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# 🇱🇻 Guia de portabilidade de números da Letónia

> Um guia para portar os seus números letões para a CloudTalk

<Note>
  Este guia descreve os tipos de número suportados, os documentos necessários, as regras de alojamento e os prazos de portabilidade para números letões.
</Note>

<h2 id="h_617a5396cc">
  Visão geral inicial
</h2>

<h3 id="h_1a8f631113">
  1. Tipos de número suportados
</h3>

| **Tipo de número** | **Prefixos de exemplo** |
| - | - |
| Local | +3716..., +3717… |
| Número verde | +371800... |

<h3 id="h_6b67dd162c">
  2. Envie o seu pedido
</h3>

Peça a portabilidade diretamente no CloudTalk Dashboard: abra **Números > Portar número existente** e siga os passos indicados. Todos os tipos de número suportados neste país usam o mesmo fluxo e pode acompanhar o seu pedido a qualquer momento em **Números > Pedidos de portabilidade**.

<Warning>
  Pretende portar números de outros países? Consulte **[Cobertura global de portabilidade](/pt/articles/5440566-porting-pricing-and-coverage)**.
</Warning>

<h3 id="h_2350be780d">
  3. Carta de Autorização
</h3>

Terá de submeter uma **Carta de Autorização (LOA) assinada**. Se existir um modelo para este país, este **é descarregado no passo Documentos** do seu pedido de portabilidade; caso contrário, enviamos-lhe por email o modelo correto depois de submeter o pedido. Assine-o e carregue-o juntamente com o seu pedido.

(Outros requisitos documentais são indicados abaixo.)

<h3 id="h_9f35313571">
  4. Prazos e preços
</h3>

| **Tipo de número** | **Duração estimada** | **Preço** |
| - | - | - |
| Local | 17 dias úteis | **€30.00** por pedido, **€15.00** por número |
| Número verde | 17 dias úteis | **€35.00** por pedido, **€25.00** por número |

<Warning>
  ⚠️ Os prazos podem variar se os dados submetidos não corresponderem aos registos do seu atual prestador.
</Warning>

***

<h2 id="h_a9fc32373a">
  Documentos necessários para a portabilidade de números
</h2>

<h4 id="h_618c0e8e19">
  ✅ Números locais
</h4>

* Última fatura do seu atual prestador de serviços

* LOA assinada (Carta de Autorização)

**Para alojamento:**

* Nome completo ou nome da empresa e **morada na Letónia**

* Um **comprovativo de morada** válido (emitido nos últimos 6 meses), como:

  * Fatura de serviços públicos

  * Documento emitido por entidade governamental

  * Contrato de arrendamento válido

<h4 id="h_19c9b50177">
  ✅ Números verdes
</h4>

* Última fatura do seu atual prestador de serviços

* LOA assinada (Carta de Autorização), *o modelo é descarregado no passo Documentos do seu pedido de portabilidade*

**Para alojamento:**

* Nome completo ou nome da empresa e **morada na Letónia**

* Um **comprovativo de morada** válido (mesmas opções indicadas acima: fatura de serviços públicos, contrato de arrendamento ou documento oficial emitido nos últimos 6 meses)

***

<h2 id="h_8b7847b88f">
  Visão geral do processo de portabilidade
</h2>

1. **Envie o seu pedido de portabilidade**\
   Submeta o seu pedido no CloudTalk Dashboard, em **Números > Portar número existente**.

2. **Análise inicial**\
   A equipa da CloudTalk verifica a portabilidade do número e confirma os passos seguintes.

3. **Recolha de documentação**\
   Preencha e assine a LOA (Carta de Autorização) e forneça uma fatura recente do seu atual operador de telecomunicações.

4. **Envio à operadora**\
   A CloudTalk envia o seu pedido à nossa operadora parceira, que o reencaminha para o seu atual prestador.

5. **Aprovação ou rejeição**

   * Se for **aprovado**, a equipa da CloudTalk confirma a data de portabilidade (normalmente com 2 a 4 dias úteis de antecedência).

   * Se for **rejeitado**, a equipa da CloudTalk indica o motivo e explica-lhe como corrigir e voltar a submeter o pedido.

***

<h2 id="h_3f56da0705">
  Motivos comuns de rejeição
</h2>

| **Problema** | **Como evitá-lo** |
| - | - |
| **Dados que não correspondem** | A fatura e a LOA têm de corresponder exatamente aos dados da empresa/do particular |
| **Documentação desatualizada** | Todos os documentos comprovativos têm de ter sido emitidos nos últimos 6 meses |
| **Comprovativo de morada inválido ou em falta** | Certifique-se de que inclui uma fatura de serviços públicos, um contrato de arrendamento ou um documento oficial válido |
| N**úmero inativo** | O número tem de se manter ativo durante o processo de portabilidade |

***

<h2 id="h_65663c1b7e">
  No dia da portabilidade
</h2>

* O número é ativado na CloudTalk

* O seu anterior prestador liberta e desativa o número

* Começa a receber as chamadas de entrada através da CloudTalk

* A faturação da CloudTalk começa nesse mesmo dia

***

**Precisa de ajuda?**

Para mais assistência, consulte:

* [Visão geral do processo de portabilidade da CloudTalk](/pt/articles/2145454-porting-requests-and-process)

* [Recomendações da CloudTalk para uma portabilidade sem contratempos](/pt/articles/6084486-recommendations-for-a-smooth-port)

* [Preços e cobertura da portabilidade](/pt/articles/5440566-porting-pricing-and-coverage) - todos os países onde oferecemos portabilidade

* [Guias de portabilidade por país](/pt/articles/5440566-porting-pricing-and-coverage) - para os países mais solicitados

Tem dúvidas sobre um pedido que já submeteu? Abra-o em **Números > Pedidos de portabilidade** e clique em **Abrir conversa**. Também pode contactar por email a nossa equipa de [Portabilidade](mailto:porting@cloudtalk.io). Teremos todo o gosto em ajudar!


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- [🇬🇷 Guia de portabilidade de números da Grécia](/pt/articles/11468798-greece-number-porting-guide.md)
- [🇸🇰 Guia de portabilidade de números da Eslováquia](/pt/articles/11470120-slovakia-number-porting-guide.md)


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