> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.cloudtalk.io/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # 🇲🇽 Guia de portabilidade de números no México > Porte o seu número local ou gratuito mexicano para a CloudTalk Este guia descreve os tipos de número suportados, os documentos necessários, as regras de alojamento e os prazos de portabilidade para números mexicanos.

Visão geral inicial

1. Tipos de número suportados

| **Tipo de número** | **Exemplos de prefixos** | **Notas** | | - | - | - | | Números geográficos (locais) | +52 2–9 | Tem de ser um número de rede fixa ou VoIP. A portabilidade de números móveis não é suportada. | | Números gratuitos | [+52800](), [+521800]() | — | *Para números locais, o nosso operador principal suporta apenas o conjunto limitado de localidades indicado abaixo.* *Se o seu número for de outra localidade, poderemos ter de o portar para um operador diferente. Submeta o seu pedido de portabilidade no Dashboard e a nossa equipa confirmará se o seu número é portável durante a análise inicial.* * +52-**55** (*Cidade do* *México*) * +52-**664** (*Tijuana*) * +52-**222** (*Puebla*) * +52-**33** (*Guadalajara*) * +52-**477** (*León*) * +52-**656** (*Juárez*) * +52-**81** (*Monterrey*) * *\*pode consultar os prefixos dos números locais do México com as localidades correspondentes [aqui](https://twilio.com/content/dam/twilio-com/global/en/guidelines/porting/prefix-locality-mexico.xlsx)*

2. Submeta o seu pedido

Peça a portabilidade diretamente no CloudTalk Dashboard: abra **Números > Portar número existente** e siga os passos guiados. Todos os tipos de número suportados neste país utilizam o mesmo fluxo e pode acompanhar o seu pedido a qualquer momento em **Números > Pedidos de portabilidade**. Pretende portar números de outros países? Consulte **[Cobertura global de portabilidade](/pt/articles/5440566-porting-pricing-and-coverage)**.

3. Carta de Autorização

Quando é necessária uma LOA, o modelo correto para este país **é transferido no passo Documentos** do seu pedido de portabilidade: transfira-o, assine-o e carregue-o aí mesmo. Já não precisa de um modelo separado deste guia. (Os restantes requisitos documentais estão indicados abaixo.)

4. Prazos e preços

| **Tipo de número** | **Duração estimada** | **Preço** | | - | - | - | | Local | 12 dias úteis | **€30.00** por pedido, **€5.00** por número | | Gratuito | 12–20 dias úteis | **€30.00** por pedido, **€21.00** por número | ⚠️ Os prazos podem variar se os dados submetidos não corresponderem aos registos do seu fornecedor atual. ***

Documentos necessários para a portabilidade de números

Os **modelos e guias em inglês** corretos para o seu tipo de número são transferidos no **passo Documentos** do seu pedido de portabilidade.

✅ Números locais (geográficos)

* LOA assinada * Anexo de portabilidade * Procuração de portabilidade assinada * Fatura mais recente ou comprovativo de propriedade * Registo comercial no México * Cartão de cidadão ou passaporte da pessoa autorizada

Outros requisitos de conformidade

* **Registo comercial no México** *- \* A Constancia de Situación Fiscal (certidão de situação fiscal), disponível através do [portal do SAT](https://www.sat.gob.mx/portal/public/home)* * **\*Comprovativo de morada adicional na mesma cidade do número** *- Necessário se o registo comercial não incluir a morada completa ou for de uma cidade diferente* * *Os documentos aceites incluem:* * *Documentos emitidos por entidades governamentais* * *Correspondência oficial recente de entidades governamentais* * *Fatura de serviços (eletricidade, água, telecomunicações, etc.)* Pode encontrar uma lista dos prefixos dos números locais mexicanos e das respetivas cidades [aqui](https://twilio.com/content/dam/twilio-com/global/en/guidelines/porting/prefix-locality-mexico.xlsx?_gl=1*11n33ji*_gcl_au*MTU4NDgyNDE2OC4xNzQ2MDE0NzAy*_ga*MzY5MjU3NjM1LjE3MDQyMjczODE.*_ga_RRP8K4M4F3*czE3NDc2NTI4NDckbzc2OCRnMSR0MTc0NzY1MzQwMiRqMCRsMCRoMA..). Se a sua empresa não estiver sediada no México, contacte a nossa equipa de [Portabilidade](mailto:porting@cloudtalk.io), pois poderemos portar o seu número para um operador alternativo

