> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.cloudtalk.io/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Oproepdetails exporteren

> Download details van gespreksanalyses in pdf-formaat

<Note>
  Ontdek hoe u een PDF-rapport met gedetailleerde gespreksgegevens aanpast.
</Note>

<h4 id="h_e5219c1a99">
  Gebruikersniveau:
</h4>

* Analist

* Supervisor

* Admin

***

<h2 id="h_cacc200672">
  Exporteren naar PDF
</h2>

Gedetailleerde gespreksinformatie kunt u nu moeiteloos delen tussen teams en tussen management en agenten. Met downloadbare PDF's bewaart u informatie die nodig is voor documentatie of training in een eenvoudig toegankelijk formaat.

Elke export van oproepdetails kunt u aanpassen. U selecteert de gegevenstypen die u in een bepaald rapport wilt opnemen en deselecteert de typen die u niet wilt.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/xe2f6HmqhdjOgyCe/images/help-center/articles/9591944/d20120d1d30b-screenshot-2025-01-14-at-10-48-24.png?fit=max&auto=format&n=xe2f6HmqhdjOgyCe&q=85&s=4e12fbebfc8b83acb66d634f30385c05" alt="" width="1014" height="1047" data-path="images/help-center/articles/9591944/d20120d1d30b-screenshot-2025-01-14-at-10-48-24.png" />
</Frame>

U kunt exports genereren voor alle gesprekken die zijn afgerond. Conversation Intelligence-gegevens zijn er alleen als uw bedrijf [Conversation Intelligence](/nl/articles/9128167-conversation-intelligence) gebruikt voor agenten bij de geselecteerde gesprekken, met opname ingeschakeld.

<h3 id="h_bee151cb41">
  Instellen
</h3>

<h4 id="h_6cbcc66aef">
  Naar de oproepdetails navigeren
</h4>

De export van oproepdetails vindt u onder **Analytics > Oproepdetail** \{*bepaald gesprek*}. Selecteer in de gesprekslogboeken de verticale puntjes naast een afzonderlijke logregel en kies **Oproepdetails**.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/xe2f6HmqhdjOgyCe/images/help-center/articles/9591944/a4959d1e768b-screenshot-2025-01-14-at-11-12-43.png?fit=max&auto=format&n=xe2f6HmqhdjOgyCe&q=85&s=5da2c16f906f2ff325b33a06445a1c76" alt="" width="2388" height="711" data-path="images/help-center/articles/9591944/a4959d1e768b-screenshot-2025-01-14-at-11-12-43.png" />
</Frame>

<h4 id="h_8fe38d094d">
  De export aanpassen
</h4>

1. Selecteer rechtsboven in het scherm **Oproepdetails** de optie **Exporteren naar PDF**.

   <Frame>
     <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/xe2f6HmqhdjOgyCe/images/help-center/articles/9591944/2ea2436b55ab-screenshot-2025-01-14-at-11-20-05.png?fit=max&auto=format&n=xe2f6HmqhdjOgyCe&q=85&s=6dbf5e941f211f92e742548fe745532a" alt="" width="2623" height="126" data-path="images/help-center/articles/9591944/2ea2436b55ab-screenshot-2025-01-14-at-11-20-05.png" />
   </Frame>

2. Deselecteer de extra gegevenstypen die u niet in het rapport wilt opnemen. De opties zijn:

   1. **Details** — informatie over het contact en de agent

   2. **Spreken/luisteren-verhouding**

   3. **Sentiment** — percentagescores voor positieve, neutrale en negatieve [sentimentanalyse](/nl/articles/9214658-sentiment-analysis), plus het totaal

   4. **[Onderwerpen](/nl/articles/9220291-topics-extraction)**

   5. **[Samenvatting](/nl/articles/9155454-notes-tagging)** [(door AI gegenereerd)](/nl/articles/9155454-notes-tagging)

   6. **Tags** (door AI gemarkeerd + door gebruiker toegevoegd)

   7. **Notities**

   8. **[Transcriptie](/nl/articles/9214668-call-transcripts)**

3. Selecteer **Voorbeeld van PDF** om de opmaak van het rapport te controleren.

4. Selecteer **Exporteren** om het gespreksrapport te genereren en automatisch te downloaden.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/xe2f6HmqhdjOgyCe/images/help-center/articles/9591944/69438a5f81a0-screenshot-2025-01-14-at-11-05-42.png?fit=max&auto=format&n=xe2f6HmqhdjOgyCe&q=85&s=6ff35a78f270ba07aec313adfe50799b" alt="" width="1012" height="1473" data-path="images/help-center/articles/9591944/69438a5f81a0-screenshot-2025-01-14-at-11-05-42.png" />
</Frame>

***

*Hulp nodig of een vraag?* Neem gerust contact met ons op via ons [Supportportaal](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) — we staan voor u klaar.


## Related topics

- [Gids voor CloudTalk Analytics](/nl/articles/10559102-cloudtalk-analytics-guide.md)
- [Oproepdetails in Analytics](/nl/articles/9596675-call-details-in-analytics.md)
- [Zoho Desk gebruiken met CloudTalk](/nl/articles/14076544-using-zoho-desk-with-cloudtalk.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.