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# Obter números locais nos Emirados Árabes Unidos

> Saiba como obter números locais e números grátis dos EAU e conheça as restrições de chamadas

<Note>
  Neste artigo, vai saber que tipos de números dos EAU a CloudTalk oferece (números locais com chamadas de entrada e de saída, números locais apenas para chamadas de entrada e números grátis apenas para chamadas de entrada), quanto custa cada um, quanto tempo demora a ativação, que setores estão restringidos e que documentos são necessários para encomendar um.
</Note>

**Nível de utilizador:** Admin

***

Antes de encomendar um número dos EAU à CloudTalk, os utilizadores devem ter em conta que este país é um mercado de telecomunicações muito restritivo. Os operadores têm um limiar de risco muito baixo para casos de utilização que possam gerar reclamações de consumidores.

A CloudTalk consegue oferecer 3 opções de números de telefone nos EAU, detalhadas abaixo:

1. [Números fixos dos EAU com chamadas de entrada e de saída](#h_02756f7919): apenas Dubai

   1. **180** por mês e 180 de ativação

   2. tempo de ativação: melhor esforço (normalmente 4-8 semanas)

   3. período mínimo de serviço de 1 ano (pode ser faturado mês a mês), *a contar da data em que a encomenda é totalmente processada e o número é adicionado à conta*

2. [Números fixos dos EAU apenas com chamadas de entrada](#h_1e4f7016f0): (Dubai, Abu Dhabi, Ajman, Al Ain, Ras Al Khaimah, East Coast Region (9))

   1. período mínimo de serviço de 3 meses - *a contar da data em que a encomenda é totalmente processada e o número é adicionado à conta*

3. [Números grátis dos EAU apenas com chamadas de entrada](#h_1ac91d6367): formato +971 800

<h2 id="h_02756f7919">
  Chamadas de saída e de entrada: números locais dos EAU
</h2>

* 180 euros por mês + 180 euros de taxa de ativação única

* Tempo de processamento da encomenda e de ativação junto do fornecedor local: até 4-8 semanas *- o prazo depende inteiramente do nosso parceiro local e a CloudTalk não o pode influenciar*

Os números não podem ser mantidos em stock na CloudTalk e têm de ser ativados pelo nosso parceiro local para cada empresa aprovada. O prazo depende da verificação por parte da operadora e das gamas disponíveis no inventário da nossa operadora

<h2 id="h_f7a0ddb52e">
  Setores restringidos
</h2>

**As operadoras dos EAU não permitem a atribuição de números locais a estes setores:**

* Fornecedores de call center

  * *Se for um BPO, o registo tem de ser feito com os dados do cliente final*

* Fintech

  * *Podem ser concedidas algumas exceções. Descreva em pormenor o seu produto e o seu caso de utilização à nossa equipa de Operadoras/Números - [numbers@cloudtalk.io](mailto:numbers@cloudtalk.io)*

* Forex

* Criptomoedas

* Jogos de azar/iGaming

* Outros casos de utilização relacionados com vícios

* Cobrança de dívidas

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  Empresas locais dos EAU
</h3>

*(os números locais não estão disponíveis para empresas de fora dos EAU)*

<h4 id="h_016e9cf4e9">
  Informações sobre a sua empresa:
</h4>

1. #### Licença comercial dos EAU

   1. *Comprovativo de morada secundário, caso a sua morada não conste do registo comercial*

2. Passaporte ou cartão de identificação nacional (frente e verso, a cores) do representante da empresa (tem de ser um Emirates ID)

3. Número de telefone de contacto da empresa

4. site funcional com termos de serviço e política de privacidade

5. Setor da sua empresa

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  Informações sobre o seu tráfego de chamadas:
</h4>

1. Descrição da utilização do serviço: algumas frases sobre que departamento(s) da sua empresa vai utilizar o número e qual a finalidade prevista

2. Natureza das chamadas: (por exemplo, promoções, gestão de contas, apoio ao cliente)

3. informações de opt-in ou de consentimento: descrição de 1-2 frases sobre como obtém o contacto telefónico dos destinatários e como estes aceitam receber uma chamada sua.

4. Comprovativo de registo num dos Registos de Não Contactar (DNCR) dos operadores nacionais

   1. *[Registo DNCR no portal DU](https://www.du.ae/business/do-not-call-registry)* ou;

   2. [*Registo DNCR no portal Etisalat*](https://www.etisalat.ae/en/smb/dncr.html)

5. Volume previsto de chamadas de entrada e de minutos no número *(obrigatório)*

6. Volume previsto de chamadas de saída e de minutos a partir do número *(obrigatório)*

7. **Período mínimo de serviço:** Os números locais dos EAU têm um período mínimo de utilização de 1 ano (o «Período mínimo de serviço»). Isto deve-se ao período de ativação do número de telefone por parte do operador dos EAU e está fora do controlo da CloudTalk.\
   \
   Pode pagar o seu número mês a mês mas, antes do fim do Período mínimo de serviço, não é permitida a rescisão antecipada desses números e será responsável por todos os encargos e taxas aplicáveis a esses números durante esse Período mínimo de serviço. Este período de faturação começa assim que o número é entregue na sua Conta CloudTalk.

