agora utiliza automations em vez de recipes.**

  Se anteriormente configurou recipes, a sua configuração existente continuará a funcionar e não são necessárias alterações. Os novos utilizadores devem seguir a configuração de automação abaixo.
</Warning>

1. Na sua conta **monday.com** , selecione o quadro onde pretende que as chamadas da CloudTalk sejam registadas. No topo do quadro, clique em **Automate**.

   <Frame>
     <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/g8s2E4Yk8cWS5656/images/help-center/articles/11599003/c36c4b1b315f-screenshot-2026-04-08-at-11-50-23.png?fit=max&auto=format&n=g8s2E4Yk8cWS5656&q=85&s=c48ef8b02bac0a86b065d1345600cd9e" alt="" width="1542" height="89" data-path="images/help-center/articles/11599003/c36c4b1b315f-screenshot-2026-04-08-at-11-50-23.png" />
   </Frame>

2. Abra **Automations > Create automation** (ou **Create from template**). Selecione o modelo CloudTalk e configure-o.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/g8s2E4Yk8cWS5656/images/help-center/articles/11599003/5ebdb46e813b-screenshot-2026-04-07-at-14-57-05.png?fit=max&auto=format&n=g8s2E4Yk8cWS5656&q=85&s=1fecb459ee97a32e8fc40bd99836b54d" alt="" width="1587" height="561" data-path="images/help-center/articles/11599003/5ebdb46e813b-screenshot-2026-04-07-at-14-57-05.png" />
</Frame>

<h3 id="h_381fc2eddc">
  Automação de registo de chamadas
</h3>

Regista as chamadas da CloudTalk como entradas de timeline ou atualizações no seu quadro do [monday.com](http://monday.com) correspondentes à coluna Phone.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/g8s2E4Yk8cWS5656/images/help-center/articles/11599003/1f23ed032236-screenshot-2026-04-08-at-14-04-49.png?fit=max&auto=format&n=g8s2E4Yk8cWS5656&q=85&s=38a484dc731c5ad7cd77b639d5e838bf" alt="" width="300" data-path="images/help-center/articles/11599003/1f23ed032236-screenshot-2026-04-08-at-14-04-49.png" />
</Frame>

<h3 id="h_db0869ba4b">
  Automação de sincronização de contactos
</h3>

Sincroniza contactos entre o monday.com e a CloudTalk. Esta automação trata de ambos os casos:

* **Sincronização inicial**, que importa todos os contactos existentes do quadro selecionado quando a automação é adicionada

* **Atualizações automáticas** quando uma coluna de telefone ou email é alterada no quadro

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/g8s2E4Yk8cWS5656/images/help-center/articles/11599003/58b35ceb76a6-screenshot-2026-04-08-at-14-03-58.png?fit=max&auto=format&n=g8s2E4Yk8cWS5656&q=85&s=c4e0ec2b6a57c773c04ce969b4824dd4" alt="" width="300" data-path="images/help-center/articles/11599003/58b35ceb76a6-screenshot-2026-04-08-at-14-03-58.png" />
</Frame>

<Warning>
  **Importante para utilizadores existentes:** Se anteriormente tinha o recipe "**When any column changes → Edit contact in CloudTalk"** ativado, certifique-se de que o desativa antes de adicionar a nova automação de sincronização de contactos. Caso contrário, tanto o recipe antigo como a nova automação serão executados aquando de alterações de coluna e criarão atualizações de contacto duplicadas. A nova automação de sincronização de contactos já trata das atualizações automaticamente, pelo que o recipe separado “edit contact” deixou de ser necessário.
</Warning>

<h3 id="h_180ceffe44">
  O que mudou dos recipes para as automations
</h3>

* Se já utiliza recipes, estes continuarão a funcionar como estão, sem serem necessárias alterações

* Se está a configurar a integração pela primeira vez, irá utilizar automations, uma vez que os recipes deixaram de estar disponíveis para novas configurações

* Se remover um recipe existente, não o poderá restaurar, pelo que terá de recriar a mesma funcionalidade utilizando uma automation

<h2 id="h_ded78e644f">
  Desativar ou remover a integração
</h2>

Se já não pretende que a CloudTalk sincronize dados com o monday.com, pode desativar ou remover definitivamente a integração.

Para **desativar a integração**, aceda a **Conta > Integrações**, localize a **integração monday.com**, e altere o estado de **Ativo** para **Inativo**.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/g8s2E4Yk8cWS5656/images/help-center/articles/11599003/8485e6cee0d3-screenshot-2026-03-19-at-11-53-22.png?fit=max&auto=format&n=g8s2E4Yk8cWS5656&q=85&s=cd2144adff82fa9e03a8b34ad80be4a5" alt="" width="2402" height="858" data-path="images/help-center/articles/11599003/8485e6cee0d3-screenshot-2026-03-19-at-11-53-22.png" />
</Frame>

Para **eliminar definitivamente a integração**, abra as definições da integração monday.com, percorra a página para baixo, clique em **Eliminar integração** e escreva **DELETE** para confirmar.

***

*Precisa de ajuda ou tem alguma questão?* Contacte-nos através do nosso [Portal de Suporte](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) — estamos aqui para ajudar.


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