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# Configurar o noCRM

> Configure a troca de dados entre a CloudTalk e o noCRM para manter os seus dados sempre atualizados.

<Note>
  Neste artigo, vai aprender a integrar o noCRM com a CloudTalk, a ativar o registo de chamadas e as notificações, e a gerir ou desligar a sua integração.
</Note>

**Nível de utilizador:** Admin

***

<Warning>
  Depois de estabelecer a ligação, saiba como as chamadas são tratadas e como os dados são sincronizados entre a CloudTalk e o noCRM em [Utilizar a CloudTalk com o noCRM](/pt/articles/11494280-using-cloudtalk-with-nocrm).
</Warning>

<h2 id="h_7239a6e9da">
  Pré-requisitos
</h2>

Para ligar a CloudTalk ao noCRM, vai precisar de:

* **Acesso de administrador** na CloudTalk e no noCRM.

* Uma **Chave de API do noCRM**. [Veja como gerar a sua chave de API.](#:~:text=%2C%20and%20confirm.-,API%20Key%20Retrieval,-If%20you%20don%E2%80%99t)

* O **URL da sua empresa** no formato: [`https://yourworkspace.nocrm.io`](https://yourworkspace.nocrm.io)

* O endereço de email que utiliza na CloudTalk tem de corresponder exatamente ao endereço de email da sua conta noCRM. Se os emails não coincidirem, a sincronização não funcionará corretamente.

<h2 id="h_92c6c4b97b">
  Configurar o noCRM
</h2>

1. No seu CloudTalk Dashboard, aceda a **Conta > Integrações** e encontre o **noCRM**.

2. Clique em **`➕ Add`**.

   <Frame>
     <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/g8s2E4Yk8cWS5656/images/help-center/articles/11485402/ca06bd9b512b-screenshot-2025-05-30-at-15-47-16.png?fit=max&auto=format&n=g8s2E4Yk8cWS5656&q=85&s=c8db33e5bf6d7306398384dc9cf5c537" alt="" width="200" data-path="images/help-center/articles/11485402/ca06bd9b512b-screenshot-2025-05-30-at-15-47-16.png" />
   </Frame>

3. Cole a sua **Chave de API** e introduza o seu **URL do noCRM** ([`https://yourworkspace.nocrm.io`](https://yourworkspace.nocrm.io)).

   <Frame>
     <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/g8s2E4Yk8cWS5656/images/help-center/articles/11485402/809215e0046a-screenshot-2025-05-30-at-15-59-05.png?fit=max&auto=format&n=g8s2E4Yk8cWS5656&q=85&s=a7546e224e7ba233679e72ad2593fb53" alt="" width="1173" height="230" data-path="images/help-center/articles/11485402/809215e0046a-screenshot-2025-05-30-at-15-59-05.png" />
   </Frame>

   Se ainda não tiver uma chave de API, gere uma no noCRM:

   1. Inicie sessão na sua conta **noCRM.io**.

   2. Aceda a **Admin Panel > Integrations > API > API Keys**.

   3. Clique em **Create an API Key** e copie-a.

   4. Utilize esta chave ao configurar a integração na CloudTalk.

      <Frame>
        <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/g8s2E4Yk8cWS5656/images/help-center/articles/11485402/37067b077e64-screenshot-2025-05-30-at-15-58-44.png?fit=max&auto=format&n=g8s2E4Yk8cWS5656&q=85&s=e720a739ccc9ba1815775a4f79f569b6" alt="" width="1180" height="466" data-path="images/help-center/articles/11485402/37067b077e64-screenshot-2025-05-30-at-15-58-44.png" />
      </Frame>

4. Clique em **Guardar**, ative **Activate** e clique em **Guardar definições.**

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/g8s2E4Yk8cWS5656/images/help-center/articles/11485402/92583840d7b1-screenshot-2025-05-30-at-16-00-35.png?fit=max&auto=format&n=g8s2E4Yk8cWS5656&q=85&s=2fda39c0fd79798657aa65655ee9cb05" alt="" width="1467" height="407" data-path="images/help-center/articles/11485402/92583840d7b1-screenshot-2025-05-30-at-16-00-35.png" />
</Frame>

