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# Guia de integrações

> Este guia aborda a configuração e a otimização das integrações da CloudTalk para sincronizar dados, automatizar fluxos de trabalho e simplificar a comunicação…

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A CloudTalk integra-se na perfeição com **C**RMs, help desks, plataformas de vendas e ferramentas de automação, permitindo às empresas sincronizar dados, simplificar a comunicação e automatizar fluxos de trabalho. Este guia explica a configuração, as principais funcionalidades e a sincronização de dados nas várias integrações.

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  Configurar as suas integrações
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Antes de utilizar uma integração, esta tem de estar corretamente configurada. A CloudTalk oferece integrações diretas com Salesforce, HubSpot, Zendesk, Pipedrive, Zoho e muitas outras, o que torna a configuração rápida e simples.

Comece por configurar as suas integrações com estes guias passo a passo**:**

* **Integrações de CRM & Vendas** – [Salesforce](/pt/articles/3368501-configure-salesforce), [HubSpot](/pt/articles/3206271-configure-hubspot), [Pipedrive](/pt/articles/2843578-configure-pipedrive), [Zoho](/pt/articles/3490662-configure-zoho), [Copper](/pt/articles/5639577-configure-copper), Outreach, [Salesloft](/pt/articles/5890178-configure-salesloft), [ActiveCampaign](/pt/articles/5639069-configure-activecampaign), [Microsoft Dynamics 365 Sales](/pt/articles/7052011-configure-microsoft-dynamics-365-sales), [Capsule CRM](/pt/articles/11169594-configure-capsule-crm), [noCRM](/pt/articles/11485402-configure-nocrm), [monday.com](/pt/articles/11599003-configure-monday-com), [Odoo](/pt/articles/11703488-configure-odoo), [Close](/pt/articles/13004211-configure-close) e [Freshsales (Freshworks CRM)](/pt/articles/14595190-configure-freshsales-freshworks-crm).

* **Integrações de Help Desk & Suporte** – [Zendesk](/pt/articles/3402805-configure-zendesk), [Zendesk Sell](/pt/articles/3722182-configure-zendesk-sell), [Freshdesk](/pt/articles/2582636-configure-freshdesk), [Intercom](/pt/articles/2583571-configure-intercom), [Help Scout](/pt/articles/2271916-configure-help-scout), [Gorgias](/pt/articles/4393482-configure-gorgias), [Kustomer](/pt/articles/6604201-configure-kustomer), [LiveAgent](/pt/articles/3895756-configure-liveagent), [Front](/pt/articles/3548863-configure-front) e [Zoho Desk](/pt/articles/6114608-configure-zoho-desk).

* **Integrações de E-commerce & Produtividade** – [Adobe Commerce (Magento)](/pt/articles/5775029-configure-adobe-commerce-magento), [Shopify](/pt/articles/11722533-configure-shopify), [Make](/pt/articles/5641761-configure-make), [Playvox](/pt/articles/6382667-configure-playvox) e [Gong](/pt/articles/5353533-configure-gong).

* **Integrações de Recrutamento** – [Workable](/pt/articles/11791405-configure-workable), [Greenhouse](/pt/articles/11937842-configure-greenhouse) e [Bullhorn](/pt/articles/13924700-configure-bullhorn).

* **Colaboração & Comunicação** – [Microsoft Teams](/pt/articles/14410073-configure-ms-teams).

* **Automação de fluxos de trabalho** – [Zapier](/pt/articles/3410740-configure-zapier) e as funcionalidades de automação internas da CloudTalk.

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  Automatizar fluxos de trabalho de chamadas & exportações de dados
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As integrações da CloudTalk permitem-lhe **automatizar tarefas repetitivas, sincronizar registos de chamadas e acionar fluxos de trabalho em várias plataformas**.

As funcionalidades de automação incluem**:**

* **Exportações de voz para texto** – Envie as transcrições de chamadas diretamente para o [HubSpot](/pt/articles/8386173-export-speech-to-text-to-hubspot).

* **Campanhas do Power Dialer** – Utilize listas de contactos guardadas do [Salesforce](/pt/articles/9170735-salesforce-contact-lists-in-campaigns) e do [HubSpot](/pt/articles/9562215-using-hubspot-with-campaign-dialers) para automatizar campanhas de chamadas de saída.

* **Ações automáticas de SMS** – Configure acionadores de SMS em [HubSpot Workflows](/pt/articles/6118552-hubspot-sms-workflows), na [Pipedrive Automation](/pt/articles/14594584-send-cloudtalk-sms-from-pipedrive-via-automation) e nas [Automações da CloudTalk](/pt/articles/8249875-how-to-send-an-automatic-sms-using-call-flow-designer).

* **Salesforce Cadences** – Ligue a CloudTalk à [plataforma Salesforce Engagement](/pt/articles/8494589-salesforce-cadences) para criar sequências de contacto estruturadas.

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  Gerir a fusão de contactos & a sincronização de dados
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Manter os registos de clientes organizados é essencial quando trabalha com várias ferramentas. A CloudTalk ajuda a fundir e a sincronizar dados sem esforço.

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  Sincronização de dados de contactos & de chamadas
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* **Sincronização de dados do [HubSpot](/pt/articles/3206271-configure-hubspot) e do [Copper](/pt/articles/5639691-copper-data-sync)** – Garanta registos de clientes atualizados em todas as plataformas.

