> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.cloudtalk.io/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Gesprekstranscripties

> Laat AI uw gesprekken transcriberen om het maximale uit Conversation Intelligence te halen.

<Note>
  Lees meer over ons transcriptiemodel voor de functies van Conversation Intelligence.
</Note>

**Gebruikersniveau:** Admin

***

<Warning>
  **Wilt u CloudTalk AI Analytics proberen?**\
  Bent u klant van CloudTalk, dan kunt u een **gratis proefperiode van 30 dagen** van AI Analytics [hier](https://dashboard.cloudtalk.io/?action=subscribe-to-ci) starten. U kunt op elk moment opzeggen, zonder verplichtingen.
</Warning>

<h2 id="h_cc1214a86c">
  Overzicht
</h2>

Transcripties zijn tekstversies van uw opgenomen gesprekken, die automatisch worden gegenereerd als onderdeel van het pakket **Conversation Intelligence (CI)**. Daarmee worden uw gesprekken doorzoekbaar en analyseerbaar, en makkelijker te begrijpen.

**Voor gebruikers van Conversation Intelligence zijn transcripties zonder extra configuratie beschikbaar**. U hoeft alleen te controleren of **uw gespreksinstellingen gespreksopname toestaan** en of **de instellingen voor Conversation Intelligence zijn ingeschakeld**.

Zodra deze zijn ingeschakeld, wordt elk in aanmerking komend gesprek getranscribeerd en beschikbaar gesteld in uw Dashboard, samen met door AI gegenereerde notities, samenvattingen, onderwerpen en sentimentanalyse.

<Info>
  **ℹ️ Alleen transcriptie na afloop van het gesprek** De transcriptie van CloudTalk werkt *nadat* een gesprek is beëindigd; het is geen live- of realtimefunctie. Transcripties worden gegenereerd zodra de gespreksopname klaar is en zijn daarna beschikbaar in uw Analytics-dashboard. Zoekt u live ondertiteling of realtime spraak-naar-tekst tijdens een lopend gesprek, dan is die functie momenteel niet beschikbaar in CloudTalk.
</Info>

<h2 id="h_44b3b42857">
  Waar u transcripties vindt
</h2>

U kunt gesprekstranscripties in **Analytics** op verschillende plekken openen. Volg in alle gevallen hetzelfde pad:

1. Open het rapport (Gesprekslogboek, Groepsrapport, Agentrapport of AI Analytics).

2. Zoek het gewenste gesprek op en klik op het **menu met drie puntjes (⋮)**.

3. Selecteer **Oproepdetails**.

4. Scrol op het tabblad **Opname** omlaag om het **Transcript** te zien.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/xe2f6HmqhdjOgyCe/images/help-center/articles/9214668/07616aae5a4c-screenshot-2025-10-03-at-13-07-43.png?fit=max&auto=format&n=xe2f6HmqhdjOgyCe&q=85&s=fcc98b29e4f19446725d4cc851e0f46e" alt="" width="500" data-path="images/help-center/articles/9214668/07616aae5a4c-screenshot-2025-10-03-at-13-07-43.png" />
</Frame>

<Warning>
  Transcripties worden automatisch gegenereerd zodra **Gespreksopname** is ingeschakeld en **Conversation Intelligence** aanstaat.
</Warning>

<h2 id="h_191c90d435">
  Belangrijkste functies
</h2>

* **[Doorzoekbaar](/nl/articles/9358615-ai-analytics-report#:~:text=%2C%20and%20more.-,Transcript%20Search,-The%20transcript%20search)**: gebruik de zoekbalk in AI Analytics om exacte woorden of zinnen in gesprekstranscripties te vinden. Overeenkomsten worden in realtime gemarkeerd en u kunt de oproepdetails openen om het volledige transcript in context te bekijken.

* **Navigatie**: wanneer u in de **speler van de gespreksopname** op een moment klikt, scrolt de transcriptweergave automatisch naar het bijbehorende gedeelte. (Let op: het werkt alleen in deze richting; u kunt niet op het transcript klikken om naar dat punt in de audio te springen.)

* **Exporteren/downloaden**: gesprekstranscripties kunnen samen met andere oproepdetails in **PDF-formaat** rechtstreeks vanuit Analytics worden geëxporteerd.