<h3 id="h_e4c84abf91">
  Ativar o registo de chamadas e as notificações
</h3>

Dentro do noCRM, pode configurar como as chamadas são registadas e quando as notificações são enviadas:

1. Aceda a **Admin Panel > Phone App Settings** no noCRM.

   <Frame>
     <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/g8s2E4Yk8cWS5656/images/help-center/articles/11485402/ac192268448a-screenshot-2025-05-30-at-17-00-45.png?fit=max&auto=format&n=g8s2E4Yk8cWS5656&q=85&s=154de41f9a23214d01281dd80658781f" alt="" width="1337" height="861" data-path="images/help-center/articles/11485402/ac192268448a-screenshot-2025-05-30-at-17-00-45.png" />
   </Frame>

2. Em **CloudTalk**, ative:

   * **Call activity logging**: regista os eventos de chamada no histórico de atividade do lead.

   * **Missed call alerts**: ative **Attach missed calls and notify the user** para receber notificações quando uma chamada não for atendida.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/g8s2E4Yk8cWS5656/images/help-center/articles/11485402/678a22edf079-screenshot-2025-05-30-at-17-08-22.png?fit=max&auto=format&n=g8s2E4Yk8cWS5656&q=85&s=3cfa93355a17ba4d247846becc6b84e0" alt="" width="400" data-path="images/help-center/articles/11485402/678a22edf079-screenshot-2025-05-30-at-17-08-22.png" />
</Frame>

Quando terminar, o estado da integração ficará visível em **Admin Panel > Integrations > CloudTalk**.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/g8s2E4Yk8cWS5656/images/help-center/articles/11485402/4c767069b947-screenshot-2025-05-30-at-17-11-01.png?fit=max&auto=format&n=g8s2E4Yk8cWS5656&q=85&s=739b42ac11e782d6e7254ece8c363f37" alt="" width="1580" height="727" data-path="images/help-center/articles/11485402/4c767069b947-screenshot-2025-05-30-at-17-11-01.png" />
</Frame>

<h2 id="h_e7ebf089ef">
  Desativar ou remover a integração
</h2>

Tem duas opções se já não quiser utilizar a integração:

* **Desativar:** no seu CloudTalk Dashboard, aceda a **Conta > Integrações > noCRM** e mude o estado para inativo. Isto suspende a sincronização, mas mantém as suas definições.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/g8s2E4Yk8cWS5656/images/help-center/articles/11485402/697f60ed7e4e-screenshot-2025-08-19-at-15-46-53.png?fit=max&auto=format&n=g8s2E4Yk8cWS5656&q=85&s=12b9cdaeacd3b70bfbbca4be1301f2e9" alt="" width="2146" height="347" data-path="images/help-center/articles/11485402/697f60ed7e4e-screenshot-2025-08-19-at-15-46-53.png" />
</Frame>

* **Remover:** para remover completamente a integração, aceda a **Configurar > Eliminar integração**, escreva **DELETE** e confirme.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/g8s2E4Yk8cWS5656/images/help-center/articles/11485402/125a2d49d99c-screenshot-2025-05-30-at-17-56-14.png?fit=max&auto=format&n=g8s2E4Yk8cWS5656&q=85&s=d920c72ca58e1b97ea528477e87068ba" alt="" width="500" data-path="images/help-center/articles/11485402/125a2d49d99c-screenshot-2025-05-30-at-17-56-14.png" />
</Frame>

***

*Precisa de ajuda ou tem alguma questão?* Contacte-nos através do nosso [portal de apoio](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) — estamos aqui para si.


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- [Usar a CloudTalk com o noCRM](/pt/articles/11494280-using-cloudtalk-with-nocrm.md)
- [Configurar o Attio](/pt/articles/16815852-configure-attio.md)
- [Guia de integrações](/pt/articles/10570091-integrations-guide.md)


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