> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.cloudtalk.io/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Kaart Anonieme oproepen

> De statistiekkaart Anonieme oproepen houdt bij hoeveel uitgaande oproepen anoniem zijn gedaan.

<Note>
  Ontdek hoe de statistiekkaart **Anonieme oproepen** binnen Analyse werkt.
</Note>

<h4 id="h_378e207fa1">
  Gebruikersniveau:
</h4>

* Supervisor

* Analist

***

<h2 id="h_e543c73297">
  Aantal anonieme oproepen
</h2>

De statistiekkaart **Anonieme oproepen** telt [anoniem gedane oproepen](/nl/articles/9278327-anonymous-calling). Zo kunnen beheerders en geautoriseerde supervisors of analisten het percentage anonieme oproepen koppelen aan de opnamepercentages.

<h3 id="h_7b8757af71">
  Weergave in Analyse
</h3>

U vindt de kaart **Anonieme oproepen** in het gedeelte *Statistieken* van de rapporten **Groep**, **Agent** of **Gesprekslogboek**. Net als bij andere statistiekkaarten verandert het getal op deze kaart automatisch wanneer u filters in Analyse toevoegt of verwijdert, of wanneer u het tijdsbereik aanpast.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/xe2f6HmqhdjOgyCe/images/help-center/articles/9540081/592ba0e1c6eb-anon-calls-full-view.png?fit=max&auto=format&n=xe2f6HmqhdjOgyCe&q=85&s=57bfee0f86989d934a7cdf1548a2ea06" alt="" width="3237" height="1833" data-path="images/help-center/articles/9540081/592ba0e1c6eb-anon-calls-full-view.png" />
</Frame>

Selecteer de kaart **Anonieme oproepen** om de tabel met het gesprekslogboek onderaan het rapport bij te werken, zodat alleen de anonieme oproepen van de geselecteerde periode worden getoond.

<h3 id="h_b4701f57a6">
  Succes van anonieme oproepen
</h3>

De eenvoudigste manieren om verbeteringen in het opnamepercentage te zien nadat u anoniem bellen hebt ingevoerd, zijn de volgende:

* Vergelijk de `Outbound calls success rate` in de huidige periode waarin u anoniem belt met de `Outbound calls success rate` in eerdere periodes, vóór de invoering van anoniem bellen.

* Binnen de inrichting van uw bedrijf kan een beheerder bepaalde groepen of agenten aanwijzen die uitsluitend verantwoordelijk zijn voor anoniem bellen.

  * In Analyse kunt u dan op groep filteren om de `Outbound calls success rate` van niet-anonieme belgroepen te zien als een aparte waarde naast de `Outbound calls success rate` van een groep die alleen anoniem belt. Vervolgens kunt u de waarden van deze groepstypen met elkaar vergelijken.

***

*Hulp nodig of hebt u een vraag?* Neem gerust contact met ons op via ons [Supportportaal](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) — we staan voor u klaar.


## Related topics

- [Gids voor CloudTalk Analytics](/nl/articles/10559102-cloudtalk-analytics-guide.md)
- [Anoniem bellen](/nl/articles/9278327-anonymous-calling.md)
- [Gemiste oproepen in Analyse](/nl/articles/6737082-missed-calls-in-analytics.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.