> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.cloudtalk.io/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Meldingen en instellingen voor berichten

> Krijg een melding wanneer een klant terugschrijft, en kies welke nummers en kanalen u meldingen sturen

> [!NOTE]
>
> CloudTalk laat u weten wanneer een klant antwoordt via SMS of WhatsApp, zodat u geen berichten mist op gedeelde nummers. U kiest zelf welke nummers en kanalen u meldingen mogen sturen.

**Gebruikersniveau:** Agent

***

## Meldingen bij nieuwe berichten

Wanneer een klant u een SMS of WhatsApp-bericht stuurt, krijgt u een melding op uw desktop. Klik erop om de chat te openen.

* U krijgt **één melding per bericht**, ook als CloudTalk op meer dan één plek is geopend (bijvoorbeeld in de desktopapp en in een browsertabblad).
* Op mobiel komen nieuwe berichten binnen als **pushmeldingen**.
* Zorg dat meldingen voor CloudTalk zijn toegestaan in de instellingen van uw computer, en in uw browser als u CloudTalk Phone op het web gebruikt.

## Kiezen welke nummers u meldingen sturen

Bent u aan meerdere gedeelde nummers gekoppeld, dan hebt u waarschijnlijk niet van al die nummers een melding nodig. U kunt de nummers dempen die u niet hoeft te beantwoorden.

1. Ga in de CloudTalk Phone-app naar **Instellingen > Meldingen > Nummers en kanalen**.
2. Zet met de hoofdschakelaar alle berichtmeldingen aan of uit.
3. Stel de standaardinstellingen in voor **SMS** en **WhatsApp**.
4. Wilt u een uitzondering maken voor één nummer, wijzig dan de instelling van dat nummer in de lijst met nummers. De instelling van het nummer gaat voor de standaardinstelling.

![Screenshot 2026 10 14 At 12 32 32](https://mintcdn.com/cloudtalk/0LuB-WYxwheF-8cl/images/Screenshot-2026-10-14-at-12.32.32.png?fit=max\&auto=format\&n=0LuB-WYxwheF-8cl\&q=85\&s=2dc3d184c02f54f3317a651d45288ddd)

Uw instellingen worden gesynchroniseerd tussen de desktopapp en de mobiele app, dus u stelt ze maar één keer in.

> [!WARNING]
>
> Deze instellingen staan in de CloudTalk-app, niet in het Dashboard. Elke agent stelt ze zelf in.

## Ik krijg geen meldingen

Controleer of:

* de hoofdschakelaar en het kanaal (SMS of WhatsApp) zijn ingeschakeld in **Instellingen > Meldingen > Nummers en kanalen**
* het nummer niet is gedempt
* meldingen voor CloudTalk zijn toegestaan op uw computer of telefoon

***

*Hulp nodig of hebt u een vraag?* Neem gerust contact met ons op via ons [Supportportaal](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884). We staan voor u klaar.


## Related topics

- [Berichten in CloudTalk](https://help.cloudtalk.io/nl/articles/messaging-in-cloudtalk.md)
- [Gratis nummers in de VS en Canada verifiëren voor A2P-berichten](https://help.cloudtalk.io/nl/articles/7214064-how-to-verify-usa-and-canada-toll-free-numbers-for-a2p-messaging.md)
- [Meldingen van inkomende oproepen in CloudTalk Go](https://help.cloudtalk.io/nl/articles/11457953-incoming-call-notifications-in-cloudtalk-go.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.