✅ Números gratuitos

* Fatura mais recente do atual fornecedor de serviços * LOA - *o modelo é transferido no passo Documentos do seu pedido de portabilidade* * Cópia do documento de identificação com fotografia do representante legal * Cópia da procuração ***

Visão geral do processo de portabilidade

1. **Submeta o seu pedido de portabilidade**\ Submeta o seu pedido no CloudTalk Dashboard em **Números > Portar número existente**. 2. **Análise inicial**\ A equipa da CloudTalk verificará a portabilidade do número e confirmará os passos seguintes. 3. **Recolha de documentação**\ Preencha e assine a LOA (Carta de Autorização) e forneça uma fatura recente do seu atual fornecedor de telecomunicações. 4. **Submissão ao operador**\ A CloudTalk submete o seu pedido ao nosso operador parceiro, que o encaminha depois para o seu fornecedor atual. 5. **Aprovação ou rejeição** * Se for **aprovado**, a equipa da CloudTalk confirmará a data de portabilidade (normalmente com 2–4 dias úteis de antecedência). * Se for **rejeitado**, a equipa da CloudTalk indicará o motivo e explicará como corrigir e voltar a submeter o pedido. ***

Motivos comuns de rejeição

| **Problema** | **O que significa** | **Como resolver** | | - | - | - | | **Morada não coincidente** | A morada na LOA não corresponde aos registos do fornecedor atual | Confirme a morada registada junto do seu fornecedor atual | | **Intervalo incompleto** | O número faz parte de um intervalo e não pode ser portado individualmente | Pergunte ao seu fornecedor se o intervalo pode ser dividido | | **Número inativo** | O número está suspenso ou inativo | Peça ao fornecedor que reative o número antes da portabilidade | | **Fatura desatualizada** | A fatura tem mais de 30 dias | Forneça uma fatura mais recente do seu operador atual | ***

No dia da portabilidade

* O seu número é ativado na CloudTalk * O seu fornecedor anterior desativa o número * A faturação da CloudTalk começa nesse mesmo dia *** **Precisa de ajuda?** Para mais assistência, consulte: * [Visão geral do processo de portabilidade da CloudTalk](/pt/articles/2145454-porting-requests-and-process) * [Recomendações da CloudTalk para uma portabilidade sem problemas](/pt/articles/6084486-recommendations-for-a-smooth-port) * [Preços e cobertura de portabilidade](/pt/articles/5440566-porting-pricing-and-coverage) - todos os países onde oferecemos portabilidade * [Guias de portabilidade por país](/pt/articles/5440566-porting-pricing-and-coverage) - para os países mais solicitados Tem dúvidas sobre um pedido que já submeteu? Abra-o em **Números > Pedidos de portabilidade** e clique em **Abrir conversa**. Também pode contactar a nossa equipa de [Portabilidade](mailto:porting@cloudtalk.io) por email. Teremos todo o gosto em ajudar! ## Related topics - [🇮🇱 Guia de portabilidade de números de Israel](/pt/articles/11458866-israel-number-porting-guide.md) - [🇸🇪 Guia de portabilidade de números na Suécia](/pt/articles/11389185-sweden-number-porting-guide.md) - [🇫🇷 Guia de portabilidade de números em França](/pt/articles/11384635-france-number-porting-guide.md) This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.