> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.cloudtalk.io/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Kustomer configureren

> Configureer de gegevensuitwisseling tussen CloudTalk en Kustomer, zodat uw gegevens up-to-date blijven.

<Note>
  Deze handleiding laat zien hoe u de integratie tussen CloudTalk en Kustomer instelt en gebruikt. U leert de vereisten, de stapsgewijze configuratie en de beschikbare aanpassingsopties kennen.
</Note>

**Gebruikersniveau**: Admin

***

<Warning>
  Op zoek naar instructies over hoe gesprekken worden weergegeven in Bullhorn of hoe agenten de integratie gebruiken?\
  Zie [CloudTalk gebruiken met Kustomer](/nl/articles/14994835-using-cloudtalk-with-kustomer).
</Warning>

<h2 id="h_d27e248390">
  Vereisten
</h2>

Voordat u begint, controleert u het volgende:

* Uw CloudTalk-account heeft een [Essential-, Expert- of Custom CloudTalk-abonnement](https://www.cloudtalk.io/pricing).

* U hebt een actief [Kustomer-account](https://www.kustomerapp.com/domain).

* U hebt beheerdersrechten in zowel Kustomer als CloudTalk

* Het e-mailadres dat u in CloudTalk gebruikt, moet exact overeenkomen met het e-mailadres in uw Kustomer-account. Als de e-mailadressen niet overeenkomen, werkt de synchronisatie niet correct.

<h2 id="h_45f02da496">
  Kustomer configureren
</h2>

Maak eerst een API-sleutel aan met de volgende instellingen in Kustomer, aan de hand van deze [handleiding](https://help.kustomer.com/en_us/api-keys-SJs5YTIWX). U hebt deze nodig in stap 5.

1. **Rollen**:

   * org.admin

   * org.permission

   * org.user

2. **Verloopt (in dagen)**: geen vervaldatum

3. **CIDR IP-restrictie (10.0.0.1/24, 10.0.0.2/24)**: laat dit leeg

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/Ayep-6hjQnBpSGZo/images/help-center/articles/6604201/12ce2a34f1d5-ku1.png?fit=max&auto=format&n=Ayep-6hjQnBpSGZo&q=85&s=a0d259f91ae392f5c5f8166413d8a45b" alt="" width="500" data-path="images/help-center/articles/6604201/12ce2a34f1d5-ku1.png" />
</Frame>

**Volgende stappen:**

1. Log in op uw CloudTalk-[Dashboard](https://dashboard.cloudtalk.io/login).

2. Ga naar **Account** > **Integraties**.

3. Zoek in het gedeelte **Integratie toevoegen** naar **Kustomer** en klik op `+ Toevoegen`.

4. Voer uw **API-sleutel** uit stap 1 en uw **URL-adres** in en klik op `SUBMIT`.

   <Frame>
     <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/Ayep-6hjQnBpSGZo/images/help-center/articles/6604201/2c40b8da3678-image.png?fit=max&auto=format&n=Ayep-6hjQnBpSGZo&q=85&s=af09d4c6222c36af111ae20bed8a859f" alt="" width="2048" height="419" data-path="images/help-center/articles/6604201/2c40b8da3678-image.png" />
   </Frame>

5. Geef in het gedeelte **Algemene instellingen** optioneel een aangepaste naam en contact-tag op voor uw integratie.\
   💡Handig voor bedrijven die aparte Kustomer-integraties hebben voor verschillende teams.

6. In het gedeelte **Workflow-instellingen**:

   * schakel het exporteren van gesprekken per gesprekstype in of uit

   * maak per gesprekstype open of gesloten conversaties aan

   * schakel het aanmaken van Kustomer-klanten en -tickets in of uit voor nummers die nog niet aan een CloudTalk-contact zijn gekoppeld

     <Frame>
       <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/Ayep-6hjQnBpSGZo/images/help-center/articles/6604201/a425d744a202-image.png?fit=max&auto=format&n=Ayep-6hjQnBpSGZo&q=85&s=81a9869ce3fce2f2ea071ce38908d136" alt="" width="2048" height="1297" data-path="images/help-center/articles/6604201/a425d744a202-image.png" />
     </Frame>

7. Als u alleen gesprekken wilt loggen voor specifieke CloudTalk-nummers, voegt u deze nummers toe in het gedeelte **Gekoppelde nummers**.

8. In het gedeelte **Workflow-instellingen voor SMS**:

   * schakel het aanmaken van Kustomer-conversaties voor SMS-berichten in of uit

   * schakel het aanmaken van deze conversaties voor specifieke typen SMS-berichten in of uit

   * bepaal of deze SMS-berichten open of gesloten conversaties aanmaken

     <Frame>
       <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/Ayep-6hjQnBpSGZo/images/help-center/articles/6604201/890895b115b1-image.png?fit=max&auto=format&n=Ayep-6hjQnBpSGZo&q=85&s=f8f354bd0fb21340197b0eb43f4aab72" alt="" width="2048" height="519" data-path="images/help-center/articles/6604201/890895b115b1-image.png" />
     </Frame>

9. Als u alleen SMS-berichten wilt loggen voor specifieke CloudTalk-nummers, voegt u deze nummers toe in het gedeelte **Gekoppelde nummers voor SMS**.

10. Zorg dat uw integratie is ingesteld op `Actief` en klik op `Opslaan`.

<Warning>
  **Notitie**: als het exporteren van berichten is ingeschakeld, worden zowel **SMS**- als **WhatsApp**-berichten met dezelfde instelling geëxporteerd.

  Geëxporteerde berichten worden in de CRM niet onderscheiden op kanaal.

  Het eerste uitgaande WhatsApp-sjabloonbericht wordt niet geëxporteerd.
</Warning>

<h2 id="h_90b5e84904">
  Integratie loskoppelen of verwijderen
</h2>

Als u de integratie niet meer wilt gebruiken, hebt u twee opties:

* **Deactiveren:** ga in uw CloudTalk Dashboard naar **Account > Integraties > Kustomer** en zet de status op inactief. Dit pauzeert de synchronisatie, maar uw instellingen blijven behouden.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/Ayep-6hjQnBpSGZo/images/help-center/articles/6604201/a90f9af75acd-screenshot-2026-05-05-at-15-29-04.png?fit=max&auto=format&n=Ayep-6hjQnBpSGZo&q=85&s=99fe885d0bf9ade02c02c05fb1a0e372" alt="" width="2059" height="413" data-path="images/help-center/articles/6604201/a90f9af75acd-screenshot-2026-05-05-at-15-29-04.png" />
</Frame>

* **Verwijderen:** ga naar **Configureren > Integratie verwijderen** om de integratie volledig te verwijderen, typ **DELETE** en bevestig.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/Ayep-6hjQnBpSGZo/images/help-center/articles/6604201/125a2d49d99c-screenshot-2025-05-30-at-17-56-14.png?fit=max&auto=format&n=Ayep-6hjQnBpSGZo&q=85&s=47a1513ae0541c87066264dcdb0f4385" alt="" width="1661" height="704" data-path="images/help-center/articles/6604201/125a2d49d99c-screenshot-2025-05-30-at-17-56-14.png" />
</Frame>

***

*Hulp nodig of een vraag?* Neem gerust contact op via ons [supportportal](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) — we staan voor u klaar.


## Related topics

- [CloudTalk gebruiken met Kustomer](/nl/articles/14994835-using-cloudtalk-with-kustomer.md)
- [Salesforce configureren](/nl/articles/3368501-configure-salesforce.md)
- [Greenhouse configureren](/nl/articles/11937842-configure-greenhouse.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.