> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.cloudtalk.io/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # 🇧🇷 Guia de portabilidade de números do Brasil > Um guia para portar os seus números brasileiros para a CloudTalk Este guia descreve os tipos de número suportados, os documentos necessários, as regras de alojamento e os prazos de portabilidade para números brasileiros.

Visão geral inicial

1. Tipos de número suportados

**Tipo de número** **Exemplos (prefixos)**
Local Varia consoante a região [+5511]() para São Paulo\ [+5521]() para o Rio\ \ É suportada a portabilidade de números de todas as principais localidades
Nacional +5530xx; +5540xx
Número grátis +(55)800

2. Envie o seu pedido

Peça a portabilidade diretamente no CloudTalk Dashboard: abra **Números > Portar número existente** e siga os passos guiados. Todos os tipos de número suportados neste país usam o mesmo fluxo e pode acompanhar o seu pedido a qualquer momento em **Números > Pedidos de portabilidade**. Pretende portar números de outros países? Consulte **[Cobertura global de portabilidade](/pt/articles/5440566-porting-pricing-and-coverage)**.

3. Carta de Autorização

Quando é necessária uma LOA, o modelo correto para este país **é transferido no passo Documentos** do seu pedido de portabilidade: transfira-o, assine-o e carregue-o aí mesmo. Já não precisa de um modelo separado a partir deste guia. (Os restantes requisitos documentais estão indicados abaixo.)

4. Prazos e preços

| Tipo de número | Duração estimada | Preço | | - | - | - | | Local | 2–3 semanas | **€30.00** por pedido, **€10.00** por número | | Nacional | 5–7 semanas | **€30.00** por pedido, **€10.00** por número | | Número grátis | 2–3 semanas | **€10.00** por pedido, **€40.00** por número | ⚠️ Os prazos podem variar se os dados enviados não corresponderem aos registos do seu fornecedor atual. ***

Documentos necessários para a portabilidade de números

Os **modelos de LOA e os restantes documentos** corretos são transferidos no **passo Documentos** do seu pedido de portabilidade.

✅ Números locais

* Última fatura do seu fornecedor de serviços atual (emitida nos últimos 30 dias) * Carta de Autorização (LOA) assinada (tem de incluir o nome e a assinatura da entidade legal e uma morada brasileira válida que corresponda ao indicativo do número) * Formulário de portabilidade

Outros documentos de conformidade:

**Registo comercial brasileiro**\ É necessário um **extrato de registo comercial** válido do CNPJ (*Cadastro Nacional de Pessoas Jurídicas*). Se não tiver uma cópia recente, pode transferi-la a partir de uma das seguintes fontes oficiais, utilizando o seu número de CNPJ: * [Sintegra](http://www.sintegra.gov.br) * [Receita Federal – Comprovante de Inscrição e de Situação Cadastral](https://solucoes.receita.fazenda.gov.br) Se não tiver uma morada no Brasil, podemos avançar com a sua portabilidade através de um operador alternativo. Contacte a nossa equipa de [Portabilidade](mailto:porting@cloudtalk.io) e nós orientá-lo-emos ao longo do processo.

✅ Números nacionais

* Última fatura do fornecedor de serviços atual * LOA assinada - *o modelo é transferido no passo Documentos do seu pedido de portabilidade* * Registo comercial brasileiro * Comprovativo de morada, *caso não conste do registo* (por exemplo, fatura de serviços, aviso fiscal, recibo de renda ou escritura de propriedade) **Nota de conformidade:**\ Todos os documentos enviados têm de apresentar informação da empresa consistente entre a LOA e a fatura.

✅ Números grátis

* Última fatura do fornecedor de serviços atual * LOA assinada - *o modelo é transferido no passo Documentos do seu pedido de portabilidade* * Registo comercial brasileiro * Comprovativo de morada, caso não conste do registo comercial (por exemplo, fatura de serviços, recibo de renda, aviso fiscal, escritura de propriedade) **Nota de conformidade:**\ A morada da empresa pode situar-se fora do Brasil, mas a verificação da identidade da empresa continua a ser obrigatória. ***

Visão geral do processo de portabilidade

1. **Envie o seu pedido de portabilidade**\ Envie o seu pedido no CloudTalk Dashboard em **Números > Portar número existente**. 2. **Análise inicial**\ A equipa da CloudTalk verificará a portabilidade do número e confirmará os passos seguintes. 3. **Recolha de documentação**\ Preencha e assine a LOA (Carta de Autorização) e forneça uma fatura recente do seu operador de telecomunicações atual. 4. **Envio ao operador**\ A CloudTalk envia o seu pedido ao nosso operador parceiro, que o encaminha depois para o seu fornecedor atual. 5. **Aprovação ou rejeição** * Se for **aprovado**, a equipa da CloudTalk confirmará a data da portabilidade (normalmente com 2–4 dias úteis de antecedência). * Se for **rejeitado**, a equipa da CloudTalk indicará o motivo e orientá-lo-á sobre como corrigir e reenviar o pedido. ***

Motivos comuns de rejeição

| **Problema** | **Como resolver** | | - | - | | **Dados divergentes entre a LOA, a fatura ou o documento de identificação** | Certifique-se de que todos os documentos contêm o mesmo nome de empresa, morada e número(s) | | **Faturas desatualizadas (com mais de 30 dias)** | Envie uma fatura recente, emitida nos últimos 30 dias | | **Falta de documento de identificação oficial ou CNPJ incompleto** | Forneça um documento de identificação válido e certifique-se de que os dados do CNPJ estão corretos e completos | | **Zona da morada não corresponde, no caso dos números locais** | Confirme que a morada corresponde ao indicativo geográfico do número | | **Números inativos** | Mantenha o número ativo junto do seu fornecedor atual até a portabilidade estar concluída | ***

No dia da portabilidade

* O número será ativado na CloudTalk * O seu fornecedor anterior libertará e desativará o número * Começará a receber chamadas recebidas através da CloudTalk * A faturação da CloudTalk começa nesse mesmo dia *** **Precisa de ajuda?** Para mais assistência, consulte: * [Visão geral do processo de portabilidade da CloudTalk](/pt/articles/2145454-porting-requests-and-process) * [Recomendações da CloudTalk para uma portabilidade sem problemas](/pt/articles/6084486-recommendations-for-a-smooth-port) * [Preços e cobertura da portabilidade](/pt/articles/5440566-porting-pricing-and-coverage) - todos os países onde oferecemos portabilidade * [Guias de portabilidade por país](/pt/articles/5440566-porting-pricing-and-coverage) - para os países mais solicitados Tem dúvidas sobre um pedido que já enviou? Abra-o em **Números > Pedidos de portabilidade** e clique em **Abrir conversa**. Também pode contactar a nossa equipa de [Portabilidade](mailto:porting@cloudtalk.io) por email. Teremos todo o gosto em ajudar! ## Related topics - [🇱🇺 Guia de portabilidade de números do Luxemburgo](/pt/articles/11469487-luxembourg-number-porting-guide.md) - [🇨🇦 Guia de portabilidade de números do Canadá](/pt/articles/11045800-canada-number-porting-guide.md) - [🇵🇪 Guia de portabilidade de números do Peru](/pt/articles/11468910-peru-number-porting-guide.md) This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.