***

<h2 id="h_1e4f7016f0">
  Chamadas apenas de entrada: números locais dos EAU
</h2>

<h3 id="h_b3c6077f4d">
  Empresas locais dos EAU
</h3>

*(os números locais não estão disponíveis para empresas de fora dos EAU)*

A encomenda exige uma **Carta de Autorização (LOA)** da sua empresa, que o nosso fornecedor utiliza para cumprir a regulamentação local de telecomunicações.

* Apenas para chamadas de entrada (não é possível fazer chamadas locais de saída para os EAU)

* 80 euros por mês + 80 euros de taxa de ativação única

* Acessibilidade nacional completa a partir de outros números dos EAU; a acessibilidade internacional não é garantida

* Tempo de processamento da encomenda e de ativação junto do fornecedor local: até 4-5 semanas

**Requisitos para números locais apenas para chamadas de entrada**

* Cópia da licença comercial dos EAU (carimbada pelo cliente final)

* Cópia do cartão de estabelecimento dos EAU (carimbado pelo cliente final)

* Carta de Autorização (LOA) assinada e carimbada para o operador local, em papel timbrado da empresa - *a equipa de Números da CloudTalk fornece-lhe um modelo*

* Uma cópia do passaporte do patrocinador (signatário autorizado) do cliente final nos EAU

* Emirates ID do patrocinador (signatário autorizado) do cliente final nos EAU

* Morada da empresa, que tem de ser na mesma cidade do número

* Descrição do serviço: descrição de, pelo menos, 2-3 frases sobre a sua empresa e o seu setor e sobre o tipo de chamadas que vai receber no número\
  \
  ***O cliente final tem de concluir a verificação de identidade através do sistema nacional oficial de identidade digital dos EAU (UAE Pass)***

* Aceda ao portal oficial de verificação digital através desta [ligação](https://www.eand.ae/en/smb/index.html)

* Conclua a verificação de identidade no UAE Pass

* Carregue a documentação exigida

* Obtenha um Party ID e um Número de Referência e indique-os ao submeter uma encomenda de número

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  Chamadas apenas de entrada: números grátis dos EAU
</h2>

Se só precisa de receber chamadas de entrada dos EAU, a CloudTalk pode fornecer um número grátis com um processo de ativação mais simples.

<h3 id="h_944f0dbdbc">
  Empresas locais dos EAU
</h3>

**De acordo com a política de telecomunicações dos EAU, os números têm de ser encomendados especificamente para cada cliente requerente e não podem ser mantidos em stock.**

Se for uma empresa sediada nos EAU, a CloudTalk tem de trabalhar com um fornecedor específico, que opera ao abrigo de requisitos de licenciamento e regulamentares mais rigorosos.

A encomenda exige uma **Carta de Intenções (LOI)** da sua empresa, que o nosso fornecedor utiliza para cumprir a regulamentação local de telecomunicações.

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  Características dos números grátis dos EAU
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* Apenas para chamadas de entrada (não é possível fazer chamadas locais de saída para os EAU)

* 40 euros por mês + 40 euros de taxa de ativação única

* Custo das chamadas de entrada: 0.65 por minuto

* Apenas acessível a partir de outros números dos EAU

* Tempo de processamento da encomenda e de ativação junto do fornecedor local: até 7 semanas

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  Requisitos
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* Documento de registo da empresa/Licença comercial

* Carta de Intenções (a fornecer pela equipa de Operações de Operadoras da CloudTalk - adicione o papel timbrado da sua empresa, preencha e assine)

* Morada da empresa nos EAU

* Utilização empresarial obrigatória: a utilização empresarial é obrigatória nos números grátis dos EAU; a utilização privada não é permitida.

<h3 id="h_5645ef1e45">
  Empresas de fora dos EAU
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<h4 id="h_4f9b7baee1">
  Características dos números grátis dos EAU
</h4>

* Apenas para chamadas de entrada (não é possível fazer chamadas locais de saída para os EAU)

* 40 euros por mês + 40 euros de taxa de ativação única

* Custo das chamadas de entrada: 0.32 por minuto

* Apenas acessível a partir de outros números dos EAU

* Tempo de processamento da encomenda e de ativação junto do fornecedor local: até 7 semanas

<h4 id="h_7c9325a737">
  Requisitos
</h4>

* Carta de Intenções (a fornecer pela equipa de Operações de Operadoras da CloudTalk - adicione o papel timbrado da sua empresa, preencha e assine)

***

*Precisa de ajuda ou tem alguma questão?* Contacte-nos através do nosso [portal de Suporte](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) — estamos aqui para si.


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