> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.cloudtalk.io/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # 🇱🇺 Guia de portabilidade de números do Luxemburgo > Um guia para portar os seus números do Luxemburgo para a CloudTalk Este guia descreve os tipos de número suportados, os documentos exigidos, as regras de alojamento e os prazos de portabilidade para números do Luxemburgo.

Visão geral inicial

1. Tipos de número suportados

| Tipo de número | Exemplos de prefixos | | - | - | | Local | +3522, +3524… | | Nacional | +352... | | Número gratuito | +800, +352800... |

2. Submeta o seu pedido

Solicite a portabilidade diretamente no CloudTalk Dashboard: abra **Números > Portar número existente** e siga os passos guiados. Todos os tipos de número suportados neste país seguem o mesmo fluxo e pode acompanhar o seu pedido a qualquer momento em **Números > Pedidos de portabilidade**. Pretende portar números de outros países? Consulte **[Cobertura global de portabilidade](/pt/articles/5440566-porting-pricing-and-coverage)**.

3. Carta de Autorização

Terá de submeter uma **Carta de Autorização (LOA) assinada**. Se existir um modelo para este país, este **é descarregado no passo Documentos** do seu pedido de portabilidade; caso contrário, enviamos-lhe o modelo correto por email depois de submeter o pedido. Assine-o e carregue-o juntamente com o seu pedido. (Os restantes requisitos documentais estão indicados abaixo.)

4. Prazos e preços

| **Tipo de número** | **Duração estimada** | **Preço** | | - | - | - | | Local | 9 dias úteis | **€30.00** por pedido, **€5.00** por número | | Nacional | 9 dias úteis | **€30.00** por pedido, **€5.00** por número | | Número gratuito | 9 dias úteis | **€30.00** por pedido, **€20.00** por número | ⚠️ Os prazos podem variar se os dados submetidos não corresponderem aos registos do seu fornecedor atual. ***

Documentos necessários para a portabilidade de números

✅ Números locais

* Última fatura do atual fornecedor de serviços * LOA assinada (Carta de Autorização) * Número de identificação de IVA/fiscal * Um número de telefone de contacto **l**ocal **Para alojamento (conformidade do endereço regulamentar):** * Nome próprio e apelido completos do representante * Certidão de registo comercial * Endereço situado **no Luxemburgo**

✅ Números nacionais

* Última fatura do atual fornecedor de serviços * LOA * Número de IVA/fiscal * Número de telefone de contacto local (para utilização pela entidade reguladora nacional do Luxemburgo) **O endereço de alojamento deve incluir:** * Nome próprio, apelido * Nome da empresa * Endereço no **Luxemburgo**

✅ Números gratuitos

* Última fatura do atual fornecedor de serviços * LOA * Número de IVA/fiscal * Número de telefone de contacto local **Para alojamento:** * Nome próprio, apelido * Nome da empresa * O endereço pode ser **em qualquer parte do mundo** ***

Visão geral do processo de portabilidade

1. **Submeta o seu pedido de portabilidade**\ Submeta o seu pedido no CloudTalk Dashboard em **Números > Portar número existente**. 2. **Análise inicial**\ A equipa da CloudTalk verifica a portabilidade do número e confirma os passos seguintes. 3. **Recolha de documentação**\ Preencha e assine a LOA (Carta de Autorização) e forneça uma fatura recente do seu atual fornecedor de telecomunicações. 4. **Envio ao operador**\ A CloudTalk submete o seu pedido ao nosso operador parceiro, que o encaminha depois para o seu fornecedor atual. 5. **Aprovação ou rejeição** * Se for **aprovado**, a equipa da CloudTalk confirma a data de portabilidade (normalmente com 2 a 4 dias úteis de antecedência). * Se for **rejeitado**, a equipa da CloudTalk indica o motivo e orienta-o sobre como corrigir e voltar a submeter o pedido. ***

Motivos comuns de rejeição

| **Problema** | **Como evitá-lo** | | - | - | | **Informação divergente** | Garanta que a fatura, a LOA e o número de IVA/fiscal coincidem exatamente | | **Documentos desatualizados** | Submeta documentos emitidos nos últimos 30 dias | | **Contacto regulamentar em falta** | Inclua um número de contacto válido sediado no Luxemburgo | | **Informação de IVA incompleta** | Inclua um número de IVA/fiscal registado e correto | | **Endereço da empresa não registado** | Deve incluir o endereço comercial registado completo no LU | ***

No dia da portabilidade

* O número é ativado na CloudTalk * O seu fornecedor anterior liberta e desativa o número * Começa a receber chamadas recebidas através da CloudTalk * A faturação da CloudTalk começa nesse mesmo dia *** **Precisa de ajuda?** Para mais apoio, consulte: * [Visão geral do processo de portabilidade da CloudTalk](/pt/articles/2145454-porting-requests-and-process) * [Recomendações da CloudTalk para uma portabilidade sem problemas](/pt/articles/6084486-recommendations-for-a-smooth-port) * [Preços e cobertura da portabilidade](/pt/articles/5440566-porting-pricing-and-coverage) - todos os países onde oferecemos portabilidade * [Guias de portabilidade por país](/pt/articles/5440566-porting-pricing-and-coverage) - para os países mais solicitados Tem dúvidas sobre um pedido que já submeteu? Abra-o em **Números > Pedidos de portabilidade** e clique em **Abrir conversa**. Também pode contactar por email a nossa equipa de [Portabilidade](mailto:porting@cloudtalk.io). Teremos todo o gosto em ajudar! ## Related topics - [🇨🇦 Guia de portabilidade de números do Canadá](/pt/articles/11045800-canada-number-porting-guide.md) - [🇧🇷 Guia de portabilidade de números do Brasil](/pt/articles/11426848-brazil-number-porting-guide.md) - [🇵🇪 Guia de portabilidade de números do Peru](/pt/articles/11468910-peru-number-porting-guide.md) This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.