> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.cloudtalk.io/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Hoe u MMS-berichten verstuurt

> Gebruik de MMS-functie om foto's en korte fotoslideshows naar klanten te sturen

<Note>
  In deze handleiding leest u hoe u MMS-berichten verstuurt, bekijkt en downloadt in CloudTalk
</Note>

**Gebruikersniveau**:

* Admins, supervisors en agenten

***

<h2 id="h_9b7e7a03eb">
  Wat is MMS?
</h2>

*MMS* is de afkorting van *Multimedia Messaging Service*. U kent waarschijnlijk SMS, oftewel Short Message Service, ook wel sms'jes genoemd. Een MMS-bericht werkt in feite hetzelfde, met het verschil dat het media kan bevatten in de vorm van afbeeldingen, geluiden of korte video's.

<h2 id="h_919705578e">
  Vereisten voor MMS
</h2>

Om MMS-berichten te versturen in CloudTalk moet aan de volgende voorwaarden zijn voldaan:

1. Alleen **mobiele nummers uit de VS, Canada en Australië** worden momenteel ondersteund en deze functie is **op aanvraag beschikbaar**. Zowel het nummer van uw bedrijf (het "via"-nummer) als het nummer van de ontvanger moet beginnen met **+1**.

2. **Het nummer moet MMS ondersteunen.** Als het nummer dat u gebruikt geen multimediaberichten ondersteunt, worden afbeeldingen mogelijk niet afgeleverd of niet correct weergegeven.

3. Zowel de **afzender** als de **ontvanger** moet MMS ondersteunen**.**

   * Als een van de nummers niet aan deze voorwaarde voldoet, blokkeert het systeem het verzenden en verschijnt er een **waarschuwingsmelding**.

   * Als u een **proefabonnement** heeft of uw account **geen tegoed meer heeft**, worden MMS (en SMS) tijdelijk uitgeschakeld en verschijnt er een waarschuwing.

Weet u niet zeker of uw nummer MMS ondersteunt? Neem gerust contact op met [Support](mailto:support@cloudtalk.io), we helpen u graag.

<h2 id="h_d4e2e9b5c5">
  Een MMS versturen
</h2>

<h3 id="h_d3269842a6">
  Desktop-app
</h3>

Als aan alle vereisten is voldaan, gebruikt u MMS op dezelfde manier als SMS. Tik vanuit het toetsenblok op het **berichtenpictogram** in de onderste werkbalk en zoek het gewenste contact op.

Zodra u een ontvanger heeft gekozen, tikt u op het **fotopictogram** om maximaal tien afbeeldingen aan één bericht toe te voegen, samen met de tekst die u wilt meesturen. Geaccepteerde bestandstypen zijn `.gif`, `.png` en `.jpeg`.\
\
Bekijk uw afbeeldingen voordat u ze verstuurt. Tik op de `x` (annuleerknop) rechtsboven in een afbeelding om deze te verwijderen. U kunt meer afbeeldingen aan een bestaand bericht toevoegen zolang de limiet niet is bereikt.

Meerdere afbeeldingen in één bericht worden na het verzenden als een slideshow weergegeven.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/O5rJITGT3VgCy4bd/images/help-center/articles/6202066/0896220590b8-image0.jpg?fit=max&auto=format&n=O5rJITGT3VgCy4bd&q=85&s=ca78c421412cc3a28b4bfd7d561fe6c4" alt="" width="330" data-path="images/help-center/articles/6202066/0896220590b8-image0.jpg" />
</Frame>

De verzonden tekst verschijnt boven de slideshow wanneer u erop tikt om deze te bekijken.

<h3 id="h_3fc8f56a33">
  Mobiele app
</h3>

<Warning>
  Houd er rekening mee dat dezelfde beperkingen gelden bij het versturen van MMS-berichten via de mobiele app of de desktop-app. Raadpleeg het gedeelte met vereisten aan het begin van dit artikel voor meer informatie.
</Warning>

Zodra u in de mobiele app een gesprek met een contact heeft geopend, ziet u linksonder in het scherm het afbeeldingspictogram waarmee u tijdens het gesprek afbeeldingen kunt bijvoegen en versturen.

Net als in de desktop-app worden afbeeldingen vóór het verzenden weergegeven en kunt u ze verwijderen met het **`X`**-pictogram.

Nadat het bericht is verzonden, kunnen gebruikers de afbeeldingen in een viewer openen en erdoorheen scrollen, met de berichttekst erboven.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/O5rJITGT3VgCy4bd/images/help-center/articles/6202066/aefb4a62c9be-image1.jpg?fit=max&auto=format&n=O5rJITGT3VgCy4bd&q=85&s=44080fd4777f205365d317d9999f6a11" alt="" width="330" data-path="images/help-center/articles/6202066/aefb4a62c9be-image1.jpg" />
</Frame>

<h2 id="h_8b7f1c9bfb">
  Ontvangen MMS bekijken en downloaden
</h2>

Wanneer u afbeeldingen via MMS ontvangt, kunt u ze in CloudTalk openen en indien nodig downloaden.

* **Desktop-app (Phone/CTI/Web):** Open het gesprek, klik op de afbeelding om de viewer te openen en gebruik vervolgens de downloadoptie om de afbeelding op uw computer op te slaan.

* **Mobiele app (CloudTalk Go):** Open het gesprek, tik op de afbeelding om de viewer te openen en gebruik vervolgens de downloadoptie om de afbeelding op uw apparaat op te slaan.

**Limieten en formaten (MMS):**

* Maximaal **10 afbeeldingen per bericht**

* Totale groottelimiet **5 MB per bericht**

* Geaccepteerde bestandstypen: **.gif, .png, .jpeg**

* Alleen ondersteund voor nummers uit de VS/Canada (+1) waarvoor MMS is ingeschakeld

Als afbeeldingen niet correct worden weergegeven of gedownload, controleer dan of beide nummers MMS ondersteunen en of het bestand voldoet aan de eisen voor bestandstype en grootte.

<h2 id="h_3ba28e9431">
  Belangrijke informatie
</h2>

Als een van de nummers in het gesprek (verzendend of ontvangend) niet aan de hierboven genoemde vereisten voldoet, ziet de gebruiker een waarschuwingsmelding en worden de verzendfuncties grijs weergegeven.

Hetzelfde geldt wanneer de gebruiker een MMS-bericht opstelt en het nummer waarvandaan wordt verstuurd (*via*) wijzigt in een niet-ondersteund nummer: de verzendfuncties worden grijs weergegeven, waardoor de gebruiker de MMS niet kan versturen.

***

*Hulp nodig of heeft u een vraag?* Neem gerust contact met ons op via ons [Supportportaal](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) — we staan voor u klaar.


## Related topics

- [SMS-, MMS- en WhatsApp-tarieven](/nl/articles/14652499-sms-mms-and-whatsapp-pricing.md)
- [MMS kan niet worden verzonden of ontvangen](/nl/articles/13131043-cannot-send-or-receive-mms.md)
- [Gids voor CloudTalk Phone](/nl/articles/10559000-cloudtalk-phone-guide.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.