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# 🇬🇧 Guia de portabilidade de números do Reino Unido

> Instruções de portabilidade de números do Reino Unido na CloudTalk

***

<Note>
  Este guia descreve os tipos de números suportados, os documentos necessários, as regras de alojamento e os prazos de portabilidade para números do Reino Unido.
</Note>

<h2 id="h_58202ae2b7">
  Visão geral inicial
</h2>

<h3 id="h_73e467cd02">
  1. Tipos de números suportados
</h3>

| **Tipo de número** | **Exemplos de prefixos** |
| - | - |
| Números geográficos (locais) | +441, +442 |
| Números móveis | +447 |
| Não geográficos (nacionais) | +443 |
| Não geográficos (gratuitos) | +44800, +44808 |

<h3 id="h_802cd0866e">
  2. Submeta o seu pedido
</h3>

Peça a portabilidade diretamente no CloudTalk Dashboard: abra **Números > Portar número existente** e siga os passos guiados. Todos os tipos de números suportados neste país usam o mesmo fluxo e pode acompanhar o seu pedido em qualquer momento em **Números > Pedidos de portabilidade**.

<Warning>
  Pretende portar números de outros países? Consulte **[Cobertura global de portabilidade](/pt/articles/5440566-porting-pricing-and-coverage)**.
</Warning>

<h3 id="h_00dcc4822e">
  3. Carta de Autorização
</h3>

Quando é necessária uma LOA, o modelo correto para este país **é descarregado no passo Documentos** do seu pedido de portabilidade: descarregue-o, assine-o e carregue-o aí mesmo. Já não precisa de um modelo separado deste guia.

(Os restantes requisitos de documentação estão indicados abaixo.)

<h3 id="h_064d0acf28">
  4. Prazos e preços
</h3>

| Tipo de número | Duração estimada | Preço |
| - | - | - |
| Local | \~15–20 dias úteis | **€30.00** por pedido, **€7.00** por número |
| Nacional | \~15–20 dias úteis | **€30.00** por pedido, **€7.00** por número |
| Gratuito | \~15–20 dias úteis | **€30.00** por pedido, **€8.00** por número |
| Móvel | \~5–7 dias úteis | **€30.00** por pedido, **€7.00** por número |

<Warning>
  ⚠️ Os prazos podem variar se os dados submetidos não corresponderem aos registos do seu operador atual.
</Warning>

***

<h2 id="h_b18f1b6c39">
  Documentos necessários para a portabilidade de números
</h2>

O **modelo de LOA** correto é descarregado no **passo Documentos** do seu pedido de portabilidade.

<h3 id="h_ee2cf9ff91">
  ✅ Números geográficos (locais)
</h3>

* Carta de Autorização (LOA) assinada

* Documento de faturação recente (emitido nos últimos 3 meses, com o número e o titular da conta)

* Endereço das instalações no Reino Unido correspondente à localização registada do número

<h3 id="h_9bd851a4d6">
  ✅ Números móveis
</h3>

* Código PAC (Porting Authorization Code)

  * Formato de 9 dígitos: 3 letras + 6 dígitos (p. ex. ABC123456) *- Emitido pelo seu operador móvel atual*

  * Data de validade do código PAC junto do operador atual - *Válido por 30 dias por predefinição*

    * *Nos grandes operadores, como a Vodafone ou a O2, existe um código PAC único por número*

    * *Se estiver a mudar de outra plataforma VoIP, pode existir apenas um código PAC para todo um conjunto de números*

  * *Vai introduzir o seu código PAC no passo de Verificação do pedido de portabilidade.*

* Documento de faturação recente (emitido nos últimos 3 meses, com o número e o titular da conta)

<h3 id="h_681d3ec94a">
  ✅ Números nacionais e gratuitos (não geográficos)
</h3>

* LOA assinada (tem de incluir o **número da conta de faturação**)

* Documento de faturação recente (emitido nos últimos 3 meses, com o número e o titular da conta)

<h3 id="h_542e47c107">
  Conformidade regulamentar (KYC)
</h3>

A portabilidade de números do Reino Unido está sujeita a verificação de identidade ao abrigo da regulamentação de telecomunicações do Reino Unido. A CloudTalk (através do nosso operador parceiro) pode solicitar documentos adicionais, dependendo de:

* Se a sua empresa está **sediada no Reino Unido** ou é **internacional**

* O **tipo de número** a portar (móvel, geográfico, não geográfico, etc.)

***

<h2 id="h_314620ab4e">
  Visão geral do processo de portabilidade
</h2>

1. **Submeta o seu pedido de portabilidade**\
   Submeta o seu pedido no CloudTalk Dashboard, em **Números > Portar número existente**.

2. **Análise inicial**\
   A equipa da CloudTalk irá verificar a portabilidade do número e confirmar os passos seguintes.

3. **Recolha de documentação**\
   Preencha e assine a LOA (Carta de Autorização) e apresente uma fatura recente do seu operador de telecomunicações atual.

4. **Submissão ao operador**\
   A CloudTalk submete o seu pedido ao nosso operador parceiro, que o encaminha depois para o seu operador atual.

5. **Aprovação ou rejeição**

   * Se for **aprovado**, a equipa da CloudTalk confirmará a data de portabilidade (normalmente com 2–4 dias úteis de antecedência).

   * Se for **rejeitado**, a equipa da CloudTalk indicará o motivo e orientá-lo-á sobre como corrigir e submeter novamente o pedido.

***

<h2 id="h_9969ecb803">
  Motivos de rejeição mais comuns
</h2>

| **Problema** | **Descrição** | **Como resolver** |
| - | - | - |
| **Informações da conta divergentes** | Os dados da LOA não correspondem aos registos do operador cedente (muitas vezes o código postal). | Confirme os campos da LOA com as informações da conta junto do seu operador. |
| **LOA incorreta ou incompleta** | Faltam campos obrigatórios ou a assinatura está escrita à máquina. | Preencha todos os campos e aplique uma assinatura digital ou manuscrita válida. |
| **PAC ou STAC inválido** | O código dos números móveis está incorreto ou expirou. | Solicite um PAC/STAC válido ao seu operador atual antes da submissão. |
| **Documento de faturação desatualizado** | A fatura tem mais de 3 meses. | Submeta uma fatura recente, emitida nos últimos 90 dias. |

***

<h2 id="h_fd553e483e">
  No dia da portabilidade
</h2>

* O número é ativado na sua conta CloudTalk

* O seu operador anterior desativa o número

* A faturação da CloudTalk começa no mesmo dia

* Recomendamos que informe o seu operador anterior para evitar cobranças duplicadas

***

<h2 id="h_3cea583147">
  Nota sobre a funcionalidade de SMS
</h2>

* O SMS nos **números móveis** é ativado em conjunto com a voz

* Os **números geográficos, nacionais e gratuitos** não suportam SMS

***

**Precisa de ajuda?**

Para mais assistência, consulte:

* [Visão geral do processo de portabilidade da CloudTalk](/pt/articles/2145454-porting-requests-and-process)

* [Recomendações da CloudTalk para uma portabilidade sem problemas](/pt/articles/6084486-recommendations-for-a-smooth-port)

Tem dúvidas sobre um pedido que já submeteu? Abra-o em **Números > Pedidos de portabilidade** e clique em **Abrir conversa**.


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