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# 🇸🇰 Guia de portabilidade de números da Eslováquia

> Um guia para portar números de telefone eslovacos para a CloudTalk

<Note>
  Este guia descreve os tipos de números suportados, os documentos necessários, as regras de alojamento e os prazos de portabilidade para números eslovacos.
</Note>

<h2 id="h_4530312a64">
  Visão geral inicial
</h2>

<h3 id="h_cec361bd6c">
  1. Tipos de números suportados
</h3>

| **Tipo de número** | **Exemplos de prefixos** |
| - | - |
| Local | +421 2 xxx xxxx (Bratislava), [+42155]()xxx xxxx (Košice) |
| Número verde | [+421800]()xxx xxx |

<h3 id="h_8a68f8df4d">
  2. Submeta o seu pedido
</h3>

Peça a portabilidade diretamente no CloudTalk Dashboard: abra **Números > Portar número existente** e siga os passos indicados. Todos os tipos de números suportados neste país usam o mesmo procedimento e pode acompanhar o seu pedido a qualquer momento em **Números > Pedidos de portabilidade**.

<Warning>
  Pretende portar números de outros países? Consulte **[Cobertura global de portabilidade](/pt/articles/5440566-porting-pricing-and-coverage)**.
</Warning>

<h3 id="h_db7b5552f9">
  3. Carta de Autorização
</h3>

Terá de submeter uma **Carta de Autorização (LOA) assinada**. Se existir um modelo disponível para este país, é **transferido no passo Documentos** do seu pedido de portabilidade; caso contrário, enviamos-lhe o modelo correto por email depois de submeter o pedido. Assine-o e carregue-o juntamente com o seu pedido.

(Os restantes documentos necessários estão listados abaixo.)

<h3 id="h_2ceeeb645f">
  4. Prazos e preços
</h3>

| **Tipo de número** | **Duração estimada** | **Preço** |
| - | - | - |
| Local | 5–7 dias úteis | **€30.00** por pedido, **€10.00** por número |
| Número verde | 5–7 dias úteis | **€30.00** por pedido, **€10.00** por número |

<Warning>
  ⚠️ Os prazos podem variar se os dados submetidos não corresponderem aos registos do seu fornecedor atual.
</Warning>

***

<h2 id="h_1598addae6">
  Documentos necessários para a portabilidade de números
</h2>

<h4 id="h_d7f051d8d4">
  ✅ Números locais
</h4>

* Fatura mais recente do atual fornecedor de serviços (emitida nos últimos 30 dias)

* LOA (Carta de Autorização) assinada

<h4 id="h_0b7e5d41d0">
  ✅ Números verdes
</h4>

* Fatura mais recente do atual fornecedor de serviços (emitida nos últimos 30 dias)

* LOA assinada

***

<h2 id="h_002bce5605">
  Visão geral do processo de portabilidade
</h2>

1. **Submeta o seu pedido de portabilidade**\
   Submeta o seu pedido no CloudTalk Dashboard em **Números > Portar número existente**.

2. **Análise inicial**\
   A equipa da CloudTalk verificará a portabilidade do número e confirmará os passos seguintes.

3. **Recolha de documentação**\
   Preencha e assine a LOA (Carta de Autorização) e forneça uma fatura recente do seu atual fornecedor de telecomunicações.

4. **Envio ao operador**\
   A CloudTalk submete o seu pedido ao nosso operador parceiro, que o encaminha depois para o seu fornecedor atual.

5. **Aprovação ou rejeição**

   * Se for **aprovado**, a equipa da CloudTalk confirmará a data da portabilidade (normalmente com 2–4 dias úteis de antecedência).

   * Se for **rejeitado**, a equipa da CloudTalk indicará o motivo e explicará como corrigir e voltar a submeter o pedido.

***

<h2 id="h_8e54c225d7">
  Motivos de rejeição mais comuns
</h2>

| **Problema** | **Explicação** | **Resolução** |
| - | - | - |
| **Informação divergente** | A fatura ou a LOA não corresponde aos registos do fornecedor | Confirme o nome da entidade legal e a morada registada |
| **LOA incompleta** | Falta a assinatura ou o formato está incorreto | Utilize o modelo de LOA fornecido e assine-o corretamente |
| **Fatura desatualizada** | A fatura tem mais de 30 dias | Submeta uma cópia recente |
| **Número inativo** | O número foi suspenso ou cancelado pelo fornecedor atual | Peça primeiro ao seu fornecedor para reativar o número |

***

<h2 id="h_7f9c00595d">
  No dia da portabilidade
</h2>

* O número será ativado na CloudTalk

* O seu fornecedor anterior liberta e desativa o número

* Começará a receber as chamadas recebidas através da CloudTalk

* A faturação da CloudTalk começa no mesmo dia

***

**Precisa de ajuda?**

Para mais apoio, consulte:

* [Visão geral do processo de portabilidade da CloudTalk](/pt/articles/2145454-porting-requests-and-process)

* [Recomendações da CloudTalk para uma portabilidade sem problemas](/pt/articles/6084486-recommendations-for-a-smooth-port)

* [Preços e cobertura de portabilidade](/pt/articles/5440566-porting-pricing-and-coverage) - todos os países onde oferecemos portabilidade

* [Guias de portabilidade por país](/pt/articles/5440566-porting-pricing-and-coverage) - para os países mais solicitados

Tem dúvidas sobre um pedido que já submeteu? Abra-o em **Números > Pedidos de portabilidade** e clique em **Abrir conversa**. Também pode contactar a nossa equipa de [Portabilidade](mailto:porting@cloudtalk.io) por email. Teremos todo o gosto em ajudar!


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- [Preços e cobertura da portabilidade de números](/pt/articles/5440566-porting-pricing-and-coverage.md)
- [🇬🇷 Guia de portabilidade de números da Grécia](/pt/articles/11468798-greece-number-porting-guide.md)
- [🇦🇹 Guia de portabilidade de números da Áustria](/pt/articles/11458799-austria-number-porting-guide.md)


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