> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.cloudtalk.io/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Desktopmeldingen

> Lees meer over de desktopmeldingen van CloudTalk Phone en hoe u de instellingen aanpast

<Note>
  Met desktopmeldingen in CloudTalk Phone mist u geen enkele inkomende oproep. U kunt zelf instellen hoe de app reageert wanneer u op een melding klikt, of de telefoon zelfs automatisch naar de voorgrond laten komen.
</Note>

**Gebruikersniveau**: agent

***

<h2 id="h_d128545a62">
  Voor gebruikers van CloudTalk Phone
</h2>

Wanneer een oproep binnenkomt bij een beschikbare agent die CloudTalk Phone voor desktop gebruikt, verschijnt er een melding in de vorm van een klein pop-upvenster op het scherm, waarop de gebruiker kan reageren.

Wat er gebeurt nadat u op de melding klikt, hangt af van de voorkeuren die in de app zijn ingesteld. Ofwel wordt de oproep automatisch beantwoord, ofwel komt de app op de voorgrond terwijl de oproep overgaat, zodat de gebruiker zelf kan bepalen wat de volgende stap is.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/Cdyt2I6w7OABieBC/images/help-center/articles/5797328/a8147a5e1c86-screenshot-2026-02-10-at-09-45-07.png?fit=max&auto=format&n=Cdyt2I6w7OABieBC&q=85&s=1a77cba6b804443e252b38df58b90315" alt="" width="2923" height="1581" data-path="images/help-center/articles/5797328/a8147a5e1c86-screenshot-2026-02-10-at-09-45-07.png" />
</Frame>

<h3 id="h_4f58c63365">
  App-instellingen wijzigen
</h3>

Open in de app **CloudTalk Phone** de **Instellingen**, selecteer daarna **Algemeen** en kies **App-gedrag**.

Hier kunt u de optie **Telefoon naar voorgrond brengen bij overgaan** in- of uitschakelen. Als deze instelling aanstaat, verschijnt het venster van CloudTalk Phone automatisch op uw scherm zodra u een inkomende oproep ontvangt.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/Cdyt2I6w7OABieBC/images/help-center/articles/5797328/3c6d5c547ac1-screenshot-2025-11-11-at-12-18-06.png?fit=max&auto=format&n=Cdyt2I6w7OABieBC&q=85&s=a2510f91aea8b2f2a316d48deb3035ac" alt="" width="400" data-path="images/help-center/articles/5797328/3c6d5c547ac1-screenshot-2025-11-11-at-12-18-06.png" />
</Frame>

In **Instellingen > Meldingen** kunt u het **Klikgedrag van meldingen** aanpassen. Deze instelling bepaalt wat er gebeurt wanneer u op een melding klikt. U kunt kiezen tussen **App naar voorgrond brengen wanneer op een melding wordt geklikt** of **Oproep aannemen**.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/Cdyt2I6w7OABieBC/images/help-center/articles/5797328/6dd1c296f9db-screenshot-2025-11-11-at-12-33-37.png?fit=max&auto=format&n=Cdyt2I6w7OABieBC&q=85&s=ad1e91cb0dc3a9f63f25be60e97bb303" alt="" width="350" data-path="images/help-center/articles/5797328/6dd1c296f9db-screenshot-2025-11-11-at-12-33-37.png" />
</Frame>

<h2 id="h_a015f37157">
  Voor Dashboard-gebruikers
</h2>

Desktopmeldingen verschijnen ook bij agenten die uitsluitend het Dashboard gebruiken, zolang de ingelogde agent op beschikbaar staat. Er verschijnt een pop-up die een lopende oproep toont, met de verstreken tijd, het contact dat belt en het nummer van het contact, plus het bedrijfsnummer dat is gebeld.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/Cdyt2I6w7OABieBC/images/help-center/articles/5797328/0b3e90635d8b-screenshot-2026-02-10-at-09-51-03.png?fit=max&auto=format&n=Cdyt2I6w7OABieBC&q=85&s=c4e574142decc689d67647a28f1a9398" alt="" width="300" data-path="images/help-center/articles/5797328/0b3e90635d8b-screenshot-2026-02-10-at-09-51-03.png" />
</Frame>

Als u op **Bellerdetails** klikt, wordt het gedetailleerde overzicht van het bellende contact uitgeklapt, voor zover die informatie in CloudTalk is opgeslagen.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/Cdyt2I6w7OABieBC/images/help-center/articles/5797328/809f7ef387b8-screenshot-2026-02-10-at-09-52-19.png?fit=max&auto=format&n=Cdyt2I6w7OABieBC&q=85&s=d874523ae844bce52396143b671c6bf2" alt="" width="2923" height="1103" data-path="images/help-center/articles/5797328/809f7ef387b8-screenshot-2026-02-10-at-09-52-19.png" />
</Frame>

***

*Hulp nodig of nog een vraag?* Neem gerust contact op via ons [Supportportaal](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) — we staan voor u klaar.


## Related topics

- [Gids voor CloudTalk Phone](/nl/articles/10559000-cloudtalk-phone-guide.md)
- [Meldingen bij gemiste oproepen](/nl/articles/16803102-missed-call-notifications.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.