> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.cloudtalk.io/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Een automatische SMS verzenden met de Gespreksflow-ontwerper

> Een handleiding voor het automatisch verzenden van SMS'jes via CFD in het Dashboard van CloudTalk

<Note>
  In dit artikel leest u stap voor stap hoe u uw CFD instelt voor het voorbeeldscenario hierboven: we automatiseren het verzenden van een SMS naar elke beller die niet met een agent is verbonden.
</Note>

**Gebruikersniveau:** Admin

***

Er zijn situaties waarin u via de tak 'niet beantwoord' of 'beantwoord' van uw gespreksflow automatisch een SMS naar klanten wilt sturen. Bijvoorbeeld: als een klant geen agent kan bereiken (volle wachtrij of geen beschikbare agenten) en via de tak 'niet beantwoord' wordt doorgestuurd, wilt u hem of haar misschien een SMS sturen met advies of met een link om terug te bellen.

<h2 id="h_0b97601cac">
  Vereisten
</h2>

Controleer voordat u begint of u het volgende heeft:

* Een CloudTalk **Essential**-abonnement of hoger

* Een **voor SMS geschikt nummer**

Deze configuratie geldt **alleen voor inkomende oproepen**. Heeft u geen CFD-specifieke gegevens nodig om te bepalen of er een SMS moet worden verzonden, dan kunt u dit ook flexibeler instellen in Workflow-automatisering. Bekijk voor die aanpak onze [handleidingen voor Workflow-automatisering](https://help.cloudtalk.io/nl/collections/7638215-workflow-automation).

***

<h2 id="h_ade4aaed15">
  De gespreksstroom instellen
</h2>

1\. Klik in het **Dashboard** op **Nummers**.

2\. Zoek op het tabblad **Mijn nummers** het nummer dat u wilt configureren.

3\. Klik in de kolom **Gespreksstroom** op **+ Configureren** (of op de naam van de flow, als die er al is).

4\. Zorg dat uw gespreksflow vóór de SMS-stap naar wens is ingesteld (Begroeting, Bellen naar, enz.).

5\. Klik op het punt waar u de SMS wilt versturen (meestal in de tak **Indien niet beantwoord** van een Bellen naar-stap) op de knop **`+`** en voeg een stap **HTTP-verzoek** toe.

<h3 id="h_d9e55d954c">
  Het HTTP-verzoek configureren
</h3>

Stel het HTTP-verzoek in volgens de documentatie van de [CloudTalk Send SMS API](/developers#tag/Sms/paths/~1sms~1send.json/post):

| Veld | Waarde |
| - | - |
| **Eindpunt** | `https://my.cloudtalk.io/api/sms/send.json` |
| **Methode** | POST |
| **Autorisatie-header (sleutel)** | `Authorization` |
| **Autorisatie-header (waarde)** | Uw Basic Auth-hash (aangemaakt op basis van uw ACCESS KEY ID en ACCESS KEY SECRET in CloudTalk) |

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/9VIELngG1B1_Y1Cb/images/help-center/articles/8249875/d251e0a0a0e2-screenshot-2026-08-18-at-14-58-14.png?fit=max&auto=format&n=9VIELngG1B1_Y1Cb&q=85&s=9e53738193e450a66a35d92074af5a7a" alt="" width="1670" height="1302" data-path="images/help-center/articles/8249875/d251e0a0a0e2-screenshot-2026-08-18-at-14-58-14.png" />
</Frame>

<h4 id="h_1b7be61856">
  Hoofdtekst van het verzoek
</h4>

Klik op **Nieuw toevoegen** voor elk van de volgende sleutel-waardeparen:

**Ontvanger** (wie de SMS ontvangt):

* Sleutel: `recipient`

* Waarde: `#{{call.external_number}}` (voegt dynamisch het telefoonnummer van de beller in)

**Bericht** (de inhoud van de SMS):

* Sleutel: `message`

* Waarde: de tekst die u wilt versturen (bijv. "Bedankt voor uw oproep! We nemen zo snel mogelijk contact met u op.")

**Afzender** (vanaf welk nummer de SMS wordt verstuurd):

* Sleutel: `sender`

* Waarde: het telefoonnummer waarvandaan u verstuurt, in internationaal formaat met "+" (bijv. `+19735362330`)

  * Dit mag een ander nummer zijn dan het nummer waarop de gespreksflow is ingesteld

  * Het moet een geregistreerd, voor SMS geschikt CloudTalk-nummer zijn

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/9VIELngG1B1_Y1Cb/images/help-center/articles/8249875/b23b518bcb32-screenshot-2026-08-18-at-15-01-05.png?fit=max&auto=format&n=9VIELngG1B1_Y1Cb&q=85&s=73d6a79d22630b758b584362fd4a2002" alt="" width="350" data-path="images/help-center/articles/8249875/b23b518bcb32-screenshot-2026-08-18-at-15-01-05.png" />
</Frame>

***

<h3 id="h_6d7a1864c5">
  Belangrijke opmerkingen
</h3>

* Zorg ervoor dat de **Authorization**-header met een hoofdletter "A" begint.

* Het verzenden van SMS'jes verloopt via de [CloudTalk API](/developers#tag/Sms/paths/~1sms~1send.json/post), die de standaard rate limits hanteert (60 verzoeken per minuut).

* Alle telefoonnummers in het HTTP-verzoek moeten in **internationaal formaat** staan.

* Het geselecteerde afzendernummer moet **geschikt zijn voor SMS**.

***

*Hulp nodig of een vraag?* Neem gerust contact met ons op via ons [Supportportaal](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) — we staan voor u klaar.


## Related topics

- [Handleiding voor routering en gespreksflow-ontwerp](/nl/articles/10559796-routing-call-flow-design-guide.md)
- [Handleiding voor de Gespreksflow-ontwerper](/nl/articles/3669429-call-flow-designer-guide.md)
- [Maak kennis met het nieuwe en verbeterde dashboard](/nl/articles/10516696-introducing-the-new-and-improved-dashboard.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.