* **[Fusão automática de contactos](/pt/articles/5639498-contact-merging)** – Evite duplicados e consolide os dados automaticamente.

* **[Como a CloudTalk sincroniza dados com o seu CRM](/pt/articles/14665732-how-cloudtalk-syncs-data-with-your-crm)** – Perceba a frequência de sincronização, o momento da importação de contactos e o comportamento da exportação de chamadas em todas as integrações.

* **[Reautorizar a integração do seu CRM](/pt/articles/14817211-re-authorizing-your-crm-integration)** – Atualize ou substitua as credenciais sem desativar a integração nem desencadear uma sincronização completa.

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  Funcionalidades específicas do Salesforce & do HubSpot
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* **Salesforce [Ações](/pt/articles/9394264-salesforce-actions), [Mapeamento de campos](/pt/articles/9620351-salesforce-field-mapping) & [Einstein Conversation Insights](/pt/articles/8290842-einstein-conversation-insights-setup)** – Automatize as exportações de chamadas, acompanhe dados através dos campos do Salesforce e obtenha informações sobre as conversas geradas por IA.

* **[Soluções rápidas para o HubSpot](/pt/articles/8272721-hubspot-quick-fixes)** – Resolva problemas comuns na sincronização de dados.

* **[Mapeamento de campos personalizados do Zendesk](/pt/articles/14300299-configure-custom-field-mapping-for-zendesk)** – Sincronize os dados de chamadas da CloudTalk com os campos dos tickets do Zendesk para um acompanhamento e relatórios estruturados.

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  Alargar a comunicação com o WhatsApp & mensagens
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Para além das chamadas de voz, a CloudTalk integra-se com **plataformas de WhatsApp e SMS** para alargar os seus canais de comunicação.

* **[Como ativar a Integração do WhatsApp da CloudTalk](/pt/articles/7033929-how-to-activate-a-whatsapp-integration-number)** – Configure o envio de mensagens do WhatsApp Business.

* **[Como utilizar o WhatsApp com a CloudTalk](/pt/articles/6811232-how-to-use-whatsapp-with-cloudtalk)** – Comunique com os clientes através de modelos aprovados pelo WhatsApp.

* **[HubSpot SMS Workflows](/pt/articles/6118552-hubspot-sms-workflows)** – Automatize o envio de SMS no HubSpot.

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  Utilizar a CloudTalk com as suas integrações
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Depois da configuração, veja como cada integração funciona na prática com estes guias práticos:

* [Salesforce](/pt/articles/5370420-using-cloudtalk-with-salesforce), [HubSpot](/pt/articles/14136029-using-cloudtalk-with-hubspot), [Pipedrive](/pt/articles/5360220-using-cloudtalk-with-pipedrive), [Zoho](/pt/articles/5375783-using-cloudtalk-with-zoho), [Copper](/pt/articles/5639691-copper-data-sync), Outreach, [Salesloft](/pt/articles/5890189-using-cloudtalk-with-salesloft), [ActiveCampaign](/pt/articles/5639294-activecampaign-data-sync), [Microsoft Dynamics 365 Sales](/pt/articles/14322905-using-cloudtalk-with-microsoft-dynamics-365-sales), [Capsule CRM](/pt/articles/11196736-using-cloudtalk-with-capsule-crm), [noCRM](/pt/articles/11494280-using-cloudtalk-with-nocrm), [monday.com](/pt/articles/11600475-using-cloudtalk-with-monday-com), [Odoo](/pt/articles/11710971-using-cloudtalk-with-odoo), [Close](/pt/articles/13004259-using-cloudtalk-with-close) e [Freshsales (Freshworks CRM)](/pt/articles/14596746-using-cloudtalk-with-freshsales-freshworks-crm).

* [Zendesk](/pt/articles/5370637-using-cloudtalk-with-zendesk), [Zendesk Sell](/pt/articles/5372885-using-cloudtalk-with-zendesk-sell), [Freshdesk](/pt/articles/14179875-using-cloudtalk-with-freshdesk), [Intercom](/pt/articles/5372805-using-cloudtalk-with-intercom), [Help Scout](/pt/articles/5368945-using-cloudtalk-with-help-scout), [Gorgias](/pt/articles/5368856-using-cloudtalk-with-gorgias), [LiveAgent](/pt/articles/5360068-using-cloudtalk-with-liveagent), [Front](/pt/articles/5361474-using-cloudtalk-with-front) e [Zoho Desk](/pt/articles/14076544-using-zoho-desk-with-cloudtalk).

* [Shopify](/pt/articles/11727412-using-shopify-with-cloudtalk), [Adobe Commerce (Magento)](/pt/articles/5775968-using-cloudtalk-with-adobe-commerce-magento), [Make](/pt/articles/5641761-configure-make), [Playvox](/pt/articles/6382662-using-cloudtalk-with-playvox) e [Plecto](/pt/articles/9173595-how-to-use-cloudtalk-with-plecto).

* [Workable](/pt/articles/11792909-using-workable-with-cloudtalk), [Greenhouse](/pt/articles/11938372-using-cloudtalk-with-greenhouse) e [Bullhorn](/pt/articles/11501982-using-cloudtalk-with-bullhorn).

* [Microsoft Teams](/pt/articles/9691181-using-cloudtalk-with-ms-teams) e [HubSpot CTI](/pt/articles/5368689-cloudtalk-phone-in-hubspot).


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