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# 🇧🇪 Portabilidade de números da Bélgica para a CloudTalk

> Um guia passo a passo para portar números belgas locais, nacionais, móveis e gratuitos para a CloudTalk

<Note>
  Este guia descreve os tipos de números suportados, os documentos necessários, as regras de alojamento e os prazos de portabilidade para números belgas.
</Note>

<h2 id="h_f21d8d8c5c">
  Visão geral inicial
</h2>

<h3 id="h_521aab3ef3">
  1. Tipos de números suportados
</h3>

| **Tipo de número** | **Detalhes / Prefixos** |
| - | - |
| Números geográficos (locais) | — |
| Números gratuitos | +32800 |
| Números nacionais | +32 78 |
| Números móveis | +32 4 - os números móveis podem ser portados, mas apenas para voz/chamadas. SMS não é possível |

<h3 id="h_5ce48563ea">
  2. Submeta o seu pedido
</h3>

Peça a portabilidade diretamente no CloudTalk Dashboard: abra **Números > Portar número existente** e siga os passos guiados. Todos os tipos de números suportados neste país usam o mesmo fluxo e pode acompanhar o seu pedido em qualquer momento em **Números > Pedidos de portabilidade**.

<Warning>
  Pretende portar números de outros países? Consulte **[Cobertura global de portabilidade](/pt/articles/5440566-porting-pricing-and-coverage)**.
</Warning>

<h3 id="h_bfbcfe9ecc">
  3. Carta de Autorização
</h3>

Quando é necessária uma LOA, o modelo correto para este país **é descarregado no passo Documentos** do seu pedido de portabilidade: descarregue-o, assine-o e carregue-o aí mesmo. Já não precisa de um modelo separado deste guia.

(Os restantes requisitos documentais estão indicados abaixo.)

<h3 id="h_c49a9afda2">
  4. Prazos e preços
</h3>

| **Tipo de número** | **Duração estimada** | **Taxa única de portabilidade** |
| - | - | - |
| Local | \~12 dias úteis | **€30.00** por pedido, **€5.00** por número |
| Nacional | \~12 dias úteis | **€0.00** por pedido + **€100.00** por número |
| Móvel | \~12 dias úteis | **€30.00** por pedido, **€40.00** por número |
| Gratuito | \~12 dias úteis | **€0.00** por pedido, **€100.00** por número |

<Warning>
  ⚠️ Os prazos podem variar se os dados submetidos não corresponderem aos registos do seu atual fornecedor.
</Warning>

***

<h2 id="h_39a52d359b">
  Documentos necessários para a portabilidade de números
</h2>

* Carta de Autorização (LOA) assinada

* Fatura mais recente do seu atual fornecedor (com o seu nome e o(s) número(s) a portar)

**Requisito de endereço (apenas números locais)**

* **Um endereço do utilizador final situado no mesmo indicativo de área** que o número a portar.

Os números nacionais, móveis e gratuitos **não** exigem endereço.

***

<h2 id="h_7b549413bb">
  Visão geral do processo de portabilidade
</h2>

1. **Submeta o seu pedido de portabilidade**\
   Submeta o seu pedido no CloudTalk Dashboard em **Números > Portar número existente**.

2. **Análise inicial**\
   A equipa da CloudTalk verificará a portabilidade do número e confirmará os próximos passos.

3. **Recolha de documentação**\
   Preencha e assine a LOA (Carta de Autorização) e forneça uma fatura recente do seu atual fornecedor de telecomunicações.

4. **Submissão ao operador**\
   A CloudTalk submete o seu pedido ao nosso operador parceiro, que o encaminha depois para o seu atual fornecedor.

5. **Aprovação ou rejeição**

   * Se for **aprovado**, a equipa da CloudTalk confirmará a data de portabilidade (normalmente 2–4 dias úteis antes).

   * Se for **rejeitado**, a equipa da CloudTalk indicará o motivo e explicará como corrigir e submeter novamente o pedido.

***

<h2 id="h_14e2a5cf23">
  Motivos comuns de rejeição
</h2>

| **Problema** | **Como resolver** |
| - | - |
| Nome e endereço não correspondem | Garanta que o nome e o endereço correspondem exatamente aos registos do seu atual fornecedor |
| Fatura desatualizada ou pouco clara | Submeta uma fatura recente que indique claramente o(s) número(s) que está a portar |
| LOA assinada incorretamente | Certifique-se de que a LOA é assinada por uma pessoa autorizada na conta |

***

<h2 id="h_2e3b4fe531">
  No dia da portabilidade
</h2>

* O seu número é ativado na CloudTalk na data de portabilidade agendada.

* O seu fornecedor anterior desativa o número.

* A faturação da CloudTalk começa no mesmo dia.

Recomendamos que confirme com o seu antigo fornecedor que a faturação foi interrompida.

***

**Precisa de ajuda?**

Consulte:

* [Visão geral do processo de portabilidade](/pt/articles/11121993-belgium-number-porting-to-cloudtalk)

* [Sugestões para uma portabilidade sem problemas](/pt/articles/11121993-belgium-number-porting-to-cloudtalk)

Tem dúvidas sobre um pedido que já submeteu? Abra-o em **Números > Pedidos de portabilidade** e clique em **Abrir conversa**. Também pode contactar a nossa **[Equipa de Portabilidade](mailto:porting@cloudtalk.io)** por email - estamos sempre disponíveis para ajudar!


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