> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.cloudtalk.io/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Uw CloudTalk-account en gegevens verwijderen

> Zo vraagt u CloudTalk om uw account en gegevens te verwijderen, hoelang dat duurt en wat er voor beperkte tijd bewaard blijft

> [!NOTE]
>
> In dit artikel leest u hoe u verwijdering van uw CloudTalk-account en de bijbehorende gegevens aanvraagt, wat er daarna gebeurt en welke gegevens voor beperkte tijd bewaard blijven.

**Gebruikersniveau:** Admin

***

## Zo vraagt u verwijdering aan

[Neem contact op met Support](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) vanaf het e-mailadres van uw CloudTalk-account en vraag om uw account en de bijbehorende gegevens te verwijderen. Aan de hand van dat e-mailadres controleren we of het verzoek echt van u komt.

Download vóór uw verzoek alles wat u wilt bewaren, zoals de gespreksgeschiedenis of gespreksopnamen. Verwijdering is definitief en uw telefoonnummers worden uit uw account verwijderd, dus u kunt ze daarna niet terugkrijgen. Zie [Een telefoonnummer uit CloudTalk verwijderen](https://help.cloudtalk.io/nl/articles/12867043-remove-a-phone-number-from-cloudtalk.md).

## Wat er daarna gebeurt

We bevestigen dat we uw verzoek hebben ontvangen en starten de verwijdering. We ronden die af binnen 30 dagen na ontvangst van uw verzoek en laten het u weten zodra het klaar is.

## Wat we voor beperkte tijd bewaren

Zodra de verwijdering is afgerond, zijn uw account en de bijbehorende gegevens uit onze actieve systemen verwijderd. Sommige gegevens worden voor beperkte tijd bewaard:

* **Versleutelde back-ups en systeemlogboeken** kunnen nog kopieën van uw gegevens bevatten. We bewaren ze alleen om onze diensten na een technisch incident te kunnen herstellen, en ze worden uiterlijk vier maanden nadat we de verwijdering hebben bevestigd automatisch verwijderd.
* **Gespreksgegevens (CDR's)** worden alleen bewaard zolang de wet dat vereist en voor niets anders gebruikt.
* **Facturen en factuurgegevens** worden bewaard zolang de boekhoud- en belastingwetgeving dat vereist.

## Bent u gebeld door een bedrijf dat CloudTalk gebruikt?

Als een bedrijf u via CloudTalk heeft gebeld, bepaalt dat bedrijf hoe uw gegevens worden gebruikt en verwerkt CloudTalk ze alleen namens dat bedrijf. Neem rechtstreeks contact op met dat bedrijf om uw gegevens in te zien of te laten verwijderen.

***

*Hulp nodig of hebt u een vraag?* Neem gerust contact met ons op via ons [Supportportaal](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) — we staan voor u klaar.


## Related topics

- [E-mail "Een collega probeert zich aan te sluiten bij uw CloudTalk-account" uitgelegd](https://help.cloudtalk.io/nl/articles/16817331-a-colleague-is-attempting-to-join-your-cloudtalk-account-email-explained.md)
- [Aan de slag met CloudTalk](https://help.cloudtalk.io/nl/articles/10558672-getting-started-with-cloudtalk-guide.md)
- [Uw CloudTalk API-sleutels vinden en genereren](https://help.cloudtalk.io/nl/articles/15272380-how-to-access-and-generate-your-cloudtalk-api-keys.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.