> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.cloudtalk.io/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# 🇵🇪 Guia de portabilidade de números do Peru

> Um guia para portar os seus números peruanos para a CloudTalk

<Note>
  Este guia descreve os tipos de números suportados, os documentos necessários, as regras de alojamento e os prazos de portabilidade para números peruanos.
</Note>

<h2 id="h_db0902bc75">
  Visão geral inicial
</h2>

<h3 id="h_db4c3a1570">
  1. Tipos de números suportados
</h3>

| **Tipo de número** | **Exemplos de prefixo** |
| - | - |
| Local | +51 (varia consoante a cidade – p. ex., +511 para Lima |

<Note>
  ⚠️ Os números móveis e os números gratuitos não são atualmente suportados para portabilidade.
</Note>

<h3 id="h_3af0001c66">
  2. Submeta o seu pedido
</h3>

Solicite a portabilidade diretamente no CloudTalk Dashboard: abra **Números > Portar número existente** e siga os passos guiados. Todos os tipos de números suportados neste país utilizam o mesmo fluxo e pode acompanhar o seu pedido a qualquer momento em **Números > Pedidos de portabilidade**.

<Warning>
  Pretende portar números de outros países? Consulte **[Cobertura global de portabilidade](/pt/articles/5440566-porting-pricing-and-coverage)**.
</Warning>

<h3 id="h_1bf6601128">
  3. Carta de Autorização
</h3>

Terá de submeter uma **Carta de Autorização (LOA) assinada**. Se existir um modelo disponível para este país, este **é transferido no passo Documentos** do seu pedido de portabilidade; caso contrário, enviamos-lhe o modelo correto por email depois de submeter. Assine-o e carregue-o juntamente com o seu pedido.

(Os restantes requisitos documentais estão indicados abaixo.)

<h3 id="h_b8b003fb27">
  4. Prazos e preços
</h3>

| **Tipo de número** | **Duração estimada** | **Preço** |
| - | - | - |
| Local | \~14 dias úteis | **€30.00** por pedido, **€2.00** por número |

<Warning>
  ⚠️ Os prazos podem variar se os dados submetidos não corresponderem aos registos do seu fornecedor atual.
</Warning>

***

<h2 id="h_67dd1ad587">
  Documentos necessários para a portabilidade de números
</h2>

* Última fatura do seu fornecedor atual

* LOA (Carta de Autorização) assinada

* Procuração do representante que assina a LOA

* Cópia do documento de identificação com fotografia ou do passaporte do representante signatário

* Certidão de registo comercial da empresa

<h4 id="h_e2129eaede">
  Requisitos para alojamento de números:
</h4>

* Nome próprio, apelido e número de telefone de contacto do representante

* Nome da empresa

* Cópia do passaporte ou do cartão de cidadão

* Certidão de constituição da empresa peruana

* Morada completa da empresa que:\
  ▫ Corresponda ao indicativo de área (prefixo DID) do número\
  ▫ Inclua rua, edifício, código postal, cidade e país

* Fatura recente de serviços (emitida nos últimos 6 meses) que confirme esta morada

***

<h2 id="h_db168b32f4">
  Visão geral do processo de portabilidade
</h2>

1. **Submeta o seu pedido de portabilidade**\
   Submeta o seu pedido no CloudTalk Dashboard, em **Números > Portar número existente**.

2. **Análise inicial**\
   A equipa da CloudTalk verifica a portabilidade do número e confirma os passos seguintes.

3. **Recolha de documentação**\
   Preencha e assine a LOA (Carta de Autorização) e forneça uma fatura recente do seu operador de telecomunicações atual.

4. **Envio à operadora**\
   A CloudTalk submete o seu pedido à nossa operadora parceira, que depois o encaminha para o seu fornecedor atual.

5. **Aprovação ou rejeição**

   * Se for **aprovado**, a equipa da CloudTalk confirma a data de portabilidade (normalmente com 2–4 dias úteis de antecedência).

   * Se for **rejeitado**, a equipa da CloudTalk indica o motivo e orienta-o sobre como corrigir e voltar a submeter o pedido.

***

<h2 id="h_5ce62a5ad5">
  Motivos comuns de rejeição
</h2>

| **Motivo** | **Explicação** |
| - | - |
| **Documentos em falta ou inconsistentes** | As informações na LOA, no documento de identificação e na fatura têm de ser coerentes |
| **Falta de procuração** | Obrigatória para todos os signatários da LOA no Peru |
| **A fatura de serviços ou a morada não corresponde ao indicativo de área** | A morada tem de corresponder ao prefixo regional do número |
| **Documentação expirada** | As faturas ou as faturas de serviços têm de ser recentes (dentro de 30 ou 180 dias) |
| **Número inativo** | O número tem de permanecer ativo até a portabilidade estar concluída |

***

<h2 id="h_68e63ee7c1">
  No dia da portabilidade
</h2>

* O número é ativado na CloudTalk

* O seu fornecedor anterior liberta e desativa o número

* Começa a receber chamadas recebidas através da CloudTalk

* A faturação da CloudTalk começa nesse mesmo dia

***

**Precisa de ajuda?**

Para mais assistência, consulte:

* [Visão geral do processo de portabilidade da CloudTalk](/pt/articles/2145454-porting-requests-and-process)

* [Recomendações da CloudTalk para uma portabilidade sem problemas](/pt/articles/6084486-recommendations-for-a-smooth-port)

* [Preços e cobertura de portabilidade](/pt/articles/5440566-porting-pricing-and-coverage) - todos os países onde oferecemos portabilidade

* [Guias de portabilidade por país](/pt/articles/5440566-porting-pricing-and-coverage) - para os países mais solicitados

Tem dúvidas sobre um pedido que já submeteu? Abra-o em **Números > Pedidos de portabilidade** e clique em **Abrir conversa**. Também pode contactar a nossa equipa de [Portabilidade](mailto:porting@cloudtalk.io) por email. Teremos todo o gosto em ajudar!


## Related topics

- [🇱🇺 Guia de portabilidade de números do Luxemburgo](/pt/articles/11469487-luxembourg-number-porting-guide.md)
- [🇨🇦 Guia de portabilidade de números do Canadá](/pt/articles/11045800-canada-number-porting-guide.md)
- [🇧🇷 Guia de portabilidade de números do Brasil](/pt/articles/11426848-brazil-number-porting-guide.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.