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# 🇵🇱 Guia de portabilidade de números na Polónia

> Um guia para portar os seus números polacos para a CloudTalk

<Note>
  Este artigo descreve os tipos de número suportados, os documentos necessários, os prazos e os preços para números polacos.
</Note>

<h2 id="h_8f86aca44e">
  Visão geral inicial
</h2>

<h3 id="h_558448a4da">
  1. Tipos de número suportados
</h3>

| **Tipo de número** | **Exemplo de formato** |
| - | - |
| Geográfico (local) | p. ex., +48 22, +48 12 |
| Número verde | p. ex., 800 xxx xxx |

<Note>
  ⚠️ Os números móveis (+48 7xxx ) não podem ser portados para operadores VoIP.
</Note>

<h3 id="h_1b9036ea6d">
  2. Submeta o seu pedido
</h3>

Peça a portabilidade diretamente no CloudTalk Dashboard: abra **Números > Portar número existente** e siga os passos guiados. Todos os tipos de número suportados neste país utilizam o mesmo fluxo e pode acompanhar o seu pedido a qualquer momento em **Números > Pedidos de portabilidade**.

<Warning>
  Pretende portar números de outros países? Consulte **[Cobertura global de portabilidade](/pt/articles/5440566-porting-pricing-and-coverage)**.
</Warning>

<h3 id="h_8f6b917b70">
  3. Carta de Autorização
</h3>

Quando é necessária uma LOA, o modelo correto para este país **é transferido no passo Documentos** do seu pedido de portabilidade: transfira-o, assine-o e carregue-o aí mesmo. Já não precisa de um modelo separado deste guia.

(Os restantes requisitos de documentação estão indicados abaixo.)

<h3 id="h_1f110ab41f">
  4. Prazos e preços
</h3>

| Tipo de número | Duração estimada | Preço |
| - | - | - |
| Local | \~17 dias úteis | **€35.00** por pedido, **€10.00** por número |
| Número verde | \~17 dias úteis | **€35.00** por pedido, **€15.00** por número |

<Warning>
  ⚠️ Os prazos podem variar se os dados submetidos não corresponderem aos registos do seu operador atual.
</Warning>

***

<h2 id="h_b5a25b0173">
  Documentos necessários para a portabilidade de números
</h2>

O **modelo de LOA** correto é transferido no **passo Documentos** do seu pedido de portabilidade.

<h4 id="h_56bb74f681">
  ✅ Números locais (geográficos)
</h4>

* LOA assinada (representante autorizado; o nome e a morada da empresa têm de corresponder aos registos do operador)

* Fatura recente (emitida nos últimos 30 dias; tem de indicar o(s) número(s) e o nome do titular da conta)

<h4 id="h_e9a9ed0f6f">
  ✅ Números verdes
</h4>

* LOA assinada (tem de incluir o número verde e ser assinada por uma pessoa autorizada)

* Fatura recente (datada dos últimos 30 dias, com o(s) número(s) e o titular da conta)

***

<h2 id="h_8fa201cd54">
  Visão geral do processo de portabilidade
</h2>

1. **Submeta o seu pedido de portabilidade**\
   Submeta o seu pedido no CloudTalk Dashboard em **Números > Portar número existente**.

2. **Análise inicial**\
   A equipa da CloudTalk verificará a portabilidade do número e confirmará os passos seguintes.

3. **Recolha de documentação**\
   Preencha e assine a LOA (Carta de Autorização) e forneça uma fatura recente do seu operador de telecomunicações atual.

4. **Envio para o operador**\
   A CloudTalk submete o seu pedido ao nosso operador parceiro, que o reencaminha para o seu operador atual.

5. **Aprovação ou rejeição**

   * Se for **aprovado**, a equipa da CloudTalk confirmará a data de portabilidade (normalmente com 2–4 dias úteis de antecedência).

   * Se for **rejeitado**, a equipa da CloudTalk indicará o motivo e explicará como corrigir e voltar a submeter o pedido.

***

<h2 id="h_1cab1905ce">
  Motivos comuns de rejeição
</h2>

| **Problema** | **Explicação** | **Como resolver** |
| - | - | - |
| **Morada não coincidente** | As informações da LOA ou da fatura não correspondem aos registos do operador | Confirme com o seu operador atual antes de submeter os documentos |
| **Signatário não autorizado** | LOA assinada por alguém que não é reconhecido pelo operador | Certifique-se de que a LOA é assinada pelo titular da conta ou por um administrador |
| **Número inativo** | O número foi suspenso ou desativado | Peça a reativação antes da portabilidade |
| **Fatura desatualizada** | A fatura tem mais de 30 dias | Submeta uma versão recente |

***

<h2 id="h_5405bb8802">
  No dia da portabilidade
</h2>

* O número será ativado na CloudTalk

* O seu operador anterior libertará e desativará o número

* Passará a receber as chamadas de entrada através da CloudTalk

* A faturação da CloudTalk começa no mesmo dia

***

**Precisa de ajuda?**

Para mais apoio, consulte:

* [Visão geral do processo de portabilidade da CloudTalk](/pt/articles/2145454-porting-requests-and-process)

* [Recomendações da CloudTalk para uma portabilidade sem problemas](/pt/articles/6084486-recommendations-for-a-smooth-port)

* [Preços e cobertura de portabilidade](/pt/articles/5440566-porting-pricing-and-coverage) - todos os países onde oferecemos portabilidade

* [Guias de portabilidade por país](/pt/articles/5440566-porting-pricing-and-coverage) - para os países mais solicitados

Tem dúvidas sobre um pedido que já submeteu? Abra-o em **Números > Pedidos de portabilidade** e clique em **Abrir conversa**. Também pode contactar a nossa equipa de [Portabilidade](mailto:porting@cloudtalk.io) por email. Teremos todo o gosto em ajudar!


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