> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.cloudtalk.io/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # 🇺🇸 Guia de portabilidade de números dos EUA > Um guia passo a passo para portar o seu número de telefone dos EUA para a CloudTalk *** Este guia descreve os tipos de números suportados, os documentos necessários, as regras de alojamento e os prazos de portabilidade para números dos EUA.

Visão geral inicial

1. Tipos de números suportados

| **Tipo de número** | **Prefixos de exemplo** | | - | - | | Geográfico (local) | Todos os indicativos regionais dos EUA são portáveis | | Móvel (Wireless) | Portável mediante um PIN válido de 4 dígitos do operador atual | | Número verde | +1800, +1833, +1844, +1855, +1866, +1877, +1888 | ⚠️ **Requisitos de SMS** ***Se pretender enviar SMS a partir dos números portados, terá de concluir o registo A2P.*** *Ao submeter o pedido de portabilidade no Dashboard, o passo de Verificação permite-lhe indicar-nos o seu estado A2P 10DLC: registar durante a portabilidade, já registado na CloudTalk ou apenas voz.* * **Números locais ou móveis** - é necessário concluir o [registo A2P 10DLC](/pt/articles/7222203-registering-standard-usa-numbers-for-messaging-a2p-10dlc) para enviar SMS\ *- O registo A2P pode ser feito antes da portabilidade, uma vez que demora normalmente 1.5-2 semanas.* * **Números verdes** - é necessário concluir a [Verificação A2P de números verdes](/pt/articles/7214064-how-to-verify-usa-and-canada-toll-free-numbers-for-a2p-messaging) antes de ser possível enviar SMS através da CloudTalk\ *- A Verificação de números verdes só pode ser feita depois de o número ter sido portado para a CloudTalk*

2. Submeta o seu pedido

Solicite a portabilidade diretamente no CloudTalk Dashboard: abra **Números > Portar número existente** e siga os passos indicados. Todos os tipos de números suportados neste país seguem o mesmo fluxo e pode acompanhar o seu pedido a qualquer momento em **Números > Pedidos de portabilidade**. Pretende portar números de outros países? Consulte a **[Cobertura global de portabilidade](/pt/articles/5440566-porting-pricing-and-coverage)**.

3. Carta de Autorização

Sempre que for necessária uma LOA, o modelo correto para este país **é transferido no passo Documentos** do seu pedido de portabilidade: transfira-o, assine-o e carregue-o aí mesmo. Já não precisa de um modelo separado a partir deste guia. (Os restantes requisitos documentais estão indicados abaixo.)

4. Prazos e preços

| **Tipo de número** | **Duração estimada** | **Preços** | | - | - | - | | Local | 3–10 dias úteis | **€30.00** por pedido, **€2.00** por número | | Móvel | 3–10 dias úteis | **€30.00** por pedido, **€2.00** por número | | Número verde | 3–10 dias úteis | **€30.00** por pedido, **€4.00** por número | ⚠️ Os prazos podem variar se os dados submetidos não corresponderem aos registos do seu operador atual. ***

Documentos necessários para a portabilidade de números

✅ Números locais

* Carta de Autorização (LOA) assinada * Fatura mais recente ou comprovativo de titularidade * *(Opcional, mas recomendado)* ***Customer Service Record (CSR)***

✅ Números móveis

* LOA assinada * Fatura mais recente ou comprovativo de titularidade * Código PIN * Normalmente exigido pelos operadores móveis (por exemplo, Verizon, T-Mobile) e por algumas plataformas VoIP * Tem de ser solicitado ao seu operador atual * *(Opcional, mas recomendado)* ***Customer Service Record (CSR)***

✅ Números verdes

* LOA assinada * Fatura mais recente ou carta do operador atual a confirmar a titularidade

Como obter um CSR (Customer Service Record)

