> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.cloudtalk.io/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# CloudTalk-nummers extern gebruiken in de mobiele apps WhatsApp en WhatsApp Business

> Wat u moet weten voordat u CloudTalk-nummers in mobiele WhatsApp-apps gebruikt

***

<h2 id="h_a5e32f2c37">
  Overzicht
</h2>

<Warning>
  Hoewel CloudTalk en onze providers geen beperkingen opleggen aan het extern gebruiken van CloudTalk-nummers, beperkt **WhatsApp (Meta) wél het gebruik van VoIP-nummers** in zijn mobiele apps.
</Warning>

Wij begrijpen dat veel klanten hun CloudTalk-nummers op hun eigen telefoon willen gebruiken om via WhatsApp of WhatsApp Business met contacten te communiceren. Door beperkingen van Meta en lokale telecomregelgeving kan **CloudTalk echter niet garanderen dat zijn nummers werken in de mobiele WhatsApp-apps**.

Als u toch probeert een CloudTalk-nummer in WhatsApp te activeren, houd dan rekening met de volgende punten.

We weten dat onze gebruikers veel onderweg zijn en hun CloudTalk-nummers misschien op hun eigen telefoon willen gebruiken om via WhatsApp met klanten te praten.

<h2 id="h_b32ba3cd3d">
  Belangrijke beperkingen om rekening mee te houden
</h2>

* **WhatsApp ondersteunt VoIP-nummers niet officieel** in zijn mobiele apps. Daardoor kan CloudTalk niet garanderen dat een nummer uit een bepaald land extern bruikbaar is in WhatsApp.

* **Verificatiecodes komen mogelijk niet aan.**\
  Sommige lokale operators ondersteunen het versturen van OTP- of 2FA-berichten naar virtuele of gehoste VoIP-nummers niet.

* **De ondersteuning kan in de loop van de tijd veranderen.**\
  Beperkingen van Meta en beperkingen per land kunnen zonder aankondiging wijzigen. Een nummertype dat eerder werkte, wordt later mogelijk niet meer ondersteund.

  * Als Meta een land of nummertype niet langer ondersteunt, worden in de meeste gevallen **nieuwe activaties geblokkeerd**, maar bestaande nummers worden niet direct uitgeschreven.

<h2 id="h_59d5784495">
  Afwijzingen door WhatsApp / Meta
</h2>

<h3 id="h_9eba6dbff3">
  🇺🇸 Amerikaanse nummers
</h3>

Sinds 2024 blokkeert WhatsApp de activatie van **alle gehoste VoIP-nummers uit de VS**.

Als u een Amerikaans CloudTalk-nummer probeert te activeren, krijgt u een foutmelding dat het nummer niet geldig is.

Dit betekent helaas dat **Amerikaanse CloudTalk-nummers niet extern kunnen worden geregistreerd bij WhatsApp of WhatsApp Business**.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/9VIELngG1B1_Y1Cb/images/help-center/articles/8957786/2ffa7e4d0ed6-screenshot-2b2024-02-16-2bat-2b12-44-39.png?fit=max&auto=format&n=9VIELngG1B1_Y1Cb&q=85&s=310330c25d7b4633eb1d61fa418e904e" alt="" width="795" height="335" data-path="images/help-center/articles/8957786/2ffa7e4d0ed6-screenshot-2b2024-02-16-2bat-2b12-44-39.png" />
</Frame>

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/9VIELngG1B1_Y1Cb/images/help-center/articles/8957786/1690898b74f5-screenshot-2024-08-19-at-16-55-22.png?fit=max&auto=format&n=9VIELngG1B1_Y1Cb&q=85&s=7878c12839195498b6ce72243dcecbd0" alt="" width="786" height="1009" data-path="images/help-center/articles/8957786/1690898b74f5-screenshot-2024-08-19-at-16-55-22.png" />
</Frame>

<h3 id="h_eeccd5b9d6">
  🌍 Andere landen
</h3>

In sommige landen kunnen CloudTalk-nummers zich **in eerste instantie wel met succes registreren** in WhatsApp of WhatsApp Business.

In veel gevallen geldt echter het volgende:

* WhatsApp herkent het nummer later als niet-ondersteund

* Het nummer kan **na een paar dagen worden uitgeschreven**

* U ziet mogelijk een foutmelding dat het nummer niet kan worden gebruikt vanwege een beleidsschending

Dit gedrag wordt volledig door Meta bepaald en kan in de loop van de tijd veranderen.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/9VIELngG1B1_Y1Cb/images/help-center/articles/8957786/21d2188ac4df-whatsapp-error-post-registration.png?fit=max&auto=format&n=9VIELngG1B1_Y1Cb&q=85&s=6e745439ac19204ce0a1fe80cdac3b24" alt="" width="329" height="725" data-path="images/help-center/articles/8957786/21d2188ac4df-whatsapp-error-post-registration.png" />
</Frame>

<h3 id="h_c8b3a41a8e">
  Toch activatie proberen (geen garantie)
</h3>

Wilt u toch proberen uw CloudTalk-nummer in WhatsApp te gebruiken, dan kunt u [het officiële activatieproces van WhatsApp](https://faq.whatsapp.com/684051319521343/?locale=en_US\&cms_platform=iphone) volgen:

* **WhatsApp Messenger**\
  Ondersteunt *alleen mobiele nummers*

* **WhatsApp Business**\
  Ondersteunt *mobiele en vaste nummers*\
  (Vaste nummers moeten worden geverifieerd via een **verificatiegesprek**, niet via SMS)

<h3 id="h_3eabbcde51">
  Als u de verificatiecode niet ontvangt
</h3>

Als de verificatie via SMS mislukt, kunt u verificatie via een telefoongesprek proberen:

* *"Nadat u uw telefoonnummer hebt ingevoerd, wacht u tot er een SMS op uw telefoon wordt bezorgd. De SMS bevat een verificatiecode van 6 cijfers die u op het verificatiescherm in WhatsApp kunt invoeren. De verificatiecode is uniek en verandert telkens wanneer u een nieuw telefoonnummer of apparaat verifieert. Raad de verificatiecode niet, want dan kunt u een tijdlang worden buitengesloten. \[...] Als u uw code niet per SMS ontvangt, kan ons geautomatiseerde systeem u bellen met uw code. Wacht tot de timer is afgelopen en wijzig uw nummer in de tussentijd niet. Tik na afloop van de timer op Call Me."*

***

*Hulp nodig of hebt u een vraag?* Neem gerust contact met ons op via ons [Supportportaal](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) — we staan voor u klaar.


## Related topics

- [Externe bellers horen "nummer bestaat niet" bij een CloudTalk-nummer](/nl/articles/15702482-external-callers-hear-number-does-not-exist-for-a-cloudtalk-number.md)
- [Aan de slag met CloudTalk](/nl/articles/10558672-getting-started-with-cloudtalk-guide.md)
- [Een nummer voor de WhatsApp-integratie activeren](/nl/articles/7033929-how-to-activate-a-whatsapp-integration-number.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.