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# Configurar o Capsule CRM

> Configure a troca de dados para garantir que os seus dados se mantêm atualizados e que a sua equipa pode telefonar diretamente a partir do Capsule CRM.

<Note>
  Este guia mostra-lhe como ligar a CloudTalk ao Capsule CRM, para que possa sincronizar contactos, acompanhar chamadas e SMS, e gerir toda a atividade num só lugar.
</Note>

**Nível de utilizador:** Admin

***

<Warning>
  Para mais detalhes sobre como as chamadas são registadas e como os dados são sincronizados após a configuração, consulte [Utilizar a CloudTalk com o Capsule CRM](/pt/articles/11196736-using-cloudtalk-with-capsule-crm).
</Warning>

<h2 id="h_896f92e762">
  Pré-requisitos
</h2>

Antes de começar, certifique-se de que tem:

* **Acesso de administrador** tanto na CloudTalk como no Capsule CRM.

* Um **token de API do Capsule**. Pode encontrar as instruções [abaixo.](#:~:text=Where%20to%20find%20your%20Capsule%20API%20token)

* O endereço de email que utiliza na CloudTalk tem de corresponder exatamente ao endereço de email da sua conta Capsule CRM. Se os emails não corresponderem, a sincronização não funcionará corretamente.

<h2 id="h_0de0c7950c">
  Configurar o Capsule CRM
</h2>

Pode ligar o seu Capsule CRM à CloudTalk em apenas alguns passos. Veja aqui como autenticar a integração e atribuir números de telefone para chamadas e mensagens.

1. **Iniciar sessão** no seu CloudTalk Dashboard.

2. Aceda a **Conta > Integrações**.

3. Localize **Capsule CRM** na lista e clique em ➕ **Adicionar**.

   <Frame>
     <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/0LuB-WYxwheF-8cl/images/help-center/articles/11169594/6122575d32a6-capsule-add.png?fit=max&auto=format&n=0LuB-WYxwheF-8cl&q=85&s=45dcead77d69ebf155ee0b1cfbf0899a" alt="" width="200" data-path="images/help-center/articles/11169594/6122575d32a6-capsule-add.png" />
   </Frame>

4. Aparecerá uma janela pop-up. Em **API token**, cole o seu token do Capsule.

5. Clique em **Criar** para concluir a autenticação.

   <Frame>
     <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/0LuB-WYxwheF-8cl/images/help-center/articles/11169594/991d2f00e447-create-capsule.png?fit=max&auto=format&n=0LuB-WYxwheF-8cl&q=85&s=416616da6420cadaaf11b741356efe97" alt="" width="500" data-path="images/help-center/articles/11169594/991d2f00e447-create-capsule.png" />
   </Frame>

6. **Atribuir números** (opcional):

   * Escolha quais os números da CloudTalk que devem ser associados ao Capsule para o registo de chamadas e SMS.

   * Se deixar este campo vazio, serão utilizados os seus números predefinidos da CloudTalk.

   * Isto é útil se quiser que o Capsule apenas registe chamadas de equipas ou linhas específicas.

     <Frame>
       <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/0LuB-WYxwheF-8cl/images/help-center/articles/11169594/f62cdda067cb-assign.png?fit=max&auto=format&n=0LuB-WYxwheF-8cl&q=85&s=0502fc6cefe5fa2705193664dd29277a" alt="" width="2215" height="745" data-path="images/help-center/articles/11169594/f62cdda067cb-assign.png" />
     </Frame>

7. Em **Definições gerais**, configure as etiquetas:

   * **Título**: o nome interno desta integração (por exemplo, "Capsule CRM").

   * **Etiqueta do contacto**: todos os contactos sincronizados a partir do Capsule receberão automaticamente esta etiqueta, facilitando a sua filtragem mais tarde.

     <Frame>
       <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/0LuB-WYxwheF-8cl/images/help-center/articles/11169594/921c8f0730bc-contact.png?fit=max&auto=format&n=0LuB-WYxwheF-8cl&q=85&s=8d5d42d914e33f2b05192a27e5a291e7" alt="" width="2170" height="357" data-path="images/help-center/articles/11169594/921c8f0730bc-contact.png" />
     </Frame>

<h4 id="h_8713db9744">
  Onde encontrar o seu token de API do Capsule
</h4>

1. Inicie sessão na sua **conta Capsule**.

2. Clique no seu avatar no canto superior direito e escolha **My Preferences**.

3. Percorra até **API Authentication Tokens**.

4. Gere um novo token ou copie um já existente.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/0LuB-WYxwheF-8cl/images/help-center/articles/11169594/d356624a450b-screenshot-2025-04-30-at-13-39-27.png?fit=max&auto=format&n=0LuB-WYxwheF-8cl&q=85&s=86a829f1c69c25ae900b6e5c60a77425" alt="" width="500" data-path="images/help-center/articles/11169594/d356624a450b-screenshot-2025-04-30-at-13-39-27.png" />
</Frame>

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/0LuB-WYxwheF-8cl/images/help-center/articles/11169594/10789ebf2aff-screenshot-2025-04-30-at-11-56-15.png?fit=max&auto=format&n=0LuB-WYxwheF-8cl&q=85&s=5dbb3ebac9570a6dc4c17cf6d66a15db" alt="" width="500" data-path="images/help-center/articles/11169594/10789ebf2aff-screenshot-2025-04-30-at-11-56-15.png" />
</Frame>

***

*Precisa de ajuda ou tem alguma questão?* Contacte-nos através do nosso [Portal de Suporte](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) — estamos aqui para ajudar.


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- [Guia de integrações](/pt/articles/10570091-integrations-guide.md)


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