> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.cloudtalk.io/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # 🇫🇷 Guia de portabilidade de números em França > Um guia para portar números locais e gratuitos de França para a CloudTalk Este guia descreve os tipos de número suportados, os documentos necessários, as regras de alojamento e os prazos de portabilidade para números franceses.

Visão geral inicial

1. Tipos de número suportados

| **Tipo de número** | **Exemplos de prefixos** | | - | - | | Números geográficos (locais) | +33 1, +33 2, +33 3, +33 4, +33 5 | | Números nacionais | +33 9 | | Números gratuitos | +33800 | ⚠️ Os números móveis não são portáveis de momento (+33-6x, +33 7x).

2. Envie o seu pedido

Peça a portabilidade diretamente no CloudTalk Dashboard: abra **Números > Portar número existente** e siga os passos indicados. Todos os tipos de número suportados neste país seguem o mesmo fluxo e pode acompanhar o seu pedido a qualquer momento em **Números > Pedidos de portabilidade**. Pretende portar números de outros países? Consulte **[Cobertura global de portabilidade](/pt/articles/5440566-porting-pricing-and-coverage)**.

3. Carta de Autorização

Sempre que é exigida uma LOA, o modelo correto para este país **é descarregado no passo Documentos** do seu pedido de portabilidade: descarregue-o, assine-o e carregue-o aí mesmo. Já não é necessário um modelo à parte a partir deste guia. (Os restantes requisitos documentais estão indicados abaixo.)

4. Prazos e preços

| **Tipo de número** | **Duração estimada** | **Preço** | | - | - | - | | Local | 10–15 dias úteis | **€30.00** por pedido, **€10.00** por número | | Nacional | 10–15 dias úteis | **€30.00** por pedido, **€10.00** por número | | Gratuito | 22 dias úteis | **€0.00** por pedido, **€130.00** por número | ⚠️ Os prazos podem variar se os dados enviados não corresponderem aos registos do seu operador atual. ***

Documentos necessários para a portabilidade de números

Os **modelos de LOA** corretos são descarregados no **passo Documentos** do seu pedido de portabilidade.

✅ Números geográficos (locais)

* LOA assinada (tem de incluir uma morada local correspondente à localização registada do número) * Fatura recente (emitida nos últimos 30 dias, com o número e o nome da empresa) **Informações necessárias para a portabilidade**: * Nome da empresa e morada postal * Código SIRET (identificador de registo comercial de 14 dígitos) * Código NAF (classificação da atividade económica) * Código RIO (código de portabilidade; ligue para o 3179 para o obter) * Nome do operador atual **Conformidade**: * Extrato K-bis (emitido nos últimos 3 meses, com morada local, nome do representante e número de registo) * Documento de identificação válido do representante autorizado * 🔁 Se a morada da sua empresa for em França mas não na mesma cidade, poderá existir um encaminhamento alternativo — [envie um pedido](/pt/articles/2145454-porting-requests-and-process) para confirmar

✅ Números nacionais (incluindo “Numéro Cristal”+33969)

* LOA assinada (tem de corresponder à morada registada junto do operador) * Fatura recente (emitida nos últimos 30 dias) **Informações necessárias para a portabilidade**: * Nome comercial da empresa e morada postal * Código INSEE da cidade, código NAF, código SIRET * Código RIO e nome do operador atual **Conformidade**: * Extrato K-bis (emitido nos últimos 3 meses) * Documento de identificação válido do representante autorizado

✅ Números gratuitos

* LOA assinada (o modelo é descarregado no passo Documentos do seu pedido de portabilidade) * Fatura recente do operador atual * Código RIO ou SIRET (para clientes empresariais) É necessário um **pedido de alteração para formato nacional** para números das gamas: * 33 800 90 XXXX * 33 800 91 XXXX * 33 800 99 XXXX * 📩 Contacte a nossa equipa de Portabilidade se o seu número pertencer a uma destas gamas ***

Visão geral do processo de portabilidade

1. **Envie o seu pedido de portabilidade**\ Envie o seu pedido no CloudTalk Dashboard, em **Números > Portar número existente**. 2. **Análise inicial**\ A equipa da CloudTalk verifica a portabilidade do número e confirma os passos seguintes. 3. **Recolha de documentação**\ Preencha e assine a LOA (Carta de Autorização) e apresente uma fatura recente do seu operador de telecomunicações atual. 4. **Envio ao operador**\ A CloudTalk envia o seu pedido ao nosso operador parceiro, que o reencaminha depois para o seu operador atual. 5. **Aprovação ou rejeição** * Se for **aprovado**, a equipa da CloudTalk confirma a data de portabilidade (normalmente com 2 a 4 dias úteis de antecedência). * Se for **rejeitado**, a equipa da CloudTalk indica o motivo e explica como corrigir e voltar a submeter o pedido. ***

Motivos comuns de rejeição

| **Problema** | **O que significa** | **Como resolver** | | - | - | - | | **Morada não coincidente** | A morada da LOA não corresponde aos registos do operador atual | Confirme a morada registada junto do seu operador atual | | **Gama incompleta** | O número faz parte de uma gama e não pode ser portado individualmente | Pergunte ao seu operador se a gama pode ser dividida | | **Número inativo** | O número está suspenso ou inativo | Peça ao operador para reativar o número antes da portabilidade | | **Fatura desatualizada** | A fatura tem mais de 30 dias | Apresente uma fatura mais recente do seu operador atual | ***

No dia da portabilidade

* O seu número é ativado na CloudTalk * O seu operador anterior desativa o número * A faturação da CloudTalk começa no mesmo dia *** **Precisa de ajuda?** Para mais apoio, consulte: * [Visão geral do processo de portabilidade da CloudTalk](/pt/articles/2145454-porting-requests-and-process) * [Recomendações da CloudTalk para uma portabilidade sem problemas](/pt/articles/6084486-recommendations-for-a-smooth-port) * [Preços e cobertura de portabilidade](/pt/articles/5440566-porting-pricing-and-coverage) - todos os países onde oferecemos portabilidade * [Guias de portabilidade por país](/pt/articles/5440566-porting-pricing-and-coverage) - para os países mais solicitados Tem dúvidas sobre um pedido que já submeteu? Abra-o em **Números > Pedidos de portabilidade** e clique em **Abrir conversa**. Também pode contactar a nossa equipa de [Portabilidade](mailto:porting@cloudtalk.io) por email. Teremos todo o gosto em ajudar! ## Related topics - [🇮🇹 Guia de portabilidade de números em Itália](/pt/articles/11431093-italy-number-porting-guide.md) - [🇨🇾 Guia de portabilidade de números em Chipre](/pt/articles/11660445-cyprus-number-porting-guide.md) - [🇵🇹 Guia de portabilidade de números em Portugal](/pt/articles/11661092-portugal-number-porting-guide.md) This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.