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# 🇬🇷 Guia de portabilidade de números da Grécia

> Um guia para a portabilidade dos seus números gregos para a CloudTalk

<Note>
  Este guia descreve os tipos de número suportados, os documentos necessários, as regras de alojamento e os prazos de portabilidade para números gregos.
</Note>

***

<h2 id="h_2f3f70a0d6">
  Visão geral inicial
</h2>

<h3 id="h_b93c830c9e">
  1. Tipos de número suportados
</h3>

| **Tipo de número** | **Exemplos (prefixos)** |
| - | - |
| Local | Varia consoante a região (por exemplo, [+30 21]() para Atenas) |
| Número verde | [+30800]()XXX XXXX |

<h3 id="h_cbd3fbe150">
  2. Submeta o seu pedido
</h3>

Peça a portabilidade diretamente no CloudTalk Dashboard: abra **Números > Portar número existente** e siga os passos indicados. Todos os tipos de número suportados neste país usam o mesmo fluxo e pode acompanhar o seu pedido a qualquer momento em **Números > Pedidos de portabilidade**.

<Warning>
  Pretende portar números de outros países? Consulte **[Cobertura global de portabilidade](/pt/articles/5440566-porting-pricing-and-coverage)**.
</Warning>

<h3 id="h_94840656d4">
  3. Carta de Autorização
</h3>

Terá de submeter uma **Carta de Autorização (LOA) assinada**. Se existir um modelo para este país, este **é transferido no passo Documentos** do seu pedido de portabilidade; caso contrário, enviamos-lhe por email o modelo correto depois de submeter o pedido. Assine-o e carregue-o juntamente com o seu pedido.

(Os restantes requisitos documentais estão indicados abaixo.)

<h3 id="h_6cf951ad6e">
  4. Prazos e preços
</h3>

| Tipo de número | Duração estimada | Preço |
| - | - | - |
| Local | 8 dias úteis | **€30.00** por pedido, **€10.00** por número |
| Número verde | 8 dias úteis | **€30.00** por pedido, **€10.00** por número |

<Warning>
  ⚠️ Os prazos podem variar se os dados submetidos não corresponderem aos registos do seu fornecedor atual.
</Warning>

***

<h2 id="h_8e9665c52f">
  Documentos necessários para a portabilidade de números
</h2>

<h4 id="h_3e677a8bbd">
  ✅ Números locais
</h4>

* Última fatura do seu fornecedor de serviços atual (emitida nos últimos 30 dias, tem de indicar o(s) número(s) a portar)

* LOA (Carta de Autorização) assinada

* Certidão de registo comercial

* Cópia do documento de identificação com fotografia válido ou do passaporte do signatário da LOA

* Comprovativo de titularidade - uma das seguintes opções:\
  ▫ Fatura que indique todos os números a portar\
  ▫ Documento oficial ou carta do operador cedente a confirmar a titularidade do número

<h4 id="h_5bddad5c0a">
  ✅ Números verdes
</h4>

* Última fatura do seu fornecedor atual

* LOA assinada

* Documento de identificação com fotografia ou passaporte do signatário da LOA

* Comprovativo de titularidade - nas mesmas condições dos números locais (fatura ou atestado do operador cedente)

***

<h2 id="h_980aba62ae">
  Visão geral do processo de portabilidade
</h2>

1. **Submeta o seu pedido de portabilidade**\
   Submeta o seu pedido no CloudTalk Dashboard, em **Números > Portar número existente**.

2. **Análise inicial**\
   A equipa da CloudTalk verificará a portabilidade do número e confirmará os passos seguintes.

3. **Recolha de documentação**\
   Preencha e assine a LOA (Carta de Autorização) e forneça uma fatura recente do seu operador de telecomunicações atual.

4. **Submissão ao operador**\
   A CloudTalk submete o seu pedido ao nosso operador parceiro, que o encaminha depois para o seu fornecedor atual.

5. **Aprovação ou rejeição**

   * Se for **aprovado**, a equipa da CloudTalk confirmará a data de portabilidade (normalmente com 2–4 dias úteis de antecedência).

   * Se for **rejeitado**, a equipa da CloudTalk indicará o motivo e explicará como corrigir e voltar a submeter o pedido.

***

<h2 id="h_0c795a3269">
  Motivos comuns de rejeição
</h2>

| **Motivo** | **Explicação** |
| - | - |
| **Informação divergente** | Os dados da LOA, da fatura ou do documento de identificação não coincidem |
| **Documentos incompletos** | Falta o documento de identificação, a certidão de registo ou o comprovativo de titularidade |
| **Fatura demasiado antiga** | Tem de ter sido emitida nos 30 dias anteriores à submissão |
| **Número inativo** | O número tem de continuar ativo junto do seu fornecedor atual |

***

<h2 id="h_23c128252e">
  No dia da portabilidade
</h2>

* O número será ativado na CloudTalk

* O seu fornecedor anterior irá libertar e desativar o número

* Começará a receber chamadas de entrada através da CloudTalk

* A faturação da CloudTalk começa nesse mesmo dia

***

**Precisa de ajuda?**

Para mais apoio, consulte:

* [Visão geral do processo de portabilidade da CloudTalk](/pt/articles/2145454-porting-requests-and-process)

* [Recomendações da CloudTalk para uma portabilidade sem problemas](/pt/articles/6084486-recommendations-for-a-smooth-port)

* [Preços e cobertura de portabilidade](/pt/articles/5440566-porting-pricing-and-coverage) - todos os países onde oferecemos portabilidade

* [Guias de portabilidade por país](/pt/articles/5440566-porting-pricing-and-coverage) - para os países mais solicitados

Tem dúvidas sobre um pedido que já submeteu? Abra-o em **Números > Pedidos de portabilidade** e clique em **Abrir conversa**. Também pode contactar a nossa equipa de [Portabilidade](mailto:porting@cloudtalk.io) por email. Teremos todo o gosto em ajudar!


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