> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.cloudtalk.io/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Waarom is mijn webhook uitgeschakeld en hoe herstel ik hem?

> Waarom CloudTalk een webhook-endpoint uitschakelt dat steeds mislukt, en hoe u het weer inschakelt en gemiste events herstelt.

> [!NOTE]
>
> In dit artikel leest u waarom CloudTalk een webhook-endpoint dat steeds mislukt automatisch uitschakelt en hoe u het weer werkend krijgt, inclusief het herstellen van gemiste events.

**Gebruikersniveau:** Admin

***

## Waarom een endpoint wordt uitgeschakeld

Als een levering aan uw webhook-endpoint geen geslaagd antwoord (2xx) krijgt, probeert CloudTalk het automatisch opnieuw, tot 50 keer in ongeveer 11,5 uur.

Als uw endpoint ongeveer **5 dagen** onafgebroken blijft mislukken, schakelt CloudTalk het automatisch uit en stuurt het er geen events meer naartoe. Zo bouwt een defect endpoint geen eindeloze achterstand van mislukte leveringen op.

Admins van uw account ontvangen een e-mail wanneer een endpoint wordt uitgeschakeld, en nog een wanneer het weer wordt ingeschakeld.

## Zo werkt het weer

1. **Herstel uw endpoint** zodat het op inkomende webhookverzoeken antwoordt met HTTP 2xx.
2. **Als u het binnen 12 uur** na het uitschakelen herstelt, hoeft u verder niets te doen. Gedurende die 12 uur blijft CloudTalk uw endpoint testen. Zodra het correct antwoordt, schakelt CloudTalk het automatisch weer in en worden de gemiste events opnieuw geleverd.
3. **Als er meer dan 12 uur verstreken zijn,** schakelt u het endpoint zelf weer in:
   1. Ga naar **Instellingen > Webhooks** en open het endpoint.
   2. Schakel het endpoint weer in.
   3. Gebruik **Recover** om de leveringen die tijdens het uitschakelen zijn mislukt opnieuw te versturen.

## Hoe lang gemiste events worden bewaard

Event-payloads worden **30 dagen** bewaard. In die periode kunt u afzonderlijke events opnieuw versturen of mislukte leveringen herstellen. Na 30 dagen worden ze verwijderd en kunnen ze niet meer opnieuw worden geleverd.

> [!TIP]
>
> Als u webhooks test met een openbare testtool, zoals webhook.site, houd er dan rekening mee dat zulke endpoints offline kunnen gaan of niet meer reageren. Dat telt als een mislukkend endpoint, dus het kan op dezelfde manier worden uitgeschakeld als een productie-endpoint.

Zie [Webhook Delivery, Retries, and Best Practices](https://help.cloudtalk.io/guides/webhooks/delivery.md) voor het volledige schema voor nieuwe pogingen en tips voor een betrouwbaar endpoint.

***

Hulp nodig of hebt u een vraag? Neem contact met ons op via ons [Supportportaal](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884). We staan voor u klaar.


## Related topics

- [Waarom is mijn betaling geweigerd?](https://help.cloudtalk.io/nl/articles/15868898-why-was-my-payment-declined.md)
- [Waar vind ik mijn gesprekskosten?](https://help.cloudtalk.io/nl/articles/5591773-where-can-i-find-my-call-charges.md)
- [Waar vind ik mijn facturen in CloudTalk?](https://help.cloudtalk.io/nl/articles/5595445-where-can-i-find-my-invoices-in-cloudtalk.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.