> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.cloudtalk.io/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# HubSpot SMS-workflows

> Deze handleiding legt uit hoe u via CloudTalk een SMS verstuurt als actiestap in de functie Workflows van HubSpot.

<Note>
  In dit artikel leert u hoe u Workflowautomatiseringen opent, triggers, condities en acties gebruikt en effectieve workflows bouwt.
</Note>

**Gebruikersniveau:** Admin

***

<h2 id="h_8c9187ab04">
  Vereisten
</h2>

* Controleer of u [uw HubSpot-integratie hebt geconfigureerd](/nl/articles/3206271-configure-hubspot) in CloudTalk.

* Controleer of u in HubSpot beschikt over de functie **Workflows**.

* Controleer of uw HubSpot-gebruikersaccount toegang heeft tot deze functie.

<h2 id="h_785a0425ec">
  Uw workflow maken
</h2>

1. Ga in HubSpot naar **Automation** > **Workflows**.

2. Klik op `Create workflow` > `From scratch`.

3. Selecteer **Contact-based** als trigger voor uw workflow.

<Note>
  **TIP**: de CloudTalk SMS-actie is alleen beschikbaar voor Contact-based workflows.
</Note>

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/O5rJITGT3VgCy4bd/images/help-center/articles/6118552/110d6892d676-wrk1.png?fit=max&auto=format&n=O5rJITGT3VgCy4bd&q=85&s=e52f402708cead261960b43f0e3ac29f" alt="" width="2874" height="998" data-path="images/help-center/articles/6118552/110d6892d676-wrk1.png" />
</Frame>

4\. Stel een **enrollment trigger** in voor uw workflow. Zie [de handleiding van HubSpot over enrollment triggers](https://knowledge.hubspot.com/workflows/create-workflows#set-enrollment-triggers) voor meer details.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/O5rJITGT3VgCy4bd/images/help-center/articles/6118552/9443b8c18d5e-screenshot-2025-03-18-at-13-58-07.png?fit=max&auto=format&n=O5rJITGT3VgCy4bd&q=85&s=38f59f48c30df57437164801970cf823" alt="" width="400" data-path="images/help-center/articles/6118552/9443b8c18d5e-screenshot-2025-03-18-at-13-58-07.png" />
</Frame>

5\. Klik op het pictogram `+` en zoek de actie **CloudTalk SMS verzenden**.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/O5rJITGT3VgCy4bd/images/help-center/articles/6118552/44221555d898-screenshot-2025-03-18-at-12-48-41.png?fit=max&auto=format&n=O5rJITGT3VgCy4bd&q=85&s=da2da1d4cda8f7d8ed507d282a85f71e" alt="" width="400" data-path="images/help-center/articles/6118552/44221555d898-screenshot-2025-03-18-at-12-48-41.png" />
</Frame>

<Note>
  **TIP**: U kunt extra acties toevoegen vóór of na de actie CloudTalk SMS verzenden.
</Note>

Meer informatie over workflow-acties in HubSpot vindt u [hier.](https://knowledge.hubspot.com/workflows/choose-your-workflow-actions)

6\. Stel het volgende in bij de actie CloudTalk SMS verzenden:

* **CloudTalk-nummer** - De afzender. Moet een CloudTalk-nummer met SMS-functionaliteit zijn.

<Note>
  CloudTalk ondersteunt het verzenden van SMS-berichten naar korte nummers/short codes niet.
</Note>

* **Ontvangernummer** - Een HubSpot Contact-veld met een telefoonnummer in E.164-formaat.

* **Tekst** - De SMS; u kunt dynamisch ingevulde velden toevoegen die worden gevuld op basis van het HubSpot-contact in de trigger.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/O5rJITGT3VgCy4bd/images/help-center/articles/6118552/95e3db7de103-screenshot-2025-03-18-at-13-11-43.png?fit=max&auto=format&n=O5rJITGT3VgCy4bd&q=85&s=053bcd0fba9c348ddb10c05390421fc0" alt="" width="500" data-path="images/help-center/articles/6118552/95e3db7de103-screenshot-2025-03-18-at-13-11-43.png" />
</Frame>

7\. Klik op `Review and Publish` om de workflow in te schakelen. Zie de [handleiding](https://knowledge.hubspot.com/workflows/create-workflows#enable-your-workflow) van HubSpot voor meer details over de opties en logica in deze stap.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/O5rJITGT3VgCy4bd/images/help-center/articles/6118552/cc11a9653139-screenshot-2025-03-18-at-13-16-16.png?fit=max&auto=format&n=O5rJITGT3VgCy4bd&q=85&s=56e009f73aa54202d5de09b000693fa9" alt="" width="2726" height="1457" data-path="images/help-center/articles/6118552/cc11a9653139-screenshot-2025-03-18-at-13-16-16.png" />
</Frame>

<h2 id="h_725d29f535">
  FAQ
</h2>

<h3 id="h_2ec2bed708">
  Probleem: SMS-berichten worden niet verzonden
</h3>

Dit probleem treedt meestal op wanneer sommige of alle onderdelen van de workflow verkeerd zijn geconfigureerd.

**Voorbeeld:**

* Het ontvangernummer in de actie staat niet in **E.164**-formaat (de internationale standaard voor telefoonnummers).

**Oplossing:**

1. Open de **workflow** en ga naar **Geschiedenis**.

2. Zoek de mislukte actie **SMS verzenden** op.

3. Klik op **Event Details** om de fout te bekijken.

4. Bekijk het bericht in het gedeelte **Server Response**.

5. Het meest voorkomende probleem is dat de “recipient” geen **telefoonnummer in E.164-formaat** bevat.

Als de fout zich **niet** voordoet in de actie **SMS verzenden**, neem dan contact op met HubSpot Support.

***

<h3 id="h_71d8b7b597">
  Probleem: CloudTalk-nummers verschijnen niet in de workflow-actie
</h3>

Dit gebeurt wanneer meerdere **CloudTalk-bedrijven** aan hetzelfde HubSpot-account zijn gekoppeld.

**Oplossing**:

* Zorg ervoor dat er **slechts één CloudTalk-bedrijf** aan uw HubSpot-account is gekoppeld om deze functie correct te gebruiken.

***

<h3 id="h_0750e9fbb7">
  Probleem: de optie 'SMS verzenden' van CloudTalk is niet zichtbaar bij het configureren van de workflow
</h3>

Er zijn **twee mogelijke oorzaken** voor dit probleem:

1. De gebruiker heeft geen **actieve HubSpot-integratie** in CloudTalk.

2. De workflow in HubSpot is niet gemaakt met een **Contact-based enrollment trigger**.

**Oplossingen**:

* **Controleer de HubSpot-integratie in CloudTalk:**

  1. Ga in **CloudTalk** naar **Instellingen > Integraties**.

  2. Controleer of uw **HubSpot-integratie** **Actief** is.

* **Zorg voor een Contact-based enrollment trigger in HubSpot:**

  1. Ga in **HubSpot** naar **Automation > Workflows**.

  2. Open de workflow en controleer of het **triggertype** **Contact-based enrollment** is.

Met deze stappen zou het probleem opgelost moeten zijn. Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met **HubSpot Support** voor verdere probleemoplossing.

***

*Hulp nodig of hebt u een vraag?* Neem gerust contact op via ons [Supportportaal](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) — we staan voor u klaar.


## Related topics

- [Integratiegids](/nl/articles/10570091-integrations-guide.md)
- [HubSpot configureren](/nl/articles/3206271-configure-hubspot.md)
- [HubSpot-authenticatie](/nl/articles/8394676-hubspot-authentication.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.