> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.cloudtalk.io/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # 🇦🇹 Guia de portabilidade de números da Áustria > Um guia para portar os seus números austríacos para a CloudTalk Este guia descreve os tipos de número suportados, os documentos necessários, as regras de alojamento e os prazos de portabilidade para números austríacos.

Visão geral inicial

1. Tipos de número suportados

| Tipo de número | Prefixos de exemplo | | - | - | | Local | Varia consoante a região, +43-**1 -** +43-**7\*** | | Nacional | [+43720]() | | Número verde | [+43800]() | ⚠️ Os números móveis (+43 6) não podem ser portados para operadores VoIP. Se já tiver um número móvel que pretenda utilizar para chamadas de saída na CloudTalk, podemos criar um [ID virtual do autor da chamada](/pt/articles/5726652-virtual-caller-id) a partir do seu número existente ou ajudá-lo a comprar um novo número móvel austríaco.

2. Submeter o seu pedido

Peça a portabilidade diretamente no CloudTalk Dashboard: abra **Números > Portar número existente** e siga os passos indicados. Todos os tipos de número suportados neste país seguem o mesmo fluxo e pode acompanhar o seu pedido a qualquer momento em **Números > Pedidos de portabilidade**. Pretende portar números de outros países? Consulte a **[Cobertura global de portabilidade](/pt/articles/5440566-porting-pricing-and-coverage)**.

3. Carta de Autorização

Quando é necessária uma LOA, o modelo correto para este país **é descarregado no passo Documentos** do seu pedido de portabilidade: descarregue-o, assine-o e carregue-o aí mesmo. Já não precisa de um modelo separado deste guia. (Os restantes requisitos documentais estão indicados abaixo.)

4. Prazos e preços

| **Tipo de número** | **Duração estimada** | **Preço** | | - | - | - | | Local | 16 dias úteis | **€30** por pedido, **€35** por número | | Nacional | 16 dias úteis | **€30** por pedido, **€35** por número | | Número verde | 16 dias úteis | **€0** por pedido, **€65** por número | ⚠️ Os prazos podem variar se os dados submetidos não corresponderem aos registos do seu operador atual. ***

Documentos necessários para a portabilidade de números

Os **modelos de LOA** corretos são descarregados no **passo Documentos** do seu pedido de portabilidade.

✅ Números locais

* LOA assinada * Fatura recente (do operador atual) **Conformidade:** * Registo comercial com morada local (por exemplo, Handelsregister, Gewa) * Documento de identificação do representante autorizado (passaporte, documento oficial ou confirmação bancária)

✅ Números nacionais

* LOA assinada * Última fatura do atual prestador de serviços

✅ Números verdes

* LOA assinada (se não estiver disponível um modelo para descarregar no passo Documentos, enviamos-lhe o modelo correto por email depois de submeter o pedido; pode submeter o pedido sem o anexar) * Última fatura do atual prestador de serviços ***

Visão geral do processo de portabilidade

1. **Submeta o seu pedido de portabilidade**\ Submeta o seu pedido no CloudTalk Dashboard em **Números > Portar número existente**. 2. **Análise inicial**\ A equipa da CloudTalk verifica a portabilidade do número e confirma os passos seguintes. 3. **Recolha da documentação**\ Preencha e assine a LOA (Carta de Autorização) e forneça uma fatura recente do seu operador de telecomunicações atual. 4. **Submissão ao operador**\ A CloudTalk submete o seu pedido ao nosso operador parceiro, que o encaminha depois para o seu operador atual. 5. **Aprovação ou rejeição** * Se for **aprovado**, a equipa da CloudTalk confirma a data de portabilidade (normalmente com 2–4 dias úteis de antecedência). * Se for **rejeitado**, a equipa da CloudTalk indica o motivo e orienta-o sobre como corrigir e voltar a submeter o pedido. ***

Motivos comuns de rejeição

| **Problema** | **Como resolver** | | - | - | | **Informação divergente entre a LOA, a fatura ou o documento de identificação** | Certifique-se de que todos os documentos submetidos usam o mesmo nome e morada da empresa | | **Faturas desatualizadas** | Submeta uma fatura emitida nos últimos 30 dias | | **Registo comercial incompleto ou em falta** | Forneça uma certidão de registo comercial atualizada | | **Números locais com morada divergente** | Confirme que a morada corresponde ao indicativo local do número e aos registos do operador | | **Números inativos** | Mantenha o número ativo junto do seu operador atual até a portabilidade estar concluída | ***

No dia da portabilidade

* O seu número será ativado na CloudTalk * O seu operador anterior liberta-o e desativa-o * Começará a receber chamadas recebidas na CloudTalk * A faturação da CloudTalk começa no mesmo dia *** **Precisa de ajuda?** Para mais apoio, consulte: * [Visão geral do processo de portabilidade da CloudTalk](/pt/articles/2145454-porting-requests-and-process) * [Recomendações da CloudTalk para uma portabilidade sem problemas](/pt/articles/6084486-recommendations-for-a-smooth-port) * [Preços e cobertura de portabilidade](/pt/articles/5440566-porting-pricing-and-coverage) - todos os países onde oferecemos portabilidade * [Guias de portabilidade por país](/pt/articles/5440566-porting-pricing-and-coverage) - para os países mais solicitados Tem dúvidas sobre um pedido que já submeteu? Abra-o em **Números > Pedidos de portabilidade** e clique em **Abrir conversa**. Também pode contactar a nossa equipa de [Portabilidade](mailto:porting@cloudtalk.io) por email. Teremos todo o gosto em ajudar! ## Related topics - [Preços e cobertura da portabilidade de números](/pt/articles/5440566-porting-pricing-and-coverage.md) - [🇬🇷 Guia de portabilidade de números da Grécia](/pt/articles/11468798-greece-number-porting-guide.md) - [🇸🇰 Guia de portabilidade de números da Eslováquia](/pt/articles/11470120-slovakia-number-porting-guide.md) This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.