*Um **Customer Service Record (CSR)** é um documento oficial do seu operador atual que enumera todos os detalhes relacionados com o serviço associados ao(s) seu(s) número(s) de telefone. Apresentar um CSR ajuda a minimizar atrasos na portabilidade e a reduzir o risco de rejeições por informação divergente.* ***Para obter o seu CSR***\*:\* * *Contacte o seu operador atual (peça para falar com o departamento de portabilidade, se aplicável)* * *Peça o Customer Service Record completo — não apenas os registos de faturação* * *Compare o CSR com a sua LOA para garantir que todos os dados essenciais coincidem:* * *Nome da empresa* * *Morada de faturação* * *Número(s) de telefone a portar* ***

Visão geral do processo de portabilidade

1. **Recolha de documentação**\ Preencha e assine a LOA (Carta de Autorização) e apresente uma fatura recente do seu operador de telecomunicações atual. 2. **Submeta o seu pedido de portabilidade**\ Submeta o pedido no CloudTalk Dashboard em **Números > Portar número existente** para iniciar o processo. 3. **Análise inicial**\ A equipa da CloudTalk verificará a portabilidade do número e confirmará os passos seguintes. 4. **Submissão ao operador**\ A CloudTalk submete o seu pedido ao nosso operador parceiro, que o encaminha depois para o seu operador atual.\ \ A CloudTalk criará versões provisórias dos seus números na sua conta, para que possa começar a configurar o Call Flow Designer e a atribuir os números aos seus agentes, ficando assim pronto para o dia da portabilidade. 5. **Aprovação ou rejeição** * Se for **aprovado**, a equipa da CloudTalk confirmará a data da portabilidade (normalmente com 1–4 dias úteis de antecedência). * Se for **rejeitado**, a equipa da CloudTalk indicará o motivo e orientá-lo-á sobre como corrigir e voltar a submeter o pedido. 6. **No dia da portabilidade** 1. As suas chamadas passam para a CloudTalk na data agendada 2. O seu operador anterior desativa o número 3. A faturação da CloudTalk começa no mesmo dia 4. Recomendamos que contacte o seu operador anterior para garantir que o número é removido da sua faturação

Nota sobre a funcionalidade de SMS

* O encaminhamento de SMS é um processo de portabilidade secundário e a ativação dos SMS pode demorar até 1–3 dias **após** a conclusão da portabilidade * O registo A2P 10DLC tem de estar concluído previamente para ativar as mensagens - pode ser feito em simultâneo ou antes do processo de portabilidade ***

Motivos comuns de rejeição

| **Problema** | **Como resolver** | | - | - | | **Morada ou nome da empresa incorretos** | Confirme os dados corretos com o seu operador atual antes de submeter a LOA | | **PIN em falta ou incorreto** | Solicite o PIN válido ao seu operador móvel ou VoIP | | **LOA não assinada ou assinada incorretamente** | Certifique-se de que a LOA é assinada por um titular da conta autorizado (sem assinaturas dactilografadas) | | **Fatura desatualizada ou informação divergente** | Apresente uma fatura recente que mostre exatamente o(s) número(s) a portar | *** **Precisa de ajuda?** Consulte os nossos artigos detalhados sobre portabilidade: * [Visão geral do processo de portabilidade](/pt/articles/2145454-porting-requests-and-process) * [Recomendações para uma portabilidade sem problemas](/pt/articles/6084486-recommendations-for-a-smooth-port) * [Registo para mensagens A2P (EUA)](/pt/articles/7222203-registering-standard-usa-numbers-for-messaging-a2p-10dlc) Tem dúvidas sobre um pedido que já submeteu? Abra-o em **Números > Pedidos de portabilidade** e clique em **Abrir conversa**. A nossa equipa de portabilidade está aqui para o orientar em cada passo. ## Related topics - [Add-on Numeracle: reputação de números dos EUA e gestão de spam](/pt/articles/11461699-numeracle-add-on-usa-number-reputation-and-spam-management.md) - [Portabilidade dos seus números para fora da CloudTalk](/pt/articles/8937766-porting-your-numbers-away-from-cloudtalk.md) - [Guia de introdução à CloudTalk](/pt/articles/10558672-getting-started-with-cloudtalk-guide.md) This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.