> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.cloudtalk.io/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Wisselende spamnummers uitfilteren

> Spamnummers die in batches binnenkomen automatisch negeren met de Gespreksflow-ontwerper

<Note>
  Dit artikel bevat een voorbeeldconfiguratie waarmee u wisselende spamnummers uit uw belangrijkste Gespreksstroom filtert, voor gevallen waarin [het blokkeren van individuele nummers](/nl/articles/2145423-blacklist-a-number) niet genoeg is.
</Note>

**Gebruikersniveau:** Admin

***

<h2 id="h_4ea6e3994a">
  Waarom veranderen spamnummers steeds?
</h2>

<h3 id="h_8435386edb">
  Spamoproepen met een vervalste beller-ID
</h3>

Het vervalsen van de beller-ID (of nummerspoofing) is een methode die vaak bij robocalls wordt gebruikt. Inkomende spamnummers lijken bijna identiek, maar de laatste vier of vijf cijfers veranderen om blokkeren moeilijker en tijdrovender te maken. Omdat u nummers die nog niet bestaan niet vooraf kunt blokkeren, is [het blokkeren van individuele nummers](/nl/articles/2145423-blacklist-a-number) niet genoeg. In plaats daarvan kunt u een Voorwaardesplitser gebruiken om oproepen die aan een spampatroon voldoen uit uw hoofdwachtrij weg te leiden.

<h2 id="h_739bb1901b">
  Spamoproepen uitfilteren met de Voorwaardesplitser
</h2>

De [Voorwaardesplitser](/nl/articles/5763009-caller-based-routing-with-conditions) is beschikbaar in de [abonnementen Essential, Expert en Custom](https://www.cloudtalk.io/pricing). Hiermee filtert u inkomende oproepen op basis van hun nummerpatronen, zodat oproepen die overeenkomen met bekende spamprefixen automatisch bij uw agenten worden weggeleid.

**Voorbeeldsituatie**: Een bedrijf krijgt een stroom spamoproepen die met dezelfde landcodes en begincijfers beginnen. De laatste vier cijfers veranderen dagelijks, waardoor het onmogelijk is om ze één voor één te blokkeren.

Spamnummerpatronen**:** `+420 887 78x xxx`, `+420 778 87x xxx`

**Doel**: Inkomende spamoproepen herkennen en omleiden naar een aparte tak waar ze automatisch als afgehandeld worden gemarkeerd, zodat agenten weten dat terugbellen niet nodig is.

<h3 id="h_ebc2d42d5e">
  **Stappen**
</h3>

1\. Klik in het **Dashboard** op **Nummers**.

2\. Zoek op het tabblad **Mijn nummers** het nummer dat last heeft van spamoproepen.

3\. Klik in de kolom **Gespreksstroom** op **+ Configureren** (of op de naam van de flow, als die er al is).

4\. Klik op het canvas op de knop **`+`** aan het begin van de flow en voeg een **Voorwaardesplitser** toe uit de stappenbibliotheek (onder **Routeringslogica**).

5\. Klik op de stap Voorwaardesplitser om het configuratiepaneel te openen. Vink **Er wordt aan geen enkele andere voorwaarde voldaan** aan en klik op **Opslaan**. Zo ontstaat een terugvaltak waarin alle legitieme oproepen de normale flow blijven volgen.

6\. Klik opnieuw op de stap Voorwaardesplitser. Klik op **Nieuw toevoegen** en stel de voorwaarde voor het eerste spampatroon in:

* **Eigenschap**: Oproep - Extern nummer

* **Operand**: begint met

* **Waarde**: +42088778

7\. Klik op **Bevestigen**.

8\. Klik opnieuw op de stap Voorwaardesplitser, klik op **Nieuw toevoegen** en stel het tweede spampatroon in:

* **Eigenschap**: Oproep - Extern nummer

* **Operand**: begint met

* **Waarde**: +42077887

9\. Klik op **Bevestigen** en daarna op **Opslaan**.

10\. Op het canvas heeft elk spampatroon nu een eigen tak. Klik onder elke spamtak op de knop **`+`** en voeg een stap **Oproep markeren als afgehandeld** toe. Hiermee wordt de oproep automatisch afgesloten, zodat agenten hem als afgehandeld zien (terugbellen is niet nodig).

11\. Voeg op de tak **Er wordt aan geen enkele andere voorwaarde voldaan** uw normale stappen voor de gespreksflow toe (Begroeting, Bellen naar, Voicemail, enz.).

12\. Klik rechtsboven op **Opslaan** om uw flow live te zetten.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/Cdyt2I6w7OABieBC/images/help-center/articles/5810641/fe98f2f6f70f-screenshot-2026-08-18-at-10-59-48.png?fit=max&auto=format&n=Cdyt2I6w7OABieBC&q=85&s=55a0c8029b7db88e530dd90dc0ee861a" alt="" width="1555" height="1338" data-path="images/help-center/articles/5810641/fe98f2f6f70f-screenshot-2026-08-18-at-10-59-48.png" />
</Frame>

Oproepen die met een van beide spamprefixen overeenkomen, worden nu automatisch als afgehandeld gemarkeerd en bereiken uw agenten nooit. Alle andere oproepen doorlopen de flow gewoon.

<Warning>
  **Snelle tip:** Kent u de volledige telefoonnummers van de spambellers? Gebruik de functie **Zwarte lijst** van CloudTalk om deze nummers te blokkeren voor inkomende, uitgaande of beide soorten oproepen. Meer details vindt u in de [documentatie over de Zwarte lijst](/nl/articles/2145423-blacklist-a-number).
</Warning>

***

*Hulp nodig of een vraag?* Neem gerust contact met ons op via ons [Supportportaal](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) — we staan voor u klaar.


## Related topics

- [Handleiding voor routering en gespreksflow-ontwerp](/nl/articles/10559796-routing-call-flow-design-guide.md)
- [Sentimentanalyse](/nl/articles/9214658-sentiment-analysis.md)
- [Automatische uitgaande beller-ID in de Power Dialer](/nl/articles/9611995-power-dialer-automatic-outbound-id.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.