> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.cloudtalk.io/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Een telefoonnummer uitsluiten van gespreksopname

> Zo voorkomt u dat gesprekken met een specifiek telefoonnummer worden opgenomen

> [!NOTE]
>
> In dit artikel leest u hoe u voorkomt dat gesprekken met één specifiek telefoonnummer worden opgenomen. Hiervoor bestaat geen aparte instelling, dus de methode hangt af van de richting van het gesprek.

**Gebruikersniveau**: Admin

***

## Inkomende gesprekken: opname overslaan in de gespreksflow

Als het contact u belt, kunt u voorkomen dat er überhaupt een opname wordt gemaakt:

1. Open in de **Gespreksflow-ontwerper** de gespreksflow van het nummer dat dit contact belt.
2. Voeg een stap [Voorwaardesplitser](https://help.cloudtalk.io/nl/articles/3669429-call-flow-designer-guide.md#h_d29f9fbc8b) toe met een voorwaarde die overeenkomt met het nummer van de beller.
3. Voeg in de overeenkomende tak een stap [Gespreksopname](https://help.cloudtalk.io/nl/articles/3669429-call-flow-designer-guide.md#h_91d1816e70) toe die de opname uitschakelt.

Gesprekken van dat nummer worden niet opgenomen. Voor alle andere inkomende gesprekken blijven de opname-instellingen van uw bedrijf gelden. Een stap Gespreksopname gaat voor die tak boven de bedrijfsinstellingen; zie [Gespreksopnames](https://help.cloudtalk.io/nl/articles/2144945-call-recordings.md).

## Uitgaande gesprekken: de opname pauzeren

Als uw agenten dit contact bellen, kunnen ze de opname aan het begin van het gesprek pauzeren en op elk moment hervatten. De agent heeft daarvoor de machtiging **Door agent gestarte pauze van gespreksopname** nodig, die een admin kan inschakelen voor het hele bedrijf, voor een nummer of voor één agent. Zie [Opnames starten / stoppen](https://help.cloudtalk.io/nl/articles/9813235-start-stop-recordings.md).

## Een opname verwijderen die al is gemaakt

Als een gesprek met dit contact is opgenomen, kunt u de opname via de API verwijderen met het endpoint [Delete call recording](https://help.cloudtalk.io/api-reference/calls/delete-call-recording.md). U hebt een abonnement met API-toegang nodig (Essential of Expert) en een API-sleutel; zie [Uw CloudTalk API-sleutels openen en genereren](https://help.cloudtalk.io/nl/articles/15272380-how-to-access-and-generate-your-cloudtalk-api-keys.md).

> [!WARNING]
>
> Een opname verwijderen is definitief. De opname wordt uit alle CloudTalk-systemen verwijderd en kan niet worden hersteld.

***

*Hulp nodig of hebt u een vraag?* Neem gerust contact met ons op via ons [Supportportaal](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) — we staan voor u klaar.


## Related topics

- [Gespreksopnames](https://help.cloudtalk.io/nl/articles/2144945-call-recordings.md)
- [Een telefoonnummer uit CloudTalk verwijderen](https://help.cloudtalk.io/nl/articles/12867043-remove-a-phone-number-from-cloudtalk.md)
- [Soorten telefoonnummers](https://help.cloudtalk.io/nl/articles/5466049-types-of-phone-numbers.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.