  <Frame>
    <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/xe2f6HmqhdjOgyCe/images/help-center/articles/9214668/9e943f00becc-screenshot-2025-10-03-at-09-40-51.png?fit=max&auto=format&n=xe2f6HmqhdjOgyCe&q=85&s=05717768382774e171f16304a092cd21" alt="" width="2880" height="1328" data-path="images/help-center/articles/9214668/9e943f00becc-screenshot-2025-10-03-at-09-40-51.png" />
  </Frame>

<h2 id="h_2dc2bb9e46">
  Talen
</h2>

Conversation Intelligence heeft twee afzonderlijke taalinstellingen die verschillend werken. Het is handig om beide te kennen: de ene wordt automatisch gedetecteerd, de andere kiest u zelf.

* **Transcriptietaal** is de taal waarin uw gesprek wordt getranscribeerd. CloudTalk detecteert die automatisch, per gesprek.

* **AI-uitvoertaal** is de taal waarin uw samenvattingen en smart notes worden geschreven. U bepaalt die met de instelling **Taal** in uw instellingen voor Conversation Intelligence (zie hieronder).

<h3 id="h_5ee0f0c45e">
  Transcriptietaal
</h3>

CloudTalk detecteert automatisch welke taal er in elk gesprek wordt gesproken en transcribeert het gesprek in die taal. U hoeft niets in te stellen.

<Tip>
  **De volgende talen worden ondersteund voor transcriptie**:

  *Arabisch, Deens, Nederlands, Engels, Fins, Frans, Duits, Hebreeuws, Hindi, Italiaans, Japans, Mandarijn-Chinees, Noors, Pools, Portugees, Spaans, Zweeds, Turks, Vietnamees*.

  Regionale dialecten en varianten (bijvoorbeeld Braziliaans Portugees, Mexicaans Spaans of Australisch Engels) worden automatisch herkend.
</Tip>

Worden uw gesprekken gevoerd in een taal die hierboven niet staat, neem dan contact met ons op via het [Supportportaal](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) om uw opties te bespreken.

<h3 id="h_068c497cd2">
  AI-uitvoertaal (samenvattingen en smart notes)
</h3>

Dit is een aparte instelling, die u regelt met **Taal** in uw instellingen voor [Conversation Intelligence](/nl/articles/9128167-conversation-intelligence). Ze bepaalt in welke taal uw samenvattingen en smart notes worden geschreven. Ze beperkt **niet** welke talen CloudTalk kan transcriberen.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/xe2f6HmqhdjOgyCe/images/help-center/articles/9214668/b774fe6dc6ce-screenshot-2026-07-31-at-12-12-50.png?fit=max&auto=format&n=xe2f6HmqhdjOgyCe&q=85&s=20b30c041b8f4bfb8431affbfb991655" alt="" width="1383" height="373" data-path="images/help-center/articles/9214668/b774fe6dc6ce-screenshot-2026-07-31-at-12-12-50.png" />
</Frame>

U kunt kiezen uit:

* **Automatisch detecteren**: CloudTalk detecteert de taal die in het gesprek wordt gesproken en schrijft de samenvatting en smart notes in diezelfde taal. Dit werkt voor alle 19 hierboven genoemde ondersteunde transcriptietalen, dus u hoeft deze instelling niet te wijzigen wanneer uw team gesprekken in meerdere talen voert.

* **Een specifieke taal**: alle samenvattingen en smart notes worden in die ene taal geschreven, ongeacht de taal waarin het gesprek daadwerkelijk is gevoerd. De opties zijn *Engels, Deens, Duits, Portugees, Spaans, Pools* en *Zweeds*.

Het wijzigen van deze instelling geldt **alleen voor nieuwe gesprekken**. Eerdere gesprekken worden niet opnieuw verwerkt.

**Onderwerpsextractie wordt altijd in het Engels weergegeven**, ongeacht deze instelling.

***

*Hulp nodig of een vraag?* Neem gerust contact met ons op via ons [Supportportaal](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) — we staan voor u klaar.


## Related topics

- [Speech-to-Text-transcriptie](/nl/articles/5671571-speech-to-text-transcription.md)
- [Transcripties naar Slack sturen](/nl/articles/5959405-send-transcriptions-to-slack.md)
- [Speech-to-text exporteren naar HubSpot](/nl/articles/8386173-export-speech-to-text-to-hubspot.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.