> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.cloudtalk.io/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # 🇦🇺 Guia de portabilidade de números na Austrália > Um guia para portar os seus números australianos para a CloudTalk *** Este guia apresenta os tipos de números suportados, os documentos exigidos, as regras de alojamento e os prazos de portabilidade para números australianos.

Visão geral inicial

1. Tipos de números suportados

| **Tipo de número** | **Prefixo do tipo de número** | | - | - | | **Local** | +61-**2 **+61-**3 **+61-**7 **+61-**8** | | **Móvel** | +61-**4** | | **Número grátis (custo partilhado)** | +61-**1300 **+61-**1800 **+61**-13***XX* **\*** (número grátis de 6 dígitos) |

2. Envie o seu pedido

Peça a portabilidade diretamente no CloudTalk Dashboard: abra **Números > Portar número existente** e siga os passos guiados. Todos os tipos de números suportados neste país usam o mesmo fluxo e pode acompanhar o seu pedido a qualquer momento em **Números > Pedidos de portabilidade**. Pretende portar números de outros países? Consulte **[Cobertura global de portabilidade](/pt/articles/5440566-porting-pricing-and-coverage)**.

3. Carta de Autorização

Quando é exigida uma LOA, o modelo correto para este país **é transferido no passo Documentos** do seu pedido de portabilidade: transfira-o, assine-o e carregue-o aí mesmo. Já não precisa de um modelo separado a partir deste guia. (Os restantes documentos exigidos estão indicados abaixo.)

4. Prazos e preços

| **Tipo de número** | **Duração estimada** | **Preço** | | - | - | - | | Local | 15-25 dias úteis | **€30.00** por pedido, **€15.00** por número | | Móvel | 7-10 dias úteis | **€30.00** por pedido, **€10.00** por número | | Número grátis | 15-25 dias úteis | **€20.00** por pedido, **€85.00** por número | ⚠️ Os prazos podem variar se os dados submetidos não corresponderem aos registos do seu fornecedor atual. ***

Documentos exigidos para a portabilidade de números

Os **modelos de LOA e de portabilidade** corretos para o seu tipo de número são transferidos no **passo Documentos** do seu pedido de portabilidade.

✅ Números locais

* Carta de Autorização (LOA) assinada (tem de incluir uma morada australiana com o mesmo indicativo regional e tem de ser preenchida e assinada digitalmente pelo titular legal da conta ou por um representante autorizado) * *o modelo é transferido no passo Documentos do seu pedido de portabilidade* * Fatura ou conta recente (emitida nos últimos 30 dias, com o número e o titular da conta) Descrição da categoria de portabilidade: * **CAT A (portabilidade simples)**: o prestador de serviço e o operador subjacente são os mesmos. Certifique-se de que não existem serviços complexos associados aos números de telefone. - **CAT C (portabilidade complexa)**: o prestador de serviço e o operador subjacente são diferentes. Os serviços complexos associados (por exemplo, ISDN, Line Hunt, etc.) serão cancelados durante a portabilidade. **Requisito de conformidade para números locais**: A morada do utilizador final tem de estar no mesmo indicativo regional do número a portar.

✅ Números móveis

A CloudTalk suporta a portabilidade de números móveis dos seguintes operadores na Austrália: **Telstra**, **Lebara**, **Lyca Mobile**, **Telstra Wholesale Service Providers**, **TPG-Vodafone**, **Vodafone Service Providers**, **Pivotel.**\ \ Se vem de outra plataforma VoIP, o seu número pode já estar alojado num destes fornecedores, mesmo que não tenha visibilidade direta, por isso confirme junto do seu fornecedor de VoIP. * Formulário CAA assinado e emitido nos últimos 60 dias (Customer Authorisation and Agreement Form; tem de incluir o número móvel, o operador atual e a assinatura do utilizador autorizado.) * Modelo MNP * *ambos os modelos são transferidos no passo Documentos do seu pedido de portabilidade* * Fatura ou conta recente (emitida nos últimos 30 dias, com o número e o titular da conta **Requisito de conformidade para números móveis:** É exigido o registo comercial (ou documentação equivalente).\ Se o documento de registo não incluir uma morada, forneça um dos seguintes como comprovativo de morada: * Fatura de serviços públicos * Aviso fiscal * Recibo de renda * Escritura de propriedade

✅ Números grátis

* LOA assinada * *o modelo é transferido no passo Documentos do seu pedido de portabilidade* * Fatura recente ou comprovativo de titularidade **Requisito de conformidade para números grátis**:\ É exigida uma morada comercial, mas pode situar-se em qualquer parte do mundo. ***

Visão geral do processo de portabilidade

1. **Envie o seu pedido de portabilidade**\ Envie o seu pedido no CloudTalk Dashboard em **Números > Portar número existente**. 2. **Análise inicial**\ A equipa da CloudTalk verifica a portabilidade do número e confirma os passos seguintes. 3. **Recolha de documentação**\ Preencha e assine a LOA (Carta de Autorização) e forneça uma fatura recente do seu operador de telecomunicações atual. 4. **Submissão ao operador**\ A CloudTalk submete o seu pedido ao nosso operador parceiro, que o encaminha depois para o seu fornecedor atual. 5. **Aprovação ou rejeição** * Se for **aprovado**, a equipa da CloudTalk confirma a data de portabilidade (normalmente com 2–4 dias úteis de antecedência). * Se for **rejeitado**, a equipa da CloudTalk indica o motivo e orienta-o sobre como corrigir e voltar a submeter o pedido. ***

Motivos de rejeição mais comuns

| **Problema** | **Como resolver** | | - | - | | **Documentos incompletos ou em falta** | Certifique-se de que a LOA/CAAF e a fatura são recentes, estão completas e corretamente preenchidas | | **Operador móvel não suportado** | Só é possível portar números de operadores móveis australianos elegíveis — confirme com o seu fornecedor | | **Morada ou dados de titularidade incorretos** | Confirme que a morada e o nome do titular da conta correspondem aos registos do seu fornecedor | | **Número inativo** | Mantenha o número ativo junto do seu fornecedor atual até o processo de portabilidade estar concluído | | **Encaminhamento de número grátis não verificado** | Pode ser exigida documentação adicional consoante o histórico de encaminhamento do número grátis | ***

No dia da portabilidade

* **Ativação**: o seu número fica ativo na CloudTalk. * **Desativação**: o seu fornecedor anterior desativa o número. * **Faturação**: a faturação da CloudTalk começa nesse mesmo dia. ***

Nota sobre a funcionalidade de SMS

O SMS fica disponível após a conclusão da portabilidade. * No caso dos números grátis, é necessário o **registo para serviços de mensagens** antes de ativar o SMS. Contacte o Suporte da CloudTalk para concluir este passo. *** **Precisa de ajuda?** Para mais apoio, consulte: * [Visão geral do processo de portabilidade da CloudTalk](/pt/articles/2145454-porting-requests-and-process) * [Recomendações da CloudTalk para uma portabilidade sem problemas](/pt/articles/6084486-recommendations-for-a-smooth-port) Tem dúvidas sobre um pedido que já submeteu? Abra-o em **Números > Pedidos de portabilidade** e clique em **Abrir conversa**. ## Related topics - [🇭🇺 Guia de portabilidade de números na Hungria](/pt/articles/11659728-hungary-number-porting-guide.md) - [🇱🇹 Guia de portabilidade de números na Lituânia](/pt/articles/11659903-lithuania-number-porting-guide.md) - [🇦🇱 Guia de portabilidade de números na Albânia](/pt/articles/11660827-albania-number-porting-guide.md) This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.